«THERMA SPA DELUXE» МОНША ҮЙІНІҢ ЖАРИЯ ОФЕРТАСЫ

Осы Жария шарт (бұдан әрі — «Шарт») Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 387-бабына сәйкес Қызметтерді сатып алуға ниет білдірген тұлғалар тобына бағытталған жеке тұлғалардың монша мен СПА-аймаққа баруы үшін (бұдан әрі — «Қызметтер») «Therma Spa Deluxe» ЖШС атауымен Therma Монша үйіне (коммерциялық ұйымға) кіруді қамтамасыз ету бойынша ұсыныс (оферта) болып табылады. Жария офертаға қосылудың Тіркеу нысанына (келісіміне) қол қойылғаннан немесе Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес төлем жасалғаннан кейін, осы Офертаның шарттары қабылданды деп есептеледі және ЖШС (бұдан әрі — «Монша үйі», «Орындаушы») мен Тұтынушы (бұдан әрі — «Монша үйінің мүшесі», «Клиент») арасындағы құқықтық қатынастарды реттей бастайды. Бұл ретте Қызметтерді орындау орнының мекенжайы, Монша үйінің орналасқан жері, Монша үйінің заңды атауы және басқа да деректемелер Therma Spa Deluxe ЖШС жария офертасына қосылудың Тіркеу нысанында (келісімінде) көрсетіледі.

1. ЖАРИЯ ОФЕРТАДА ПАЙДАЛАНЫЛАТЫН АНЫҚТАМАЛАР МЕН ҰҒЫМДАР

1.1. «Монша үйі» — осы оферта шеңберінде Қызметтерді көрсету тікелей жүзеге асырылатын аумақта орналасқан, Астана қаласы, Нура ауданы, Тұран даңғылы, 52-үй мекенжайындағы Therma монша үйі тұлғасындағы «Therma Spa Deluxe».

1.2. «Клуб картасы» (Абонемент) — осы офертаның шарттарына сәйкес Монша үйі мүшесінің Монша үйінің Қызметтерін пайдалану жөніндегі құқықтарының, міндеттері мен артықшылықтарының жиынтығы.

1.3. «Монша мүшелігін тоқтата тұру» («қатыру») — Қызметтер көрсету мерзімін кейіннен «тоқтата тұру» мерзіміне ұзарта отырып, Қызметтерді алуды уақытша тоқтата тұру. Қолжетімді «тоқтата тұру» мерзімдері Тіркеу нысанында көрсетілген. Клуб картасын тоқтата тұру Клуб картасының қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін кемінде бір ай бұрын мүмкін болады. «Тоқтата тұру» монша Қызметтерін көрсетудің қосымша, опционалды шарты болып табылады және Шарттың құнына кірмейді. Оны қолдану мүмкіндігін тек Монша үйінің мүшесі айқындайды. «Тоқтата тұру» мәселесі бойынша жүгіну кешенде жеке өзі немесе менеджер арқылы белгіленген үлгідегі өтінішті жазу арқылы ресімделуі мүмкін. «Тоқтата тұру» бойынша жүгіну «тоқтата тұру» кезеңінен бұрын болуы тиіс. Өткен кезең үшін (өткен күнмен) «тоқтата тұруды» ресімдеуге жол берілмейді.

1.4. «Монша үйінің мүшесі / Клиент» — Монша үйіне жеке мақсаттар үшін баратын және осы Офертаның акцептін білдірген жеке тұлға. 18 жасқа толмаған кәмелетке толмаған тұлға үшін Офертаны оның заңды өкілі қабылдайды. Бұл ретте 16 жасқа толмаған адамдарға Монша үйіне тек заңды өкілінің сүйемелдеуімен ғана баруға мүмкін болады.

1.5. «Заңды өкіл» — ҚР заңнамасына сәйкес растайтын құжаттар негізінде кәмелетке толмаған тұлғаның атынан және оның мүддесінде әрекет ететін, Қызметтер көрсетілетін 18 жасқа толған жеке тұлға.

2. ШАРТТЫҢ МӘНІ

2.1. Монша үйі монша-сауықтыру іс-шараларын ұйымдастыру (бұдан әрі — «Қызметтер») бойынша Қызметтер көрсетеді, ал Монша үйінің мүшесі осы Офертаның тәртібі мен шарттарында сатып алу күні ресепшн тіреуіндегі монша үйінің бағалар парағында жарияланған Абонементтердің шарттарына сәйкес Клуб картасы бойынша Қызметтерді сатып алуға міндеттенеді.

2.2. Клуб картасы Монша үйі мүшесінің бірінші келген кезінде іске қосылады (қолданыла бастайды). Кері жағдайда, Клуб картасы Монша үйінің мүшесі төлем жасаған күннен бастап абонементтің жылдық түрі кезінде екі апта немесе жарты жылдық түрі кезінде бір апта өткен соң автоматты түрде іске қосылады және қолданыла бастайды. Клуб картасы мүшелік түріне байланысты іске қосылған күнінен бастап 6 немесе 12 ай бойы жарамды.

2.3. Монша үйінің мүшесі өзінің бос еместігін, қолайлығы мен мүмкіндіктерін ескере отырып, Қызметтерді алу уақыты мен жүйелілігін дербес таңдайды.

2.3.1. Монша үйінің мүшесі Шарттың қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін тәулігіне бір реттен жиі емес Монша үйінің Қызметтерін пайдалануға құқылы.

2.3.2. Монша үйінің мүшесі, егер оның абонементі Тіркеу нысанына сәйкес және Клубтық мүшелікке байланысты барудың мұндай түрін қарастыратын болса, қонақ ретінде бару құқығына ие. Клуб картасының иесі өзінің жеке сүйемелдеуімен біржолғы тәртіпте шақырған адамның келуі бір қонақ ретінде бару болып саналады. Қонақ ретінде бару мұндай адамға Клуб картасын беруді немесе оған Клуб картасы бойынша құқықтарды өздігінен беруді білдірмейді.

2.3.3. «Отбасылық (Family)» абонементін оның аяқталу күніне дейін ұзартқан жағдайда, Монша үйінің мүшесі барудың пайдаланылмаған мүмкіндіктерінің қалдығын Шарттың жаңа кезеңіне ауыстыруға құқылы, бірақ мерзімі біткен абонементтен осындай 20 (жиырма) мүмкіндіктен асырмай. Ауыстырылған бару мүмкіндіктері осы Офертаға сәйкес жаңадан сатып алынған абонемент шарттарымен пайдаланылады.

2.3.4. Монша үйінің мүшесі тоқтата тұру себебін көрсете отырып, Монша үйін жазбаша хабардар ету арқылы абонементтің қолданылу кезеңінде күнтізбелік 50 (елу) күннен аспайтын мерзімге Клуб картасын «тоқтата тұру» қызметін бір рет пайдалануға құқылы. Себептер мыналар болуы мүмкін:

  • Ауру — анықтама, медициналық кітапшадан үзінді көшірмелер, еңбекке жарамсыздық парақтары түріндегі растаумен;

  • Тұрғылықты жерін уақытша ауыстыру — осы фактіні растайтын құжатты қоса тіркей отырып;

  • Жеке тәртіппен қаралуы мүмкін өзге де мән-жайлар. Өзге де мән-жайлар тек Монша үйі Басқарушысының шешімі бойынша қабылдануы немесе қабылданбауы мүмкін.

2.3.5. Монша үйінің мүшесіне Монша үйінің емшараларына 10% мөлшерінде жеңілдік беріледі. Бұл ретте Жеңілдіктер жинақталмайды және оларға жеңілдік берілген тауарларға/қызметтерге қолданылмайды, бұл ретте Монша үйінің мүшесі, егер ұсынылғаннан жоғары болса, базалық құннан үлкен жеңілдікті таңдауға құқылы.

2.3.6. Монша үйінің мүшесіне Монша үйінің топтамалық ұсыныстарына 20% мөлшерінде жеңілдік беріледі. Бұл ретте Монша үйінің мүшесіне топтама құнына кіру билетін қосу қолданылмайды, ал бару мүмкіндігін пайдалану абонемент шарттарына сәйкес Қызметтерге іс жүзінде жіберілген адамдардың санына сәйкес ескеріледі. Бұл ретте Жеңілдіктер жинақталмайды және оларға жеңілдік берілген тауарларға/қызметтерге қолданылмайды, бұл ретте Монша үйінің мүшесі, егер ұсынылғаннан жоғары болса, базалық құннан үлкен жеңілдікті таңдауға құқылы.

2.3.7. «Отбасылық (Family)» түріндегі Клуб картасы тиісті Клуб картасында көзделген және Тіркеу нысанында көрсетілген бару мүмкіндіктерінің саны шегінде Монша үйіне баруға мүмкіндік береді. Клуб картасында көзделген бару мүмкіндіктерінің саны Монша үйінің мүшесі іске асыруға міндетті немесе ол пайдаланылмаған жағдайда Монша үйі өтемақы төлеуге міндетті кепілдендірілген бару саны болып табылмайды. Монша үйінің мүшесі өзіне берілген мүмкіндікті пайдалану мерзімділігін Клуб картасының қолданылу мерзімі шегінде дербес айқындайды. Клуб картасының қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін қалған пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің санына қарамастан, олар тоқтатылады және осы Офертаның 2.3.3-тармағында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, өтеуге, ақшалай қайтаруға, қалпына келтіруге немесе ауыстыруға жатпайды. Монша үйі мүшесінің Клуб картасында көзделген бару мүмкіндіктерін пайдаланбауы Клуб картасының қолданылу мерзімін ұзарту, мерзімді қалпына келтіру немесе қандай да бір өтемақы төлеу үшін негіз болып табылмайды.

2.3.8. «Отбасылық (Family)» клубтық абонементі дербестендірілген болып табылады және абонемент иесінің, сондай-ақ оның жақын туыстары мен достарының тек абонемент иесінің Монша үйі мен СПА-аймақ аумағында жеке қатысуымен ғана пайдалануына арналған. Көрсетілген шеңберге кірмейтін бөгде тұлғаларға абонементті пайдалану құқығын беруге қатаң тыйым салынады. Сондай-ақ, абонемент бойынша пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерін үшінші тұлғаларға, оның ішінде достарының, туыстарының, таныстарының немесе өзге де тұлғалардың келуі желеуімен тікелей кешеннің кіреберісінде беруге, сатуға, айырбастауға, басқаға беруге немесе өтеусіз беруге қатаң тыйым салынады. Абонемент иесінің үшінші тұлғаға иесінің жеке қатысуынсыз Монша үйіне өздігінен бару мүмкіндігін беруі осы Шарттың шарттарын бұзу болып табылады. Мұндай әрекеттер абонементті пайдаланудың белгіленген тәртібін бұзады және Монша үйіне тікелей экономикалық нұқсан келтіреді, өйткені клуб мүшелігінің құны Монша үйінің мүшесіне берілетін арнайы шарттарды, жеңілдіктер мен артықшылықтарды ескере отырып қалыптасады. Осындай фактілер анықталған жағдайда Монша үйінің Әкімшілігі өзіне келесі құқықтарды қалдырады:

  • тиісті тұлғаның кіруінен бас тарту;

  • қолданыстағы прейскурантқа сәйкес біржолғы бару құнын төлеуді талап ету;

  • пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің қалдығын өтеусіз абонементті жою (аннуляциялау). Бұзушылық фактісін Монша үйінің қызметкерлері, бейнебақылау құралдары, электрондық есепке алу жүйесі, өту туралы мәліметтер, хат-хабарлар, қызметкерлердің айғақтары және заңмен рұқсат етілген өзге де тәсілдер тіркей алады. Абонементті жою туралы шешімді бұзушылықтың анықталған мән-жайларын ескере отырып, Монша үйінің Әкімшілігі қабылдайды және тиісті абонементтің қолданылуын тоқтату үшін негіз болып табылады.

2.3.9 «Therma» клубтық абонементі дербес болып табылады және Монша үйіне бару құқығын тек абонемент кімнің атына ресімделсе, сол адамға ғана береді. Абонементті басқа тұлғаға беруге жол берілмейді. Сондай-ақ, абонемент бойынша бару мүмкіндіктерін үшінші тұлғаларға беруге, сатуға, айырбастауға, басқаға беруге немесе өтеусіз беруге қатаң тыйым салынады. Мұндай әрекеттер абонементті пайдаланудың белгіленген тәртібін бұзады және Монша үйіне тікелей экономикалық нұқсан келтіреді, өйткені клуб мүшелігінің құны Монша үйінің мүшесіне берілетін арнайы шарттарды, жеңілдіктер мен артықшылықтарды ескере отырып қалыптасады. Осындай фактілер анықталған жағдайда Монша үйінің Әкімшілігі өзіне келесі құқықтарды қалдырады:

  • тиісті тұлғаның кіруінен бас тарту;

  • қолданыстағы прейскурантқа сәйкес біржолғы бару құнын төлеуді талап ету;

  • пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің қалдығын өтеусіз абонементті жою. Бұзушылық фактісін Монша үйінің қызметкерлері, бейнебақылау құралдары, электрондық есепке алу жүйесі, өту туралы мәліметтер, хат-хабарлар, қызметкерлердің айғақтары және заңмен рұқсат етілген өзге де тәсілдер тіркей алады. Абонементті жою туралы шешімді бұзушылықтың анықталған мән-жайларын ескере отырып, Монша үйінің Әкімшілігі қабылдайды және тиісті абонементтің қолданылуын тоқтату үшін негіз болып табылады. Белгіленген қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін абонемент өз қолданысын тоқтатады. «Therma» абонементінің иесі мерзімі 6 (алты) ай болатын абонементті сатып алған кезде 3 (үш) рет қонақ ретінде баруға немесе мерзімі 12 (он екі) ай болатын абонементті сатып алған кезде 7 (жеті) рет қонақ ретінде баруға құқылы.

2.3.10 «Therma + Invictus» дербес абонементін пайдалану шарттары дербес болып табылады және Тұран даңғылы, 52 мекенжайында орналасқан Therma Монша үйіне және Invictus GO кешеніне бару құқығын тек абонемент кімнің атына ресімделсе, сол адамға ғана береді. Абонементті басқа тұлғаға беруге жол берілмейді. Сондай-ақ, абонемент бойынша бару мүмкіндіктерін үшінші тұлғаларға беруге, сатуға, айырбастауға, басқаға беруге немесе өтеусіз беруге қатаң тыйым салынады. Мұндай әрекеттер абонементті пайдаланудың белгіленген тәртібін бұзады және Монша үйіне тікелей экономикалық нұқсан келтіреді, өйткені клуб мүшелігінің құны Монша үйінің мүшесіне берілетін арнайы шарттарды, жеңілдіктер мен артықшылықтарды ескере отырып қалыптасады. Осындай фактілер анықталған жағдайда Монша үйінің Әкімшілігі өзіне келесі құқықтарды қалдырады:

  • тиісті тұлғаның кіруінен бас тарту;

  • қолданыстағы прейскурантқа сәйкес біржолғы бару құнын төлеуді талап ету;

  • пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің қалдығын өтеусіз абонементті жою. Бұзушылық фактісін Монша үйінің қызметкерлері, бейнебақылау құралдары, электрондық есепке алу жүйесі, өту туралы мәліметтер, хат-хабарлар, қызметкерлердің айғақтары және заңмен рұқсат етілген өзге де тәсілдер тіркей алады. Абонементті жою туралы шешімді бұзушылықтың анықталған мән-жайларын ескере отырып, Монша үйінің Әкімшілігі қабылдайды және тиісті абонементтің қолданылуын тоқтату үшін негіз болып табылады. Белгіленген қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін абонемент өз қолданысын тоқтатады. «Therma» абонементінің иесі мерзімі 6 (алты) ай болатын абонементті сатып алған кезде 3 (үш) рет қонақ ретінде баруға немесе мерзімі 12 (он екі) ай болатын абонементті сатып алған кезде 7 (жеті) рет қонақ ретінде баруға құқылы. Invictus-ке бару шарттары Тұран даңғылы, 52 мекенжайындағы Invictus GO серіктес клубының ішкі қағидаларымен, сондай-ақ ресми сайтта жарияланған Invictus жария шартының негізделген кезіндегі қолданыстағы https://invictus.kz/ru-kz/docs/public-offer негізінде регламенттеледі.

  • 2.3.10.1. «Therma + Invictus» абонементі Therma Монша үйіне бару құқығын және тиісті клубтың операторы айқындайтын шарттармен Invictus GO фитнес-клубына бару қызметтерін сатып алу мүмкіндігін қамтитын кешенді ұсыныс болып табылады.

  • 2.3.10.2. Invictus GO клубына бару мүмкіндігі жеке ұсыныс және Invictus GO клубының операторы белгілеген шарттар негізінде беріледі. Тиісті абонементті ұсыну шарттарын, оның ішінде оны ресімдеу, пайдалану, тоқтата тұру, ұзарту, қолданылуын тоқтату, қосымша мүмкіндіктер беру тәртібін және өзге де шарттарды Invictus GO клубының операторы айқындайды.

  • 2.3.10.3. Invictus GO клубына бару құқығын алу үшін Монша үйінің мүшесі қажетті құжаттарды ресімдейді және тиісті клубтың шарттарын тікелей Invictus GO клубында қабылдайды. Мұндай қатынастар тікелей Монша үйінің мүшесі мен Invictus GO клубының операторы арасында туындайды.

  • 2.3.10.4. Invictus GO клубына бару мүмкіндігінің қолданылу мерзімі, егер Invictus GO ұсынысының шарттарында өзгеше белгіленбесе, сатып алынған «Therma + Invictus» абонементінің қолданылу мерзіміне сәйкес келетін мерзімге беріледі.

  • 2.3.10.5. Therma Invictus GO клубының операторы болып табылмайды және Invictus GO клубы ұсынатын қызметтердің сапасы, көлемі, тәртібі мен көрсету шарттары үшін, сондай-ақ оның операторының, оның қызметкерлерінің және ол тартқан тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі үшін жауапты болмайды.

  • 2.3.10.6. Invictus GO клубына баруға байланысты барлық мәселелер, оның ішінде жіберу, кесте, абонементтің қолданылуын тоқтата тұру немесе тоқтату, бару қағидалары, қызметтер көрсету, қызметтердің сапасына қатысты шағымдар және Invictus GO клубының қызметіне байланысты өзге де мән-жайлар, оның шарттары мен қағидаларына сәйкес тікелей тиісті клубтың операторымен шешіледі.

  • 2.3.10.7. Бұл ретте Therma осы Офертада және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген шектерде тікелей Therma Монша үйі көрсететін қызметтерге қатысты «Therma + Invictus» ұсынысының бөлігі үшін ғана жауапты болады.

  • 2.3.10.8. Осы бөлімнің шарттары Therma өзіне Invictus GO клубының қызметтерін көрсету бойынша міндеттемелер алатынын немесе мұндай қызметтерді Invictus GO операторы белгілеген шарттардан өзгеше шарттарда ұсынуға кепілдік беретінін білдірмейді.

  • 2.3.10.9. «Therma + Invictus» ұсынысын сатып алу Монша үйінің мүшесі Therma және Invictus GO қызметтерін көрсетуге арналған бірыңғай шарт жасасқанын білдірмейді. Therma қызметтеріне қатысты осы Офертаның шарттары, ал Invictus GO қызметтеріне қатысты — Invictus GO операторы белгілеген және тиісті бару құқығын ресімдеу кезінде Монша үйінің мүшесі тікелей қабылдаған шарттар қолданылады.

3. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ЕЕСЕПТЕСУ ТӘРТІБІ 3.1. Клуб картасы бойынша Қызметтердің жалпы құны Тіркеу нысанында бекітіледі, сондай-ақ оның төленгені туралы фискалдық чектің сомасымен расталады.

3.2. Қызметтердің құнын төлеуді Монша үйінің мүшесі қолма-қол ақшасыз немесе қолма-қол есеп айырысу тәртібімен осы Шартқа қол қойылған күннен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде жүзеге асырады.

3.3. Қызметтерді Орындаушы Тіркеу нысанында көрсетілген Қызметтердің құны толық төленгеннен кейін көрсетеді.

3.4. Төлем енгізілгеннен кейін Монша үйінің мүшесі Монша үйінің мобильді қосымшасында тіркеліп, бірінші тіркелу кезінде жүйе автоматты түрде шығаратын дербес QR-кодты немесе орындаушының қалауы бойынша пластикалық id картаны алуы тиіс. Қосымшадағы тіркеу деректері Тіркеу нысанында көрсетілген деректермен сәйкес келуі тиіс. Клуб картасын ресімдеу үшін Монша үйі мүшесінің деректерін Орындаушының базасына енгізу мақсатында жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын немесе оның электрондық нысанын ұсыну қажет.

3.5. Монша үйінің мүшесін Монша үйіне жіберу Орындаушы белгілеген сәйкестендіру тәсіліне байланысты QR-кодты немесе картаны көрсеткен кезде жүзеге асырылады.

3.6. Клуб картасын қайта ресімдеу және/немесе қайта тіркеу Монша үйі мүшесінің жазбаша өтініші бойынша қайта ресімдеу, қайта тіркеу немесе қалпына келтіру бойынша қызметтің құны толық төленгеннен кейін жүргізіледі. Қызметтің құны 20 000 (жиырма мың) теңгені құрайды. Бұл рәсімге пайдаланушының есептік деректерін, оның ішінде телефон нөмірін, Т.А.Ә. және электрондық пошта мекенжайын өзгерту де жатады.

3.7. Клуб картасының қолданылуын Монша үйі мүшесінің жазбаша өтініші болған кезде осы офертаның 2.3.4-тармағында белгіленген қағидаларға сәйкес абонементтің қолданылу кезеңінде бір реттен артық емес және күнтізбелік 50 (елу) күннен аспайтын мерзімге тоқтата тұруға жол беріледі.

3.8. Клуб картасы осы Шарттың 4.1.2.3-тармағында және 6.2-тармағында көрсетілген жағдайларды қоспағанда, олардың пайдаланылмау себебіне қарамастан, пайдаланылмаған күндерді немесе Монша үйіне бару мүмкіндіктерін жинақтауды немесе қалпына келтіруді қарастырмайды. Егер Монша үйінің мүшесі осы Офертаның қолданылу кезеңінде ішінара немесе толықтай Монша үйіне бармаған жағдайда, Қызметтер жасалған Шарт шеңберінде көрсетілген деп есептеледі, ал егер осы Офертада тікелей өзгеше көзделмесе, Шарттың қолданылу мерзімі ұзартылуға жатпайды. Монша үйі мүшесінің өзіне берілген Қызметтерді алу мүмкіндігін пайдаланбауы өз алдына Клуб картасының құнын қайта есептеу үшін негіз болып табылмайды.

3.9. Клуб картасының жеке нөмірі бар. Карта атаулы болып табылады және «Family» тарифі бойынша Монша мүшелігін сатып алу жағдайын қоспағанда, бірақ Монша үйі мүшесінің өзі кешен мен СПА-аймақ аумағында жеке болған кезде ғана және тек осы Шарттың шарттары шегінде ғана, үшінші тұлғаларға берілмейді.

3.10. Монша үйі мүшесінің Клуб картасын үшінші және/немесе басқа тұлғаға, соның ішінде фамилияластарына, туыстарына және өзге де тұлғаларға бергені үшін Орындаушы алдын ала жазбаша хабарламасыз Монша үйінің мүшесімен Шартты біржақты тәртіпте бұзу құқығын өзіне қалдырады.

3.11. Клуб картасын бөгде тұлғалар пайдаланған жағдайда, Орындаушы анықталған әрбір бұзушылық үшін Клуб картасын Пайдаланушыдан Монша үйінің қолданыстағы прейскурантына сәйкес біржолғы бару құнын төлеуді талап етуге құқылы.

3.12. Клуб картасы іске қосылғаннан кейін Монша үйінің мүшесі пайдаланбаған күндерді Орындаушы өтемейді және қалпына келтірмейді.

3.13. Емшаралар курстары мен топтамалық ұсыныстардың қолданылу мерзімі, егер тиісті ұсыныстың шарттарында тікелей өзгеше көзделмесе, тоқтата тұру құқығынсыз сатып алынған күннен бастап тек 1 (бір) айды құрайды.

4. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

4.1. Орындаушының құқықтары мен міндеттері

4.1.1. Орындаушы міндетті:

4.1.1.1. Монша үйінің мүшесіне осы Шартта көзделген Қызметтерді көрсетуге. 4.1.1.2. Монша үйінің мүшесіне термалды аймақ, моншалар, СПА және бассейндер кеңістігі бойынша тегін таныстыру нұсқамасынан өту мүмкіндігін қамтамасыз етуге.

4.1.1.3. Монша үйінің жұмысын қамтамасыз етуге: жұмыс күндері — сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін; сенбі, жексенбі және мереке күндері — сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін. Монша үйінің барлық кеңістіктері жабылуға 15 минут қалғанда өз жұмысын тоқтатады.

4.1.2. Орындаушы құқылы:

4.1.2.1. Коммуналдық қызметтер салқын және/немесе ыстық суды апаттық түрде ажыратқан жағдайларда себезгі бөлмелеріне, моншаларға, дәретхана бөлмелеріне, бассейн аймағына кіруді шектеуге және/немесе электр энергиясы апаттық түрде ажыратылған кездерде ешқандай өтемақысыз көрсетілетін монша және сауықтыру Қызметтерінің көлемін шектеуге.

4.1.2.2. Монша үйінде пайдаланылмаған күндер немесе бару мүмкіндіктерін өтемей санитарлық-профилактикалық күндер белгілеуге.

4.1.2.3. Жөндеу, қалпына келтіру және басқа да жұмыс түрлерін жүргізу үшін Монша үйін және/немесе оның жекелеген үй-жайларын жабуға. Орындаушы кез келген уақыт мезетінде Монша үйінің барлық аймақтарының бір уақытта қолжетімді болуына кепілдік бермейді. Қызметтер көрсету кешеннің нақты жүктемесін ескере отырып, жалпы кезек тәртібімен жүзеге асырылады.

4.1.2.4. Монша үйі мүшесінің, басқа келушілердің немесе Монша үйі персоналының денсаулығына қауіп төндіруі мүмкін қандай да бір аурулардың Монша үйінің мүшесінде болуы туралы күдік туындаған кезде Монша үйінің мүшесінен денсаулық жағдайы туралы анықтама сұратуға. Тиісті мән-жайлар расталған жағдайда, Монша үйі біржақты тәртіпте Қызметтер көрсетуді уақытша тоқтатуға құқылы.

4.1.2.5. Монша үйінің мүшесі алкогольдік, есірткілік немесе кез келген басқа да масаң күйде екендігінің немесе Монша үйінің аумағына кез келген қару түрлерін, жарылғыш немесе улы заттарды, спирттік сусындар мен есірткі заттарының кез келген түрлерін алып өтуге тырысқанының айқын белгілері болған жағдайда, Монша үйінің мүшесін Монша үйіне кіргізуден бас тартуға.

4.1.2.6. Монша үйінің мүшесінен осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Монша үйіне бару қағидаларын бұзатын әрекеттерді тоқтатуды талап етуге.

4.1.2.7. Тіркеу нысанында көрсетілген Клуб карталарының мазмұнын, сондай-ақ Монша үйіне бару қағидаларын біржақты тәртіпте толықтыруға және өзгертуге. Жаңа Қағидалар Монша үйінің мүшесі үшін оларды көпшіліктің танысуы үшін Монша үйінің https://thermaspa.kz/publichnaya-oferta-bannogo-doma/ сайтында орналастырған және/немесе осы Шарттың 9.2-тармағына сәйкес Монша үйінің мүшесіне хабарлаған кезден бастап күшіне енеді. Болашақ Клуб карталарының шарттарын өзгерту Орындаушыға бұрын төленген Клуб карталарын өзгерту міндетін тудырмайды. Клуб карталарының мазмұнын азайту немесе нашарлату бөлігіндегі өзгерістер тек ағымдағы жария оферта жарияланған күннен бастап сатып алынған карталарға ғана қолданылады және бұрын сатылған клуб карталарының мазмұнын нашарлата немесе азайта алмайды.

4.1.2.8. Монша үйінің басқа Мүшелеріне және/немесе қонақтарына барлық моншаларда термалды аймақта емшаралар жүргізуге және қызметтер көрсетуге.

4.1.2.9. Орындаушының, осы Шарттың

4.1.1.3-тармағын қоспағанда, кез келген мазмұндағы, кез келген Клуб картасын ұстаушыларды — Монша үйінің Мүшелерін бір уақытта келуінде шектеуге құқығы жоқ.

4.1.2.10. Клиенттің қасында 1 (бір) ересек адамның сүйемелдеуімен 16 жасқа дейінгі 2 (екі) кәмелетке толмаған баладан артық болған жағдайда, Орындаушы Монша үйінің мүшесін кіргізбеуге құқылы.

4.1.2.11. Орындаушы Клуб картасының мазмұнында көзделген Қызметтер пайдаланылмаған жағдайда, оның қолданылуы аяқталғаннан кейін Клуб картасының қолданылу мерзімін ұзартпау құқығын өзіне қалдырады. Қалған пайдаланылмаған Қызметтер ұзартылған картаға өтпейді, олардың қолданылу мерзімі ұзартылмайды және олар басқа Клуб картасының мазмұнына өте алмайды.

4.1.2.12. Орындаушы осы Шарттың (Офертаның) бөлімдері мен тармақтарына толықтырулар мен өзгертулер енгізуге құқылы. Осы Оферта шарттарының өзгерістері олардың төленген мазмұнын өзгерту бөлігінде қазірдің өзінде төленген және қолданыстағы Клуб карталарына қолданылмайды.

4.2. Монша үйі мүшесінің құқықтары мен міндеттері

4.2.1. Монша үйінің мүшесі міндетті:

4.2.1.1. Осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Монша үйінің Қағидаларын сақтауға.

4.2.1.2. Монша үйіне бару басталғанға дейін визуалды тексеруден өтуге. Монша үйінің мүшесі оның денсаулық жағдайы Монша үйінің Қызметтерін пайдалануға мүмкіндік беретінін растайды және термалды аймақтарға, моншаларға, бассейндерге және емшараларға баруға байланысты ықтимал тәуекелдерді сезінеді. Барлық Қызметтер ақылға қонымды сақтық қағидатын ескере отырып көрсетіледі, ал персоналдың ұсынымдарын сақтамағаны үшін жауапкершілік толығымен Монша үйінің мүшесіне жүктеледі.

4.2.1.3. Орындаушыны моншаларға, бассейнге, spa аймағына, булану емшараларына, массажға, spa емшараларына барған кезде теріс салдарға әкеп соғуы мүмкін бар созылмалы және өзге де аурулар, жүктілік және денсаулық жағдайының өзге де мән-жайлары туралы күні бұрын ескертуге.

4.2.1.4. Қауіпсіздік техникасы және өрт қауіпсіздігі қағидалары бойынша нұсқамадан өтуге және Монша үйінің қызметкерлерінен Монша үйінің мүкәммалы мен жабдығын пайдалану мәселелері бойынша ұсынымдар алуға.

4.2.1.5. Осы Шарттың 4.1.2.4-тармағына сәйкес Орындаушының сұрауын алған кезден бастап күнтізбелік 5 (бес) күннен кешіктірмей Орындаушыға денсаулық жағдайы туралы анықтама ұсынуға.

4.2.1.6. Бағалы заттарды (ақша, құндылықтар, құжаттар, телефондар және басқа да қымбат заттар) шкафта сақтауға. Шкафтың электрондық кілті тек Монша үйінің мүшесінде ғана болуы және үшінші тұлғаларға берілмеуі тиіс.

4.2.1.7. Телефон нөмірі немесе электрондық пошта мекенжайы өзгерген кезде Монша үйінің мүшесі 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде Орындаушыға 3.6-тармаққа сәйкес қайта тіркеуге сұрау салумен тиісті жазбаша хабарлама ұсынуға міндетті. Мұндай хабарлама болмаған жағдайда, жіберілген хаттар мен хабарламалар Монша үйінің мүшесі ұсынған соңғы байланыс деректері бойынша жеткізілді деп есептеледі.

4.2.2. Монша үйінің мүшесі құқылы:

4.2.2.1. Осы Шарттың 4.1.1.3-тармағында белгіленген уақыт регламенті шеңберінде Монша үйінде болуға.

4.2.2.2. Төлем күні қолданыстағы прейскурантқа сәйкес қосымша қызметтер көрсетілетін күні қолма-қол немесе қолма-қол ақшасыз төлем түрімен ол бөлек төлейтін Монша үйінің қосымша қызметтерін пайдалануға.

4.2.2.3. Монша үйінің мүшесі басқа Монша үйінің Мүшелері — кез келген мазмұндағы және кез келген Клуб картасын ұстаушылардың Монша үйіне бір уақытта келуін шектеуге құқылы емес.

4.2.2.4. Осы Шарттың тармақтарын, Монша үйінің Қағидаларын орындамағаны және/немесе сақтамағаны үшін Орындаушы Монша үйінің мүшесіне жазбаша түрде және/немесе Шарт жасасу кезінде Монша үйінің мүшесі көрсеткен WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы осындай шешімнің қандай негізде қабылданғанын түсіндіре отырып хабарлап, осы Шарттың қолданылуын біржақты тәртіпте тоқтатуға құқылы.

5. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

5.1. Орындаушы осы Шартта көзделген жағдайларда және шектерде Орындаушы тікелей Монша үйінің мүшесіне ұсынатын Қызметтер көрсету жөніндегі міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін ғана жауапты болады.

5.2. Монша үйінің мүшесі Монша үйі персоналының талаптарын және/немесе ұсынымдарын, Монша үйінің Қағидаларын: https://thermaspa.kz/pravila-bannogo-doma/ бұзған жағдайда, Орындаушы Монша үйі мүшесінің өмірі мен денсаулығына келтірілген зиян үшін жауапты болмайды.

5.3. Монша үйінің мүшесі өзінің денсаулық жағдайы және өзімен бірге жүрген кәмелетке толмаған адамдардың денсаулығы үшін жауапкершілікті толығымен өз мойнына алады.

5.4. Монша үйінің мүшесі Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шарттың шарттарында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, осы Шарттың қолданылу мерзімі ішінде де, оның қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін де Орындаушыдан моральдық және/немесе материалдық нұқсанның немесе Монша үйі мүшесінің денсаулығына келтірілген зиянның қандай да бір өтемақысын талап етуге құқылы емес екендігімен келіседі.

5.5. Монша үйінің мүшесі Монша үйінің жабдығы мен өзге де мүлкінің бүлінгені немесе жоғалғаны үшін толық материалдық жауапты болады. Монша үйінің мүшесі Монша үйінің жабдығына немесе өзге де мүлкіне нұқсан келтірген және/немесе оны жоғалтқан жағдайда, Монша үйінің мүшесі Орындаушыдан тиісті талапты алған кезден бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Орындаушы ұсынған есеп-қисапқа сәйкес нұқсан сомасын өтеуге міндетті.

5.6. Монша үйінің мүшесі жұмыс күндері сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін және демалыс пен мереке күндері сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін Монша үйіне бару кестесін бұзғаны үшін жауапты болады. Жұмыс, демалыс және мереке күндері сағат 23:00-ден кейін Монша үйінің мүшесіне айыппұл сағаттары есептеледі. 1 (бір) айыппұл сағаты Монша үйіне барудың 1 (бір) күніне тең, кейіннен осы Шарттың қолданылу мерзімі және Монша үйінің Клуб картасының қолданылу мерзімі қысқартылады. Белгіленген айыппұл санкциялары Монша үйінің жұмыс режимін бұзуға байланысты Орындаушы іс жүзінде шеккен шығыстарды өтеу шарасы болып табылады және Тараптар оларды бұзушылықтың салдарына мөлшерлес деп таниды.

5.7. Монша үйі Монша үйі мүшесінің жеке және бағалы заттарының сақталуына жауапты болмайды.

5.8. Монша үйі ауаның, моншалардың, бассейннің, купельдің, термалды аймақтың, сондай-ақ себезгі үй-жайларының температуралық режимінің айырмашылығы үшін жауапты болмайды.

6. ШАРТТЫ БҰЗУ ТӘРТІБІ

6.1. Монша үйінің мүшесі Монша үйінің белгіленген Қағидаларын, Шарттың шарттарын немесе қауіпсіздік техникасы жөніндегі нұсқаулықтарды бұзған жағдайда, Орындаушы Монша үйінің мүшесімен Шартты біржақты тәртіпте бұзу құқығын өзіне қалдырады. Бұл жағдайда Орындаушы Монша үйінің мүшесін осы Шартты бұзудың болжамды күніне дейін күнтізбелік 5 (бес) күн бұрын Шарттың бұзылатыны туралы хабардар етеді. Осы Шартты бұзу күні хабарлама жіберілгеннен кейін күнтізбелік 5 (бес) күн өткен соң келесі күнтізбелік күн болып саналады. Бұл ретте, келушілердің, Монша үйі қызметкерлерінің қауіпсіздігіне, мүлікке немесе Монша үйінің қалыпты қызметіне тікелей қауіп төндіретін бұзушылық болған жағдайда, Орындаушы Шарттың одан әрі қолданылуы туралы шешім қабылданғанға дейін Монша үйі мүшесінің Қызметтерге қол жеткізуін дереу шектеуге құқылы.

6.2. Монша үйі мүшесінің бастамасы бойынша осы Шартты мерзімінен бұрын бұзу Шартты бұзудың болжамды күніне дейін кемінде күнтізбелік 60 (алпыс) күн бұрын бұзу себептерін көрсете отырып, Орындаушыға жазбаша хабарлама жіберу арқылы мүмкін болады.

6.3. Монша үйінің мүшесі осы Шартқа қол қою арқылы Клуб картасын сатып алған күннен бастап 14 (он төрт) күн ішінде Шарт бұзылған кезде Монша үйі іс жүзінде пайдаланылған Қызметтердің құнын шегере отырып, Клуб картасының құнын қайтаратынына өзінің қайтарып алынбайтын және сөзсіз келісімін береді. Клуб картасын сатып алған кезден бастап 14 (он төрт) күн өткеннен кейін Шарт бұзылған жағдайда ақшалай қаражатты қайтару тек 30 (отыз) пайыз өтемақыны ұстап қалумен ғана рұқсат етіледі және абонементтің аймен көрсетілген қалған қолданылу мерзіміне сүйене отырып, Шартты бұзу кезінде олардың нақты қалдығына қарамастан пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің санын есепке алусыз қатаң түрде жүзеге асырылады. Бұл ретте іс жүзінде пайдаланылған немесе пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің саны өз алдына қайтару мөлшерін айқындамайды және жекелеген біржолғы барулардың құны бойынша Клуб картасы қалдығының құнын есептеу үшін негіз болып табылмайды. Клуб картасы Монша үйінің мүшесіне алдын ала төленген дербес біржолғы барулар жиынтығын емес, белгілі бір мерзім ішінде құқықтар мен артықшылықтар жиынтығын беретін кешенді монша мүшелігі болып табылады. Клубтық мүшеліктің құнына, атап айтқанда, Қызметтерді арнайы шарттармен алу мүмкіндігі, тарифте көзделген Монша үйіне бару мүмкіндігі, сондайақ Монша үйінің мүшесіне берілетін артықшылықтар мен жеңілдіктер, оның ішінде емшараларға 10% жеңілдік және топтамалық ұсыныстарға 20% жеңілдік кіреді. Осыған байланысты, Монша үйі мүшесінің Клуб картасында көзделген бару мүмкіндіктерін пайдаланбауы оның осындай мүмкіндіктердің санына барабар қайтарылуға жататын ақшалай қалдығының болуын білдірмейді. Сондай-ақ Клуб картасының құнын Монша үйіне біржолғы бару құны бойынша қайта есептеуге жол берілмейді. Атап айтқанда, Монша үйінің мүшесі қысқа мерзім ішінде Клуб картасында көзделген Қызметтерді алу мүмкіндігінің едәуір бөлігін іс жүзінде пайдаланған, ал кейіннен пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің құнын есептеу арқылы қалған мерзім үшін ақшалай қаражатты қайтаруды талап ететін жағдайға жол берілмейді. Қайтару сомасын есептеу тек мына формула бойынша жүргізіледі: абонементтің құны оның қолданылу мерзімінің жалпы ай санына бөлінеді; алынған бір айдың құны абонементтің қолданылу мерзімінің қалған толық айларының санына көбейтіледі; алынған сомадан абонементті ұйымдастыру, оны ресімдеуге және қызмет көрсетуге жұмсалатын үстеме шығыстар есебінен сөзсіз 30 (отыз) пайыз өтемақы ұстап қалынады. Егер абонементтің пайдаланылған мерзімі 4 айдан кем болса, ал кезең ішінде пайдаланылған бару саны орта есеппен айына 10 барудан көп болса, қайтару есебі бару күніндегі базалық тарифтер бойынша барулардың пайдаланылған баруларының қолданыстағы құндарына сүйене отырып жүргізілетін болады; алынған сомадан абонементті ұйымдастыру, оны ресімдеуге және қызмет көрсетуге жұмсалатын үстеме шығыстар есебінен сөзсіз 30 (отыз) пайыз өтемақы ұстап қалынады. Қайтаруды есептеудің өзге тәртібі, оның ішінде пайдаланылмаған бару мүмкіндіктерінің санына сүйене отырып есептеу қолданылмайды және жол берілмейді. Бұл ретте қайтару сомасын айқындау кезінде, егер тиісті сомалар Клуб картасының құнына кірмейтін болса, іс жүзінде көрсетілген және төленген қосымша Қызметтер ескеріледі.

6.4. Шарт бұзылған кезде Орындаушы мен Монша үйінің мүшесі арасындағы өзара есеп айырысуларды Тараптар Шарт бұзылғаннан кейін 30 (отыз) банктік күн ішінде жүргізеді.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Егер Тараптар мұндай орындамаудың форс-мажорлық мән-жайлардан, яғни осы Шарт жасалғаннан кейін басталған және күтпеген әрі еңсерілмейтін сипаттағы, осындай Тараптың бақылауынан шынымен тыс болатын оқиғалардан немесе мән-жайлардан туындағанын дәлелдесе, өз міндеттемелерін орындамағаны үшін жауапты болмайды. Форс-мажорлық мән-жайларға, атап айтқанда, табиғи апаттар, ереуілдер, өрттер, су тасқындары, жарылыстар, мұзданулар, соғыстар, бүліктер, індеттер, жер сілкінісі, топырақтың құлауы және басқа да мән-жайлар жатады.

7.2. Форс-мажорлық мән-жайлардың басталуы себебінен осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындауы мүмкін болмай қалған Тарап көрсетілген мән-жайлардың туындағаны туралы екінші Тарапты жазбаша түрде дереу хабардар етуге, сондай-ақ 5 (бес) күн ішінде екінші Тарапқа форс-мажорлық мән-жайлардың растамасын ұсынуға тиіс. Мұндай растама форс-мажорлық мән-жайлар туындаған жерде орналасқан уәкілетті мемлекеттік орган берген анықтама немесе өзге де тиісті құжат болып табылады.

7.3. Егер еңсерілмейтін күш мән-жайлары екі айдан астам уақыт әрекет етсе, Тараптардың кез келгені Шарт бойынша міндеттемелерді одан әрі орындаудан бас тартуға құқылы, бұл ретте Тараптардың ешқайсысы екінші Тараптан шеккен шығындарды өтеуді талап етуге құқылы емес.

8. ХАБАРЛАМАЛАР

8.1. Осы Шарт шеңберіндегі барлық хабарламаларды Монша үйінің мүшесі жазбаша түрде ресімдеуі және Орындаушыға жеке өзі немесе уәкілетті өкілі жеткізуі немесе пошта арқылы тапсырыс хатпен жіберуі тиіс.

8.2. Осы Шарт шеңберінде Монша үйінің мүшесіне хабарламалар мынадай тәсілдермен жіберілуі мүмкін:

  • ұялы телефонға SMS-хабарламамен;

  • Тіркеу нысанында көрсетілген электрондық пошта арқылы;

  • осы Шартта көрсетілген деректемелер бойынша пошта жөнелтілімімен;

  • WhatsApp хабарламалары арқылы;

  • мобильді қосымшадағы Push (Пуш) хабарламалары арқылы.

9. ТАРАПТАР АРАСЫНДАҒЫ ДАУЛАРДЫ ҚАРАУ ТӘРТІБІ

9.1. Осы Шарттың шарттарын Тараптардың орындауы кезінде туындаған даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер жүргізу жолымен шешіледі, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Астана қаласының аумағында Орындаушының орналасқан жері бойынша сот тәртібімен шешіледі.

9.2. Дауды сотқа дейін реттеу мерзімі күнтізбелік 30 (отыз) күн болып белгіленеді.

9.3. Осы Шарттың және Монша үйіне бару Қағидаларының Тараптар үшін заңды күші бірдей және Орындаушы мен Монша үйінің мүшесі арасындағы қатынастарды реттейтін өзара байланысты құжаттар болып табылады.

9.4. Осы Шарттың және оның Қосымшаларының ережелерімен реттелмеген барлық мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

МОНША ҮЙІ МҮШЕСІНІҢ КЕЛІСІМДЕРІ МОНША ҮЙІНІҢ МҮШЕСІ ӨЗІНІҢ ТОЛЫҚ КЕЛІСІМІН БЕРЕДІ:

WhatsApp, SMS-хабарламалар, Push (Пуш) хабарламаларын алуға Монша үйінің Қызметтері, жаңалықтары және Монша үйі қызметінің шеңберіндегі өзге де ақпарат туралы ақпаратпен осы Шарттың қолданылуы кезінде де, ол аяқталғаннан кейін де ұялы телефонға қосымшада WhatsApp, SMS-хабарламалар, Push (Пуш) хабарламаларын алуға, ол үшін Монша үйінің мүшесі Монша үйіне хабарламалар жасау және жіберу үшін оның дербес деректерін (тегін, атын, әкесінің атын, ұялы телефон нөмірін) пайдалану құқығын береді. Бұл тармақ Монша үйі мүшесінің WhatsApp, SMS-хабарламаларды, Push (Пуш) хабарламаларын алуға келісімінің еріктілігін сөзсіз растау болып табылады.

Дербес деректерді жинауға, өңдеуге Мынадай дербес деректерді жинауға, өңдеуге:

  • тегі, оның ішінде туған кездегі тегі;

  • аты;

  • әкесінің аты;

  • туған күні;

  • жынысы;

  • үй мекенжайы;

  • ұялы телефон нөмірі;

  • электрондық пошта мекенжайы;

  • кәмелетке толмағандар үшін: қамқоршысының/заңды өкілінің тегі, аты, әкесінің аты, мекенжайы және азаматтығы. Дербес деректер оларды өңдеу мақсаттарына қол жеткізілген кезде, сондай-ақ серіктестік таратылған немесе қайта ұйымдастырылған кезде, егер оларды одан әрі сақтау Қазақстан Республикасының заңнамасында талап етілмесе, жойылады. Клиенттер туралы алынған деректер тек Қызметтер көрсету, осы Шартты орындау, сәйкестендіру мен қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін ғана пайдаланылады, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды, сондай-ақ мұндай беру Орындаушының міндеттемелерін орындау немесе оның заңды мүдделерін қорғау үшін қажет болған жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға берілмейді. Егер мұндай мән-жайлар Орындаушының кінәлі әрекеттері немесе әрекетсіздігі салдарынан немесе оның Қазақстан Республикасының заңнамасы талаптарын бұзуы салдарынан, оның ішінде Монша үйі мүшесінің өзінің, дербес деректерді өңдеуге Орындаушы тартпаған үшінші тұлғалардың әрекеттері салдарынан немесе Монша үйі мүшесінің өз дербес деректерін мұндай тұлғаларға беруі салдарынан туындамаса, Орындаушы Монша үйі мүшесінің дербес деректерін жария еткені, жоғалтқаны, заңсыз пайдаланғаны немесе үшінші тұлғалардың алғаны үшін жауапты болмайды. Монша үйінің мүшесі өзіне тиесілі сәйкестендіру құралдарының, құпия сөздердің, растау кодтарының, сілтемелердің, электрондық хабарламалардың және жеке кабинеттерге, мобильді қосымшаларға және Қызметтерді алу кезінде пайдаланылатын өзге де сервистерге кірудің өзге де құралдарының сақталуын дербес қамтамасыз етуге және оларды үшінші тұлғаларға бермеуге міндетті. Егер мұндай беру Орындаушының талабы немесе тапсырмасы бойынша жүзеге асырылмаса, Монша үйі мүшесінің өз дербес деректерін, авторизациялауға арналған деректерді, растау кодтарын, құпия сөздерді немесе Монша үйі мүшесінің ақпаратына қол жеткізуге мүмкіндік беретін өзге де мәліметтерді үшінші тұлғаларға беруі салдарынан туындаған салдар үшін Орындаушы жауапты болмайды. Дербес деректердің қауіпсіздігін бұзу фактісі анықталған жағдайда, Орындаушы мұндай бұзушылықтың салдарын жою және заңнамада белгіленген міндеттерді орындау бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген шараларды қабылдайды. Монша үйінің қызметін қамтамасыз ету үшін Орындаушы абонементтерді ресімдеу және оларға қызмет көрсету, төлемдерді жүзеге асыру, кіруді бақылау, хабарламалар жіберу, қызметтерге жазылу және Шартты орындауға байланысты өзге де мақсаттар үшін қажетті ақпараттық жүйелер мен сервистерді пайдалануға және үшінші тұлғаларды тартуға құқылы. Мұндай тұлғалардың дербес деректерді өңдеуі Қазақстан Республикасының заңнамасына және тиісті шарттар мен тапсырмалардың шарттарына сәйкес жүзеге асырылады.

Бейнебақылауға, бейнежазбаға және жазбаларды сақтауға Өз мүлкінің және басқа келушілер мүлкінің сақталуы, даулы жағдайлардағы талқылаулар, келушілер мен қызметкерлердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, бұзушылықтардың алдын алу және тіркеу, мүліктің сақталуын қамтамасыз ету, оқыс оқиғаларды (инциденттерді) тергеп-тексеру және Орындаушы мен келушілердің заңды мүдделерін қорғау мақсатында Монша үйінің мүшесі Орындаушыға Монша үйінің аумағында бейнебақылауды, Монша үйі мүшесінің өзінің және онымен бірге Монша үйіне келетін кәмелетке толмаған балаларының бейнесі бар бейнежазбаларды түсіруді және сақтауды жүзеге асыруға толық келісімін және құқығын береді. Бұл ретте Орындаушы бейнебақылауды жүзеге асыру келушілердің жеке өміріне қолсұғылмаушылық құқықтарын бұзатын киім ауыстыратын бөлмелерде, дәретхана бөлмелерінде және басқа да үй-жайларда жазу құрылғыларын орнатпауға және түсірілім мен бақылауды жүргізбеуге кепілдік береді. Түсірілген материалдар қауіпсіздікті қамтамасыз ету, бұзушылықтардың алдын алу және тіркеу, инциденттерді тергеп-тексеру, даулы жағдайлардағы талқылаулар және Орындаушы мен келушілердің заңды мүдделерін қорғау үшін пайдаланылуы мүмкін. Түсірілген материалдар тиісті сұрау салу келіп түскен кезде құқық қорғау органдарының өкілдеріне немесе Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге де жағдайларда берілуі мүмкін.

Осы жария оферта 01.09.2026 жылғы редакцияда қолданылады.

Therma Монша үйі

«Therma SPA Deluxe» ЖШС

Мекенжайы: Астана қ., Тұран даңғ., 52

Телефон: +7 706 837 17 17

E-mail: info@thermaspa.kz

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА БАННОГО ДОМА «THERMA »

Настоящий Публичный договор (далее — «Договор») является предложением (офертой) по предоставлению доступа Банный Дом Therma (коммерческой организации) под наименованием ТОО «Therma Spa Deluxe» для посещения физическими лицами бани и СПА-зоны (далее — «Услуги»), адресованным кругу лиц, желающим приобрести Услуги, в соответствии со статьёй 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

После подписания Регистрационной формы (соглашения) присоединения к публичной оферте или проведения оплаты, согласно статье 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, условия настоящей Оферты считаются принятыми и начинают регулировать правоотношения между ТОО (далее — «Банный Дом», «Исполнитель») и Потребителем (далее — «Член Банного Дома», «Клиент»).

При этом адрес места исполнения Услуг, место нахождения Банного Дома, юридическое наименование Банного Дома и другие реквизиты указываются в Регистрационной форме (соглашении) присоединения к публичной офертеТОО Therma Spa Deluxe.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

1.1. «Банный Дом» — «Therma Spa Deluxe» в лице банного дома Therma, расположенный по адресу: город Астана, район Нура, проспект Туран, д. 52, на территории которого непосредственно осуществляется оказание Услуг в рамках настоящей оферты.

1.2. «Клубная карта» (Абонемент) — совокупность прав, обязанностей и привилегий Члена Банного Дома по пользованию Услугами Банного Дома в соответствии с условиями настоящей оферты.

1.3. «Заморозка Банного членства» — временное приостановление получения Услуг с последующей пролонгацией срока оказания Услуг на срок «заморозки». Доступные сроки «заморозки» указаны в Регистрационной форме. Заморозка Клубной карты возможна не позднее чем за один месяц до даты окончания срока действия Клубной карты. «Заморозка» является дополнительным, опциональным условием оказания банных Услуг и не входит в стоимость Договора. Возможность её применения определяется исключительно Членом Банного Дома. Обращение по вопросу «заморозки» может быть оформлено лично в комплексе либо через менеджера путем написания заявления установленного образца. Обращение по «заморозке» должно предшествовать периоду «заморозки». Оформление «заморозки» за предшествующий период (задним числом) не допускается.

1.4. «Член Банного Дома / Клиент» — физическое лицо, посещающее Банный Дом для личных целей и выразившее акцепт настоящей Оферты.

За несовершеннолетнее лицо в возрасте до 18 лет Оферту принимает его законный представитель.

При этом лицам младше 16 лет посещение Банного Дома возможно только в сопровождении законного представителя.

1.5. «Законный представитель» — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое действует от имени и в интересах несовершеннолетнего лица на основании подтверждающих документов согласно законодательству РК, которому оказываются Услуги.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Банный Дом оказывает Услуги по организации банно-оздоровительных мероприятий (далее — «Услуги»), а Член Банного Дома обязуется приобрести Услуги по Клубной карте согласно условиям Абонементов, опубликованных в прайс листе банного дома на стойке ресепшна на дату покупки, в порядке и на условиях настоящей Оферты.

2.2. Клубная карта активируется (начинает своё действие) при первом посещении Члена Банного Дома.

В противном случае Клубная карта автоматически активируется и начинает действовать по истечении двух недель при годовом типе абонемента или одной недели при полугодовом типе абонемента со дня оплаты Членом Банного Дома.

Клубная карта действует в течение 6 или 12 месяцев со дня её активации в зависимости от типа членства.

2.3. Член Банного Дома самостоятельно, с учётом своей занятости, удобства и возможностей выбирает время и регулярность получения Услуг.

2.3.1. Член Банного Дома имеет право пользоваться Услугами Банного Дома до истечения срока действия Договора не чаще одного раза в сутки.

2.3.2. Член Банного Дома имеет право на гостевые визиты, если его абонемент предусматривает такой вид посещения согласно Регистрационной форме и в зависимости от Клубного членства.

Одним гостевым визитом считается визит человека, приглашённого владельцем Клубной карты в его личном сопровождении в разовом порядке.

Гостевой визит не означает передачу такому лицу Клубной карты либо самостоятельное предоставление ему прав по Клубной карте.

2.3.3. В случае пролонгации абонемента «Семейный (Family)» до даты его истечения Член Банного Дома вправе перенести остаток неиспользованных возможностей посещения на новый период Договора, но не более 20 (двадцати) таких возможностей от истёкшего абонемента.

Перенесённые возможности посещения используются на условиях вновь приобретенного абонемента согласно настоящей Оферте.

2.3.4. Член Банного Дома имеет право один раз воспользоваться услугой «заморозки» Клубной карты не более чем на 50 (пятьдесят) календарных дней за период действия абонемента путём письменного уведомления Банного Дома с указанием причины приостановления.

Причинами могут являться:

  • Болезнь — с подтверждением в виде справки, выписок с медицинской книжки, больничных листов;
  • Временная смена места жительства — с приложением документа, подтверждающего данный факт;
  • Иные обстоятельства, которые могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке.

Иные обстоятельства могут быть приняты или отклонены исключительно по решению Управляющего Банного Дома.

2.3.5. Члену Банного Дома предоставляется скидка в размере 10% на процедуры Банного Дома.

При этом Скидки не суммируются и не применяются к товарам/услугам, на которые уже предоставлена скидка, при этом Член банного дома в праве выбрать большую скидку от базовой стоимости если она выше, чем предлагаемая.

2.3.6. Члену Банного Дома предоставляется скидка в размере 20% на пакетные предложения Банного Дома.

При этом на Члена Банного Дома не распространяется включение входного билета в стоимость пакета, а использование возможности посещения учитывается согласно количеству лиц, фактически допущенных к Услугам в соответствии с условиями абонемента.

При этом Скидки не суммируются и не применяются к товарам/услугам, на которые уже предоставлена скидка, при этом Член банного дома в праве выбрать большую скидку от базовой стоимости если она выше, чем предлагаемая.

2.3.7. Клубная карта типа «Семейный (Family)» предоставляет возможность посетить Банный Дом в пределах количества возможностей посещения, предусмотренных соответствующей Клубной картой и указанного в Регистрационной форме.

Предусмотренное Клубной картой количество возможностей посещения не является гарантированным количеством посещений, которое Член Банного Дома обязан реализовать либо которое Банный Дом обязан компенсировать в случае его неиспользования.

Член Банного Дома самостоятельно определяет периодичность использования предоставленной ему возможности в пределах срока действия Клубной карты.

По истечении срока действия Клубной карты независимо от количества оставшихся неиспользованных возможностей посещения они прекращаются и не подлежат компенсации, денежному возврату, восстановлению либо переносу, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 2.3.3 настоящей Оферты.

Неиспользование Членом Банного Дома предусмотренных Клубной картой возможностей посещения, не является основанием для продления срока действия Клубной карты, восстановления срока либо выплаты какой-либо компенсации.

2.3.8. Клубный абонемент «Семейный (Family)» является персонализированным и предназначен для использования владельцем абонемента, а также его ближайшими родственниками и друзьями только при личном присутствии владельца абонемента на территории Банного Дома и СПА-зоны.

Категорически запрещается передача прав пользования абонементом посторонним лицам, не входящим в указанный круг.

Также строго запрещается передавать, продавать, обменивать, уступать либо безвозмездно предоставлять неиспользованные возможности посещения по абонементу третьим лицам, в том числе непосредственно на входе в комплекс, под видом посещения друзьями, родственниками, знакомыми или иными лицами.

Предоставление владельцем абонемента третьему лицу возможности самостоятельного посещения Банного Дома без личного присутствия владельца является нарушением условий настоящего Договора.

Такие действия нарушают установленный порядок использования абонемента и наносят Банному Дому прямой экономический ущерб, поскольку стоимость клубного членства формируется с учётом специальных условий, льгот и преимуществ, предоставляемых Члену Банного Дома.

При выявлении подобных фактов Администрация Банного Дома оставляет за собой право:

  • отказать соответствующему лицу в доступе;
  • потребовать оплату стоимости разового посещения согласно действующему прейскуранту;
  • аннулировать абонемент без компенсации остатка неиспользованных возможностей посещения.

Факт нарушения может быть зафиксирован сотрудниками Банного Дома, средствами видеонаблюдения, электронной системой учёта, сведениями о проходе, перепиской, показаниями сотрудников и иными допустимыми законом способами.

Решение об аннулировании абонемента принимается Администрацией Банного Дома с учётом установленных обстоятельств нарушения и является основанием для прекращения действия соответствующего абонемента.

2.3.9 Клубный абонемент «Therma» является персональным и предоставляет право на посещение Банного Дома исключительно тому лицу, на имя которого оформлен абонемент. Передача абонемента другому лицу не допускается.

Также строго запрещается передавать, продавать, обменивать, уступать либо безвозмездно предоставлять возможности посещения по абонементу третьим лицам.

Такие действия нарушают установленный порядок использования абонемента и наносят Банному Дому прямой экономический ущерб, поскольку стоимость клубного членства формируется с учётом специальных условий, льгот и преимуществ, предоставляемых Члену Банного Дома.

При выявлении подобных фактов Администрация Банного Дома оставляет за собой право:

  • отказать соответствующему лицу в доступе;
  • потребовать оплату стоимости разового посещения согласно действующему прейскуранту;
  • аннулировать абонемент без компенсации остатка неиспользованных возможностей посещения.

Факт нарушения может быть зафиксирован сотрудниками Банного Дома, средствами видеонаблюдения, электронной системой учёта, сведениями о проходе, перепиской, показаниями сотрудников и иными допустимыми законом способами.

Решение об аннулировании абонемента принимается Администрацией Банного Дома с учётом установленных обстоятельств нарушения и является основанием для прекращения действия соответствующего абонемента.

По истечении установленного срока действия абонемент прекращает своё действие.

Владелец абонемента «Therma» имеет право на 3 (три) гостевых посещения при приобретении абонемента сроком на 6 (шесть) месяцев либо 7 (семь) гостевых посещений при приобретении абонемента сроком на 12 (двенадцать) месяцев.

2.3.10 Условия использования персонального абонемента «Therma + Invictus» является персональным и предоставляет право на посещение Банного Дома Therma и комплекса Invictus GO, расположенного по адресу: проспект Туран, 52, исключительно тому лицу, на имя которого оформлен абонемент. Передача абонемента другому лицу не допускается.

Также строго запрещается передавать, продавать, обменивать, уступать либо безвозмездно предоставлять возможности посещения по абонементу третьим лицам.

Такие действия нарушают установленный порядок использования абонемента и наносят Банному Дому прямой экономический ущерб, поскольку стоимость клубного членства формируется с учётом специальных условий, льгот и преимуществ, предоставляемых Члену Банного Дома.

При выявлении подобных фактов Администрация Банного Дома оставляет за собой право:

  • отказать соответствующему лицу в доступе;
  • потребовать оплату стоимости разового посещения согласно действующему прейскуранту;
  • аннулировать абонемент без компенсации остатка неиспользованных возможностей посещения.

Факт нарушения может быть зафиксирован сотрудниками Банного Дома, средствами видеонаблюдения, электронной системой учёта, сведениями о проходе, перепиской, показаниями сотрудников и иными допустимыми законом способами.

Решение об аннулировании абонемента принимается Администрацией Банного Дома с учётом установленных обстоятельств нарушения и является основанием для прекращения действия соответствующего абонемента.

По истечении установленного срока действия абонемент прекращает своё действие.

Владелец абонемента «Therma» имеет право на 3 (три) гостевых посещения при приобретении абонемента сроком на 6 (шесть) месяцев либо 7 (семь) гостевых посещений при приобретении абонемента сроком на 12 (двенадцать) месяцев.

Условия посещения Invictus регламентируются внутренними правилами партнерского клуба Invictus GO по адресу проспект Туран 52 а также на основании действующей на момент основания публичного договора Invictus опубликованном на официальном сайте https://invictus.kz/ru-kz/docs/public-offer

2.3.10.1. Абонемент «Therma + Invictus» является комплексным предложением, включающим право на посещение Банного Дома Therma и возможность приобретения услуг посещения фитнес-клуба Invictus GO на условиях, определяемых оператором соответствующего клуба.

2.3.10.2.  Возможность посещения клуба Invictus GO предоставляется на основании отдельного предложения и условий, установленных оператором клуба Invictus GO. Условия предоставления соответствующего абонемента, включая порядок его оформления, использования, приостановления, продления, прекращения действия, предоставления дополнительных возможностей и иные условия, определяются оператором клуба Invictus GO.

2.3.10.3. Для получения права на посещение клуба Invictus GO Член Банного Дома оформляет необходимые документы и принимает условия соответствующего клуба непосредственно в клубе Invictus GO. Такие отношения возникают непосредственно между Членом Банного Дома и оператором клуба Invictus GO.

2.3.10.4. Срок действия возможности посещения клуба Invictus GO предоставляется на срок, соответствующий сроку действия приобретённого абонемента «Therma + Invictus», если иное не установлено условиями предложения Invictus GO.

2.3.10.5. Therma не является оператором клуба Invictus GO и не несёт ответственности за качество, объём, порядок и условия оказания услуг, предоставляемых клубом Invictus GO, а также за действия или бездействие его оператора, его работников и привлечённых им лиц.

2.3.10.6. Все вопросы, связанные с посещением клуба Invictus GO, в том числе с допуском, расписанием, приостановлением или прекращением действия абонемента, правилами посещения, оказанием услуг, претензиями к качеству услуг и иными обстоятельствами, связанными с деятельностью клуба Invictus GO, разрешаются непосредственно с оператором соответствующего клуба в соответствии с его условиями и правилами.

2.3.10.7. При этом Therma несёт ответственность исключительно за ту часть предложения «Therma + Invictus», которая относится к услугам, предоставляемым непосредственно Банным Домом Therma, в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

2.3.10.8. Условия настоящего раздела не означают, что Therma принимает на себя обязательства по оказанию услуг клуба Invictus GO либо гарантирует предоставление таких услуг на условиях, отличных от условий, установленных оператором Invictus GO.

2.3.10.9. Приобретение предложения «Therma + Invictus» не означает заключение Членом Банного Дома единого договора на оказание услуг Therma и Invictus GO. В отношении услуг Therma применяются условия настоящей Оферты, а в отношении услуг Invictus GO — условия, установленные оператором Invictus GO и принятые Членом Банного Дома непосредственно при оформлении соответствующего права посещения.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ. КЛУБНАЯ КАРТА

3.1. Общая стоимость Услуг по Клубной карте фиксируется в Регистрационной форме, а также подтверждается суммой фискального чека о его оплате.

3.2. Оплата стоимости Услуг осуществляется Членом Банного Дома в порядке безналичного или наличного расчёта в течение 1 (одного) рабочего дня с даты подписания настоящего Договора.

3.3. Услуги предоставляются Исполнителем после полной оплаты стоимости Услуг, указанной в Регистрационной форме.

3.4. После внесения оплаты Член Банного Дома должен зарегистрироваться в мобильном приложении Банного Дома и получить персональный QR-код, выпускаемый системой автоматически при первой регистрации или пластикой id карты на усмотрение исполнителя . Данные регистрации в приложении должны совпадать с данными, указанными в Регистрационной форме.

Для оформления Клубной карты необходимо предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность, либо его электронную форму для внесения данных Члена Банного Дома в базу Исполнителя.

3.5. Допуск Члена Банного Дома в Банный Дом осуществляется при предъявлении QR-кода, или карты — в зависимости от установленного Исполнителем способа идентификации.

3.6. Переоформление и/или перерегистрация Клубной карты производятся по письменному заявлению Члена Банного Дома после полной оплаты стоимости услуги по переоформлению, перерегистрации или восстановлению. Стоимость услуги составляет 20 000 (двадцать тысяч) тенге. К данной процедуре также относится изменение учётных данных пользователя, в том числе номера телефона, ФИО и адреса электронной почты.

3.7. Приостановление Клубной карты допускается не более чем на 50 (пятьдесят) календарных дней и не более одного раза за период действия абонемента при наличии письменного заявления Члена Банного Дома согласно правил установленных в пункте 2.3.4 настоящей оферты.

3.8. Клубная карта не предусматривает накопление или восстановление неиспользованных дней либо возможностей посещения Банного Дома вне зависимости от причины их неиспользования, кроме случаев, указанных в пункте 4.1.2.3 и пункте 6.2 настоящего Договора.

В случае если Член Банного Дома частично или полностью не посещал Банный Дом в период действия настоящей Оферты, Услуги считаются оказанными в рамках заключённого Договора, а срок действия Договора не подлежит пролонгации, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.

Неиспользование Членом Банного Дома предоставленной ему возможности получения Услуг само по себе не является основанием для перерасчёта стоимости Клубной карты.

3.9. Клубная карта имеет индивидуальный номер. Карта является именной и не передаётся третьим лицам, за исключением случая приобретения Банного членства по тарифу «Family», но только при личном присутствии самого Члена Банного Дома на территории комплекса и СПА-зоны и исключительно в пределах условий настоящего Договора.

3.10. За передачу Членом Банного Дома Клубной карты третьему и/или другому лицу, включая однофамильцев, родственников и иных лиц, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор с Членом Банного Дома в одностороннем порядке без предварительного письменного уведомления.

3.11. В случае использования Клубной карты посторонними лицами Исполнитель вправе за каждое обнаруженное нарушение требовать от Пользователя Клубной карты оплату стоимости разового посещения согласно действующему прейскуранту Банного Дома.

3.12. Неиспользованные дни Членом Банного Дома после активации Клубной карты не компенсируются и не восстанавливаются Исполнителем.

3.13. Срок действия курсов процедур и пакетных предложений составляет только 1 (один) месяц со дня покупки без права приостановления, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права и обязанности Исполнителя

4.1.1. Исполнитель обязан:

4.1.1.1. Оказать Члену Банного Дома предусмотренные настоящим Договором Услуги.

4.1.1.2. Обеспечить Члену Банного Дома возможность прохождения бесплатного ознакомительного инструктажа по пространству термальной зоны, бань, СПА и бассейнов.

4.1.1.3. Обеспечить работу Банного Дома:

в рабочие дни — с 10:00 до 23:00 часов;

в субботу, воскресенье и праздничные дни — с 10:00 до 23:00 часов.

Все пространства Банного Дома прекращают свою работу за 15 минут до закрытия.

4.1.2. Исполнитель имеет право:

4.1.2.1. Ограничить доступ в душевые комнаты, бани, туалетные помещения, зону бассейна в случаях аварийного отключения холодной и/или горячей воды коммунальными службами и/или ограничить объём предоставляемых банных и оздоровительных Услуг в моменты аварийного отключения электроэнергии без какой-либо компенсации.

4.1.2.2. Устанавливать в Банном Доме санитарно-профилактические дни без компенсации неиспользованных дней либо возможностей посещения.

4.1.2.3. Закрыть Банный Дом и/или его отдельные помещения для проведения ремонтных, восстановительных и прочих видов работ.

Исполнитель не гарантирует одновременную доступность всех зон Банного Дома в любой момент времени.

Предоставление Услуг осуществляется в порядке общей очереди с учётом фактической загрузки комплекса.

4.1.2.4. Запросить у Члена Банного Дома справку о состоянии здоровья при возникновении подозрений о наличии у Члена Банного Дома каких-либо заболеваний, которые могут представлять угрозу здоровью Члена Банного Дома, другим посетителям либо персоналу Банного Дома.

В случае подтверждения соответствующих обстоятельств Банный Дом имеет право временно прекратить в одностороннем порядке оказание Услуг.

4.1.2.5. Отказать Члену Банного Дома в доступе в Банный Дом при наличии явных признаков того, что Член Банного Дома находится в состоянии алкогольного, наркотического либо любого другого опьянения, либо пытается пронести на территорию Банного Дома любые виды оружия, взрывчатые либо ядовитые вещества, любые виды спиртных напитков и наркотических средств.

4.1.2.6. Требовать от Члена Банного Дома прекращения действий, нарушающих Правила посещения Банного Дома, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.1.2.7. В одностороннем порядке дополнять и изменять наполнение Клубных карт, указанное в Регистрационной форме, а также Правила посещения Банного Дома.

Новые Правила вступают в силу для Члена Банного Дома с момента их размещения для всеобщего ознакомления на Сайте Банного Дома https://thermaspa.kz/publichnaya-oferta-bannogo-doma/ и/или уведомления Члена Банного Дома в соответствии с пунктом 9.2 настоящего Договора.

Изменение условий будущих Клубных карт не создаёт обязанности Исполнителя изменять ранее оплаченные Клубные карты.

Изменения в части уменьшения или ухудшения наполнения клубных карт распространяются исключительно на карты приобретенные с даты публикации текущей публичной оферты, и не могут ухудшать или уменьшать наполнение ранее проданных клубных карт.

4.1.2.8. Проводить процедуры и оказывать услуги в термальной зоне во всех банях другим Членам и/или гостям Банного Дома.

4.1.2.9. Исполнитель не имеет права ограничивать в одновременном посещении Членов Банного Дома — держателей любой Клубной карты, любого наполнения, за исключением пункта 4.1.1.3 настоящего Договора.

4.1.2.10. Исполнитель имеет право не допускать Члена Банного Дома в случае наличия у Клиента более 2 (двух) несовершеннолетних детей до 16 лет в сопровождении 1 (одного) взрослого.

4.1.2.11. Исполнитель оставляет за собой право не продлевать срок действия Клубной карты в случае неиспользования Услуг, предусмотренных наполнением Клубной карты, после завершения её действия.

Оставшиеся неиспользованные Услуги не переходят в пролонгированную карту, срок их действия не продлевается, и они не могут перейти в наполнение другой Клубной карты.

4.1.2.12. Исполнитель имеет право вносить дополнения и изменения в разделы и пункты настоящего Договора (Оферты).

Изменения условий настоящей Оферты не распространяются на уже оплаченные и действующие Клубные карты в части изменения их оплаченного наполнения.

4.2. Права и обязанности Члена Банного Дома

4.2.1. Член Банного Дома обязан:

4.2.1.1. Соблюдать Правила Банного Дома, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.2.1.2. Пройти визуальный осмотр до момента начала посещения Банного Дома.

Член Банного Дома подтверждает, что состояние его здоровья позволяет пользоваться Услугами Банного Дома и осознаёт возможные риски, связанные с посещением термальных зон, бань, бассейнов и процедур. Все Услуги оказываются с учётом принципа разумной осторожности, а ответственность за несоблюдение рекомендаций персонала полностью возлагается на Члена Банного Дома.

4.2.1.3. Заблаговременно предупредить Исполнителя об имеющихся хронических и иных заболеваниях, беременности и иных обстоятельствах состояния здоровья, которые могут повлечь негативные последствия при посещении бань, бассейна, spa зоны, процедур парения, массажа, spa процедур.

4.2.1.4. Пройти инструктаж по технике безопасности и правилам пожарной безопасности и получить рекомендации у работников Банного Дома по вопросам пользования инвентарём и оборудованием Банного Дома.

4.2.1.5. Не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента получения запроса Исполнителя в соответствии с пунктом 4.1.2.4 настоящего Договора предоставить Исполнителю справку о состоянии здоровья.

4.2.1.6. Хранить ценные вещи в шкафу (деньги, драгоценности, документы, телефоны и другие дорогостоящие предметы). Электронный ключ от шкафа должен находиться только у Члена Банного Дома и не передаваться третьим лицам.

4.2.1.7. При изменении номера телефона или адреса электронной почты Член Банного Дома обязан в течение 3 (трёх) календарных дней предоставить Исполнителю соответствующее письменное уведомление с запросом на перерегистрацию согласно пункта 3.6

При отсутствии такого уведомления отправленные письма и сообщения считаются доставленными по последним предоставленным Членом Банного Дома контактным данным.

4.2.2. Член Банного Дома имеет право:

4.2.2.1. Находиться в Банном Доме в рамках временного регламента, установленного пунктом 4.1.1.3 настоящего Договора.

4.2.2.2. Пользоваться дополнительными услугами Банного Дома, которые оплачиваются им отдельно наличными либо безналичным видом платежа в день оказания дополнительных услуг согласно прейскуранту, действующему на день оплаты.

4.2.2.3. Член Банного Дома не имеет права ограничивать одновременное посещение Банного Дома другими Членами Банного Дома — держателями любой Клубной карты и любого наполнения.

4.2.2.4. За неисполнение и/или несоблюдение пунктов настоящего Договора, Правил Банного Дома, Исполнитель вправе в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора, уведомив Члена Банного Дома письменно и/или посредством WhatsApp либо электронной почты, указанных Членом Банного Дома при заключении Договора с пояснением на основании чего было принято такое решение.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несёт ответственность исключительно за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию Услуг, непосредственно предоставляемых Исполнителем Члену Банного Дома, в случаях и пределах, предусмотренных настоящим Договором.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Члена Банного Дома в случае нарушения им требований и/или рекомендаций персонала Банного Дома, Правил Банного Дома: https://thermaspa.kz/pravila-bannogo-doma/.

5.3. Член Банного Дома полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и здоровья сопровождаемых им несовершеннолетних лиц.

5.4. Член Банного Дома соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального и/или материального ущерба либо вреда, причинённого здоровью Члена Банного Дома, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.

5.5. Член Банного Дома несёт полную материальную ответственность за порчу или утрату оборудования и иного имущества Банного Дома.

В случае причинения Членом Банного Дома ущерба оборудованию или иному имуществу Банного Дома и/или его утраты Член Банного Дома обязан возместить сумму ущерба согласно предоставленному Исполнителем расчёту в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Исполнителя.

5.6. Член Банного Дома несёт ответственность за нарушение графика посещения Банного Дома с 10:00 до 23:00 часов в будние дни и с 10:00 до 23:00 часов в выходные и праздничные дни.

После 23:00 часов в будние, выходные и праздничные дни Члену Банного Дома начисляются штрафные часы.

1 (один) штрафной час равен 1 (один) день посещения Банного Дома с последующим уменьшением срока действия настоящего Договора и срока действия Клубной карты Банного Дома.

Установленные штрафные санкции являются мерой компенсации фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с нарушением режима работы Банного Дома, и признаются Сторонами соразмерными последствиям нарушения.

5.7. Банный Дом не несёт ответственности за сохранность личных и ценных вещей Члена Банного Дома.

5.8. Банный Дом не несёт ответственности за разницу температурного режима воздуха, бань, бассейна, купели, термальной зоны, а также душевых помещений.

  1. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Договор с Членом Банного Дома в одностороннем порядке в случае нарушения Членом Банного Дома установленных Правил Банного Дома, условий Договора либо инструкций по технике безопасности.

В данном случае Исполнитель уведомляет Члена Банного Дома о расторжении Договора за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора.

Датой расторжения настоящего Договора считается следующий календарный день по истечении 5 (пяти) календарных дней после направления уведомления.

При этом в случае нарушения, создающего непосредственную угрозу безопасности посетителей, работников Банного Дома, имущества либо нормальной деятельности Банного Дома, Исполнитель вправе незамедлительно ограничить доступ Члена Банного Дома к Услугам до принятия решения о дальнейшем действии Договора.

6.2. Досрочное расторжение настоящего Договора по инициативе Члена Банного Дома возможно путём направления письменного уведомления Исполнителю с указанием причин расторжения не позднее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

6.3. Член Банного Дома подписанием настоящего Договора даёт своё безотзывное и безусловное согласие на то, что при расторжении Договора в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки Клубной карты Банный Дом осуществляет возврат стоимости Клубной карты за минусом стоимости фактически использованных Услуг.

По истечении 14 (четырнадцати) дней с момента приобретения Клубной карты в случае расторжения Договора возврат денежных средств допускается исключительно с удержанием 30 (тридцати) процентов компенсации и осуществляется строго исходя из оставшегося срока действия абонемента, выраженного в месяцах, без какого-либо учёта количества неиспользованных возможностей посещения, независимо от их фактического остатка на момент расторжения Договора.

При этом количество фактически использованных или неиспользованных возможностей посещения само по себе не определяет размер возврата и не является основанием для расчёта стоимости остатка Клубной карты по стоимости отдельных разовых посещений.

Клубная карта является комплексным банным членством, предоставляющим Члену Банного Дома совокупность прав и преимуществ в течение определённого срока, а не предварительно оплаченной совокупностью самостоятельных разовых посещений.

В стоимость Клубного членства входят, в частности, возможность получения Услуг на специальных условиях, предусмотренная тарифом возможность посещения Банного Дома, а также предоставляемые Члену Банного Дома преимущества и скидки, в том числе скидка 10% на процедуры и скидка 20% на пакетные предложения.

В связи с этим неиспользование Членом Банного Дома предусмотренных Клубной картой возможностей посещения не означает наличие у него денежного остатка, подлежащего возврату пропорционально количеству таких возможностей.

Также не допускается перерасчёт стоимости Клубной карты по стоимости разового посещения Банного Дома.

В частности, не допускается ситуация, при которой Член Банного Дома в течение короткого периода фактически использовал значительную часть предусмотренной Клубной картой возможности получения Услуг, а впоследствии требует возврата денежных средств за оставшийся срок путём расчёта стоимости якобы неиспользованных возможностей посещения.

Расчёт суммы возврата производится исключительно по следующей формуле:

стоимость абонемента делится на общее количество месяцев срока его действия; полученная стоимость одного месяца умножается на количество оставшихся полных месяцев срока действия абонемента; из полученной суммы безусловно удерживается 30 (тридцать) процентов компенсации в счет организации абонемента, накладных расходов на его оформление и обслуживание.

В случае если использованный срок абонемента меньше 4х месяцев , а количество посещений использованных за период в среднем больше чем 10 посещений в месяц расчет возврата будет производиться исходя из действующих стоимостей использованных посещений  посещений по базовым тарифам на день посещений ; из полученной суммы безусловно удерживается 30 (тридцать) процентов компенсации в счет организации абонемента, накладных расходов на его оформление и обслуживание.

Иной порядок расчёта возврата, в том числе исходя из количества неиспользованных возможностей посещения, не применяется и не допускается.

При этом при определении суммы возврата учитываются фактически оказанные и оплаченные дополнительные Услуги, если соответствующие суммы не входят в стоимость Клубной карты.

6.4. Взаиморасчёты между Исполнителем и Членом Банного Дома при расторжении Договора проводятся Сторонами в течение 30 (тридцати) банковских дней после расторжения Договора.

  1. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после заключения настоящего Договора и носящими непредвиденный и непредотвратимый характер.

К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, взрывы, обледенения, войны, мятежи, эпидемии, землетрясение, обвалы грунта и другие обстоятельства.

7.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору по причине наступления форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении указанных обстоятельств, а также в течение 5 (пяти) дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств.

Таким подтверждением является справка или иной соответствующий документ, выданный уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более двух месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего выполнения обязательств по Договору, при этом ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения понесённых убытков.

  1. УВЕДОМЛЕНИЯ

8.1. Все уведомления в рамках настоящего Договора должны быть оформлены Членом Банного Дома в письменном виде и доставлены Исполнителю лично либо уполномоченным представителем или отправлены почтой заказным письмом.

8.2. Уведомления Члену Банного Дома в рамках настоящего Договора могут быть направлены следующими способами:

  • SMS-сообщением на мобильный телефон;
  • электронной почтой, указанной в Регистрационной форме;
  • почтовым отправлением по реквизитам, указанным в настоящем Договоре;
  • посредством WhatsApp-сообщений.
  • Путем ПУШ уведомлений в мобильном приложении
  1. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

9.1. Споры и разногласия, возникшие при исполнении Сторонами условий настоящего Договора, разрешаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке согласно законодательству Республики Казахстан на территории города Астаны по месту нахождения Исполнителя.

9.2. Срок досудебного урегулирования спора устанавливается в 30 (тридцать) календарных дней.

9.3. Настоящий Договор и Правила посещения Банного Дома имеют одинаковую юридическую силу для Сторон и являются взаимосвязанными документами, регулирующими отношения между Исполнителем и Членом Банного Дома.

9.4. Всё, что не урегулировано положениями настоящего Договора и его Приложений, регулируется законодательством Республики Казахстан.

СОГЛАСИЯ ЧЛЕНА БАННОГО ДОМА

ЧЛЕН БАННОГО ДОМА ДАЁТ СВОЁ ПОЛНОЕ СОГЛАСИЕ:

На получение WhatsApp, SMS-сообщений, Push (Пуш) уведомлений в приложении на мобильный телефон как во время действия настоящего Договора, так и после его окончания с информацией об Услугах Банного Дома, новостях и прочей информации в рамках деятельности Банного Дома, для чего Член Банного Дома наделяет Банный Дом правом использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона) для создания и отправки сообщений.

Данный пункт является безоговорочным подтверждением добровольности согласия Члена Банного Дома на получение WhatsApp, SMS-сообщений, Push (Пуш) уведомлений

На сбор, обработку персональных данных

На сбор, обработку персональных данных, таких как:

  • фамилия, включая фамилию при рождении;
  • имя;
  • отчество;
  • дата рождения;
  • пол;
  • домашний адрес;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты;
  • для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя;

Персональные данные уничтожаются по достижении целей их обработки, а также при ликвидации или реорганизации товарищества, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Республики Казахстан.

Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания Услуг, исполнения настоящего Договора, обеспечения идентификации и безопасности, не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также случаев, когда такая передача необходима для исполнения обязательств Исполнителя либо защиты его законных интересов.

Исполнитель не несёт ответственности за разглашение, утрату, незаконное использование или получение третьими лицами персональных данных Члена Банного Дома, если такие обстоятельства возникли не вследствие виновных действий или бездействия Исполнителя либо нарушения им требований законодательства Республики Казахстан, в том числе вследствие действий самого Члена Банного Дома, третьих лиц, не привлечённых Исполнителем к обработке персональных данных, либо вследствие предоставления Членом Банного Дома своих персональных данных таким лицам.

Член Банного Дома обязан самостоятельно обеспечивать сохранность принадлежащих ему средств идентификации, паролей, кодов подтверждения, ссылок, электронных сообщений и иных средств доступа к личным кабинетам, мобильным приложениям и иным сервисам, используемым при получении Услуг, и не передавать их третьим лицам.

Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие передачи Членом Банного Дома третьим лицам своих персональных данных, данных для авторизации, кодов подтверждения, паролей либо иных сведений, позволяющих получить доступ к информации Члена Банного Дома, если такая передача не была осуществлена по требованию или поручению Исполнителя.

В случае обнаружения нарушения безопасности персональных данных Исполнитель принимает предусмотренные законодательством Республики Казахстан меры по устранению последствий такого нарушения и исполнению установленных законодательством обязанностей.

Для обеспечения деятельности Банного Дома Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и использовать информационные системы и сервисы, необходимые для оформления и обслуживания абонементов, осуществления платежей, контроля доступа, направления уведомлений, записи на услуги и иных целей, связанных с исполнением Договора. Обработка персональных данных такими лицами осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями соответствующих договоров и поручений.

На видеонаблюдение, видеозапись и хранение записей

В целях сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в спорных ситуациях, обеспечения безопасности посетителей и работников, предотвращения и фиксации нарушений, обеспечения сохранности имущества, расследования инцидентов и защиты законных интересов Исполнителя и посетителей Член Банного Дома даёт полное согласие и наделяет Исполнителя правом осуществлять на территории Банного Дома видеонаблюдение, видеозапись и хранение видеозаписей с изображением самого Члена Банного Дома и его несовершеннолетних детей, посещающих Банный Дом вместе с ним.

При этом Исполнитель гарантирует не устанавливать записывающие устройства и не вести съёмку и наблюдение в раздевалках, туалетных комнатах и других помещениях, в которых осуществление видеонаблюдения нарушало бы права посетителей на неприкосновенность частной жизни.

Отснятые материалы могут использоваться для обеспечения безопасности, предотвращения и фиксации нарушений, расследования инцидентов, разбирательств в спорных ситуациях и защиты законных интересов Исполнителя и посетителей.

Отснятые материалы могут быть предоставлены представителям правоохранительных органов при получении соответствующего запроса либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Настоящая публичная оферта действует в редакции от 01.09.2026.

Банный Дом Therma

ТОО «Therma SPA Deluxe»

Адрес: г. Астана, пр. Туран, 52

Телефон: +7 706 837 17 17

E-mail: info@thermaspa.kz

Осы Жария шарт (бұдан әрі – Шарт) «Therma Spa Deluxe» атауымен (коммерциялық ұйымдар) Монша үйіне кіруге рұқсат беру бойынша жеке тұлғаларға монша мен СПА-аймағына бару (бұдан әрі – Қызмет) қызметтерін ұсыну туралы, ҚР АК 387-бабына сәйкес Қызметтерді сатып алуға ниет білдірген тұлғалар тобына арналған ұсыныс (оферта) болып табылады.

Жария офертаға қосылу туралы Тіркеу нысанына (келісімге) қол қойылғаннан кейін немесе ҚР АК 396-бабына сәйкес төлем жасалғаннан кейін, Оферта шарттары қабылданды деп есептеледі және ЖШС (бұдан әрі – Монша үйі) мен Тұтынушы (бұдан әрі – Монша үйінің мүшесі/Клиент) арасындағы құқықтық қатынастарды реттей бастайды.

Бұл ретте Монша үйінің мекенжайы (қызметтерді орындау орны), Монша үйінің заңды атауы және басқа да деректемелері Therma Spa Deluxe жария офертасына қосылу туралы Тіркеу нысанында (келісімде) көрсетіледі.

  1. ЖАРИЯ ОФЕРТАДА ҚОЛДАНЫЛАТЫН АНЫҚТАМАЛАР МЕН ҰҒЫМДАР

«Монша үйі» – Астана қаласы, Есіл ауданы, Тұран даңғылы, 52-үй мекенжайында орналасқан «Therma Spa Deluxe», оның аумағында осы Шарт шеңберінде қызметтер тікелей көрсетіледі.

«Клубтық карта» (Абонемент) – Монша үйі мүшесінің осы Шарттың талаптарына сәйкес Монша үйінің қызметтерін пайдалану құқықтары, міндеттері мен артықшылықтары.

Монша мүшелігін тоқтатып қою – Қызметтерді алуды уақытша тоқтату, кейіннен қызмет көрсету мерзімін «тоқтатып қою» мерзіміне ұзарту, «тоқтатып қоюдың» қолжетімді мерзімдері Тіркеу нысанында көрсетілген.Клубтық картаны тоқтатып қою клубтық картаның аяқталу күніне дейін бір айдан кешіктірілмей мүмкін болады.«Тоқтатып қою» монша қызметтерін көрсетудің қосымша, опционалды шарты болып табылады және шарттың құнына кірмейді, оны қолдану мүмкіндігін тек Монша үйінің мүшесі айқындайды.«Тоқтатып қою» бойынша өтініш: жеке сату бөлімінде, сату бөлімінің жеке менеджері арқылы ресімделуі мүмкін.«Тоқтатып қою» туралы өтініш «тоқтатып қою» кезеңінің алдында берілуі тиіс, өткен кезең үшін (артқы санмен) «тоқтатып қоюға» жол берілмейді.

Монша үйінің мүшесі/Клиент – осы Офертаға акцепт білдірген, клубқа өзінің жеке мақсаттары үшін келетін жеке тұлға.Кәмелетке толмаған тұлға (18 жасқа дейін) үшін Офертаны заңды өкілі қабылдайды.

Бұл ретте 16 жасқа толмаған тұлғалардың Монша үйіне келуі тек заңды өкілінің сүйемелдеуімен ғана мүмкін болады.

Заңды өкіл – 18 жасқа толған, кәмелетке толмағанның атынан және мүддесі үшін әрекет ететін жеке тұлға, оған қызметтер көрсетіледі.

  1. ШАРТТЫҢ МӘНІ.

2.1. Монша үйі монша-сауықтыру іс-шараларын ұйымдастыру бойынша Қызметтерді (бұдан әрі мәтін бойынша – Қызметтер) көрсетеді, ал Монша үйінің мүшесі осы офертаның талаптары мен тәртібіне сәйкес Тіркеу нысанының талаптарына сай Клубтық карта бойынша Қызметтерді сатып алуға міндеттенеді.

2.2. Клубтық карта Монша үй мүшесінің алғашқы келуі кезінде белсендіріледі (қолданысқа енгізіледі). Егер Клубтық карта алғашқы келу кезінде белсендірілмеген жағдайда, ол Монша үй мүшесі төлем жасаған күннен бастап жылдық абонемент түрі үшін екі апта өткен соң, ал жартыжылдық абонемент түрі үшін бір апта өткен соң автоматты түрде белсендіріліп, қолданысқа енгізіледі. Клубтық карта мүшелік түріне қарай ол белсендірілген күннен бастап 6 (алты) немесе 12 (он екі) ай бойы жарамды болады.

2.3. Монша үйінің мүшесі өз жұмысбастылығын, ыңғайлылығын және мүмкіндіктерін ескере отырып, Қызметтерді алу уақыты мен жиілігін дербес таңдайды.

2.3.1. Монша үйінің мүшесі шарттың мерзімі аяқталғанға дейін Монша үйінің қызметтерін тәулігіне бір реттен жиі емес пайдалануға құқылы.

2.3.2 Монша үйінің мүшесі, егер оның абонементі тіркеу нысанына сәйкес және Клубтық мүшелікке байланысты келудің осындай түрін көздесе, қонақ сапарларына құқылы.

Бір қонақ сапары деп клубтық карта иесінің жеке сүйемелдеуімен бір реттік тәртіпте шақырған адамының келуі саналады.

2.3.3. «Отбасылық (Family)» абонементі оның қолданылу мерзімі аяқталғанға дейін ұзартылған жағдайда, Монша үйінің мүшесі пайдаланылмаған келу мүмкіндіктерінің қалдығын Шарттың жаңа қолданылу кезеңіне ауыстыруға құқылы, алайда мерзімі аяқталған абонемент бойынша мұндай келу мүмкіндіктерінің саны 20 (жиырма) мүмкіндіктен аспауға тиіс. Ауыстырылған келу мүмкіндіктері осы Офертаға сәйкес сол талаптарда пайдаланылады.

2.3.4 Монша үйінің мүшесі абонементтің қолданылу мерзімі ішінде клубтық картаны бір рет, 50 (елу) күннен аспайтын мерзімге тоқтата тұру құқығына ие. Картаны тоқтата тұру үшін мүше Монша үйіне тоқтата тұру себебін көрсете отырып, жазбаша түрде хабарлама ұсынуға міндетті.Картаны тоқтата тұрудың негіздемелері болып мыналар табылады: — ауру, оны растайтын медициналық анықтама болған жағдайда; — уақытша тұрғылықты жерін ауыстыру, оны растайтын құжатты ұсыну арқылы; өзге де мән-жайлар, олар жеке тәртіппен қаралады және оларды қабылдау не қабылдамау Монша үйінің Басқарушысының айрықша құзыретінде болады.

2.3.5 Монша үйі мүшесіне Монша үйінің процедураларына 10% мөлшерінде жеңілдік беріледі.

2.3.6. Монша үйінің мүшесіне Монша үйі ұсынатын пакеттік ұсыныстарға 20% мөлшерінде жеңілдік қарастырылады. Бұл ретте, пакет құнына кіру билеті енгізілмейді және көрсетілген мүше тарапынан жасалған бару фактісі абонемент бойынша тіркелген келушілер санына сәйкес есептен шығарылады.

2.3.7. Отбасы (Family) түрі клубтық карта Монша үйін абонементпен көзделген шектеулі реттен артық келу мүмкіндігін бермейді және клубтық картаның мерзімі өткеннен кейін, клубтық картаның иегері пайдалануға құқылы болатын кепілдендірілген келу саны болмайды. Картаның мерзімі аяқталғаннан кейін қалған келулер санына қарамастан олар жойылады, тек 2.3.3 тармағында көрсетілген жағдайлардан басқа.

2.3.8. "Семейный" клубтық абонементі жеке сипатқа ие болып табылады және тек абонемент иесі мен оның жақын туыстары мен достарының пайдалануына арналған. Аталған тұлғалардан өзге бөгде адамдардың аталған абонемент бойынша нысанды пайдалануы қатаң түрде тыйым салынады. Сондай-ақ абонемент бойынша пайдаланылмаған кіру құқықтарын нысанға кіреберісте үшінші тұлғаларға сатуға, сыйлауға не өзге де жолмен беру әрекеттері тыйым салынады, өйткені мұндай іс-әрекеттер абонементті пайдалану шарттарын бұзады және монша кешеніне тікелей экономикалық шығын келтіреді. Мұндай фактілер анықталған жағдайда, әкімшілік абонементті қайтарымсыз түрде жою құқығын өзінде сақтайды. Құқық бұзушылық фактісі Монша Үйдің қызметкерлері, бейнебақылау құралдары, сондай-ақ заңнамада рұқсат етілген өзге де тәсілдер арқылы тіркелуі мүмкін. Абонементтің күшін жою туралы шешімді Монша Үйдің әкімшілігі қабылдайды және бұл шешім түпкілікті болып табылады.

  1. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ЕСЕП АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ. КЛУБТЫҚ КАРТА.

3.1. Клубтық карта бойынша Қызметтердің жалпы құны Тіркеу нысанында көрсетілген.

3.2. Қызметтер құнын төлеуді Монша үйінің мүшесі осы Шартқа қол қойылған күннен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде қолма-қол ақшасыз немесе қолма-қол ақшамен есеп айырысу тәртібімен жүзеге асырады.

3.3. Қызметтерді Орындаушы Тіркеу нысанында көрсетілген Қызметтер құны толық төленгеннен кейін ұсынады.

3.4. Осы Шарттың 3.1-тармағында көрсетілген төлемді енгізгеннен кейін, Тапсырыс беруші Ресепшендегі QR код бойынша Монша үйінің электрондық есепке алу жүйесінде тіркелуі тиіс және/немесе Орындаушы Монша үйі мүшесіне өз қалауы бойынша Пластик білезік немесе Пластик карта береді.

Клубтық картаны ресімдеу үшін Монша үйі мүшесінің деректерін Орындаушының базасына енгізу үшін жеке басты куәландыратын құжаттың түпнұсқасын немесе электрондық форматта ұсыну қажет.

3.5. Монша үйі мүшесін монша кешеніне кіргізу QR-кодты немесе Пластик білезікті немесе Картаны көрсеткен кезде жүзеге асырылады.

3.6. Клубтық картаны қайта ресімдеу және/немесе қайта тіркеу Монша үйі мүшесінің жазбаша өтініші негізінде, қайта ресімдеу және/немесе қайта тіркеу немесе қалпына келтіру қызметінің құны толық төленгеннен кейін жүзеге асырылады. Қызмет құны 20 000 (жиырма мың) теңгені құрайды. Осы рәсімге пайдаланушының есептік деректерін, оның ішінде телефон нөмірін, тегін, атын, әкесінің атын (бар болса) және электрондық пошта мекенжайын өзгерту де жатады.

3.7. Монша мүшесінің жазбаша өтініші болған жағдайда, Клубтық картаның қолданылуын 50 (елу) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімге, Клубтық картаның қолданылу кезеңінде 1 (бір) реттен артық емес тоқтата тұруға жол беріледі.

3.8. Клубтық карта 4.1.2.3-т. Және 6.2-т. Көрсетілген жағдайларды қоспағанда, себебіне қарамастан Монша үйіне бармаған пайдаланылмаған күндердің жинақталуын (қалпына келтірілуін) көздемейді. Егер Монша үйінің мүшесі Жария офертаның қолданылу кезеңінде Монша үйіне ішінара немесе толық бармаса, Қызметтер көрсетілді деп есептеледі және Шарттың қолданылу мерзімі ұзартылуға жатпайды.

3.9. Клубтық карта өзінің жеке нөміріне ие. Карта атаулы болып табылады және үшінші тұлғаларға берілмейді, «Family» тарифі бойынша Монша үйінің мүшелігі рәсімделген жағдайды қоспағанда, ол да тек Монша үйінің мүшесінің өзінің қатысуымен кешен мен SPA аймағы аумағында пайдаланылуы мүмкін..

3.10. «Монша үйінің мүшесі» клубтық картаны үшінші және/немесе басқа тұлғаға, аттастарына, туыстарына және т.б. бергені үшін «Орындаушы» Монша үйі мүшесін жазбаша хабардар етпестен, Монша үйінің мүшесімен Шартты біржақты тәртіппен бұзу құқығын өзіне қалдырады.

3.11. Клубтық картаны бөгде адамдар пайдаланған жағдайда, Орындаушы әрбір анықталған бұзушылық үшін Клубтық картаны пайдаланушыдан Монша үйінің қолданыстағы прейскурантына сәйкес бір реттік келу ақысын төлеуді талап етуге құқылы.

3.12. Монша үйі мүшесінің Картаны белсендіргеннен кейін пайдаланбаған күндерін Орындаушы өтемейді және қалпына келтірмейді.

3.13. Процедуралар курстары мен пакеттік ұсыныстардың жарамдылық мерзімі сатып алған күннен бастап тек екі айға жарамды, тоқтата тұру құқығынсыз.

  1. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

4.1. Орындаушының құқықтары мен міндеттері:

4.1.1. Орындаушы міндетті:

4.1.1.1. Монша үйінің мүшесіне осы Шартта көзделген Қызметтерді көрсету.

4.1.1.2. Монша үйі мүшесіне термалды аймақ, моншалар, спа және бассейндер кеңістігі бойынша тегін таныстыру нұсқаулығынан өту мүмкіндігін қамтамасыз ету.

4.1.1.3. Монша үйінің жұмысын жұмыс күндері: сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін, сенбі, жексенбі және мереке күндері сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін қамтамасыз ету.

Монша үйінің барлық кеңістіктері жабылуға 15 минут қалғанда өз жұмысын тоқтатады.

4.1.2. Орындаушы құқылы:

4.1.2.1. коммуналдық қызметтердің суық және/немесе ыстық суды апаттық ажырату жағдайларында душ бөлмелеріне, моншаларға, дәретхана бөлмелеріне, бассейн аймағына кіруді шектеуге және/немесе электр энергиясын апаттық ажырату сәттерінде қандай да бір өтемақысыз ұсынылатын монша және сауықтыру қызметтерінің көлемін шектеуге.

4.1.2.2. Монша үйінде бассейн және монша аймағында пайдаланылмаған келу күндерін өтеместен санитарлық-профилактикалық күндерді белгілеуге.

4.1.2.3. Монша үйін және/немесе оның жекелеген үй-жайларын жөндеу, қалпына келтіру және басқа да жұмыс түрлерін жүргізу үшін жабуға. Монша үйін осы тармақта көрсетілген мақсаттар үшін толық жапқан жағдайда, Монша үйі осы Шарттың қолданылу мерзімін осындай жабылу кезеңіне тең мерзімге ұзартуға міндеттенеді. Орындаушы Монша Үйдің барлық аймақтарының кез келген уақыт сәтінде бір мезгілде қолжетімді болуына кепілдік бермейді. Қызметтер кешеннің нақты жүктемесін ескере отырып, жалпы кезек тәртібімен көрсетіледі.

4.1.2.4. Монша үйі мүшесінің денсаулығына, басқа Монша үйі мүшелеріне немесе Монша үйі персоналына қауіп төндіруі мүмкін қандай да бір ауруларының бар екендігіне күдік туындаған жағдайда, Монша үйі мүшесінен денсаулық жағдайы туралы анықтаманы сұратуға.

Расталған жағдайда, Монша үйі қызмет көрсетуді біржақты тәртіппен уақытша тоқтатуға құқылы.

4.1.2.5. Монша үйінің мүшесі алкогольдік немесе есірткілік немесе кез келген басқа масаң күйде екендігінің немесе Монша үйі аумағына қарудың кез келген түрін, жарылғыш немесе улы заттарды, алкогольдік ішімдіктер мен есірткі құралдарының кез келген түрін алып өтуге тырысқанының айқын белгілері болған кезде Монша үйіне кіруден бас тартуға.

4.1.2.6. осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Монша үйіне бару Ережелерінде көрсетілген Ережелерді бұзатын әрекеттерді тоқтатуды Монша үйінің мүшесінен талап етуге.

4.1.2.7 Тіркеу нысанында, Монша үйіне бару Ережелерінде көрсетілген Клубтық карталардың мазмұнын біржақты тәртіппен толықтыруға және өзгертуге.

Жаңа Ережелер Монша үйі мүшесі үшін олар жалпы танысу үшін Монша үйінің рецепциясында орналастырылған және/немесе осы Шарттың 9.2-т. Сәйкес Монша үйі мүшесі хабардар етілген сәттен бастап күшіне енеді.

4.1.2.8. термалды аймақтағы барлық моншаларда басқа мүшелерге және/немесе Монша үйінің қонақтарына процедуралар жүргізуге және қызметтер көрсетуге.

4.1.2.9. Орындаушы осы Шарттың 4.1.1.3-т. Қоспағанда, кез келген клубтық картаның, кез келген мазмұндағы карта иесі Монша үйі мүшелерінің бір мезгілде келуін шектеуге құқығы жоқ.

4.1.2.10. Орындаушы Клиентте 1 (бір) ересек адамның сүйемелдеуімен 2-ден астам кәмелетке толмаған бала болған жағдайда, Монша үйі мүшесін кіргізбеуге құқылы.

4.1.2.11. Орындаушы Клубтық картаның мазмұнындағы пайдаланылмаған қызметтер оның әрекеті аяқталғаннан кейін қалса, оның қолданылу мерзімін ұзартпау құқығын өзіне қалдырады, қалған қызметтер ұзартылған картаға өтпейді, олардың қолданылу мерзімі ұзартылмайды және басқа картаның мазмұнына ауыса алмайды.

4.1.2.12. Орындаушы осы Шарттың бөлімдері мен тармақтарына толықтырулар, өзгерістер енгізуге құқылы.Осы Офертаның шарттарына енгізілетін өзгерістер олардың мазмұнын өзгерту бөлігінде бұрын төленген және қолданыстағы Клубтық карталарға қолданылмайды.

4.2. Монша үйі мүшесінің құқықтары мен міндеттері:

4.2.1. Монша үйінің мүшесі міндетті:

4.2.1.1. осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Монша үйінің Ережелерін сақтауға.

4.2.1.2. Монша үйіне келуді бастағанға дейін көзбен шолып тексеруден өтуге. Монша Үйдің мүшесі өзінің денсаулық жағдайы МоншаҮйдің қызметтерін пайдалануға мүмкіндік беретінін растайды және термальды аймақтарды, моншаларды, бассейндерді және СПА-процедураларды пайдаланумен байланысты ықтимал тәуекелдерді толық көлемде түсінеді. Барлық қызметтер ақылға қонымды сақтық қағидатын сақтай отырып көрсетіледі, ал персоналдың ұсынымдарын сақтамаудан туындайтын жауапкершілік толық көлемде Монша Үйдің мүшесіне жүктеледі.

4.2.1.3. моншаларға, бассейнге және т.б. барған кезде теріс салдарға әкелуі мүмкін созылмалы және өзге де аурулар, жүктілік туралы Орындаушыны алдын ала ескертуге.

4.2.1.4. қауіпсіздік техникасы және өрт қауіпсіздігі ережелері бойынша нұсқаулықтан өтуге және Монша үйінің мүлкін және жабдықтарын пайдалану мәселелері бойынша Монша үйі қызметкерлерінен ұсыныстар алуға.

4.2.1.5. Шарттың 4.1.2.4-т. Сәйкес Орындаушының сұрауын алған сәттен бастап 5 (бес) күнтізбелік күннен кешіктірмей, Орындаушыға денсаулық жағдайы туралы анықтаманы ұсынуға.

4.2.1.6. бағалы заттарды (ақша, зергерлік бұйымдар, құжаттар, телефондар және басқа да қымбат заттар) шкафта сақтауға, оның электрондық кілті тек Монша үйі мүшесінде болуы және оны үшінші тұлғаға бермеуі тиіс.

4.2.1.7. телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы өзгерген кезде Тарап 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде екінші Тарапқа тиісті жазбаша хабарлама беруге міндетті.

Мұндай хабарлама болмаған жағдайда, жіберілген хаттар соңғы тұрғылықты жері, телефон нөмірі және электрондық мекенжайы бойынша адресатқа жеткізілді деп есептеледі.

4.2.2. Монша үйінің мүшесі құқылы:

4.2.2.1. осы Шарттың 4.1.1.3-тармағында белгіленген уақытша регламент шеңберінде Монша үйінде болуға.

4.2.2.2. Монша үйінің қосымша қызметтерін пайдалануға, олар үшін ол қосымша қызметтер көрсетілген күні қолданыстағы прейскурантқа сәйкес қолма-қол ақшамен немесе төлем картасымен бөлек төлейді.

4.2.2.3. Монша үйінің мүшелері кез келген клубтық карта мен кез келген мазмұндағы карта иесі басқа Монша үйі мүшелерінің бір мезгілде келуін шектеуге құқығы жоқ.

4.2.2.4. Шарттың тармақтарын, осы шартқа №2 Қосымшадағы Монша үйі Ережелерін орындамағаны және/немесе сақтамағаны үшін «Орындаушы» Шартқа қол қою сәтінде Монша үйі мүшесі көрсеткен WhatsApp, электрондық пошта арқылы, сондай-ақ жазбаша түрде Монша үйі мүшесін хабардар ете отырып, осы шарттың әрекетін біржақты тәртіппен тоқтатуға құқылы.

  1. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

5.1. Орындаушы осы Шарттың талаптарына сәйкес Монша үйі мүшесіне Қызметтерді уақтылы және сапасыз ұсынғаны үшін жауапкершілікте болады.

5.2. Орындаушы Монша үйі мүшесінің Монша үйі персоналының талаптарын/ұсынымдарын, осы Шартқа қосымшаларда көрсетілген Монша үйі Ережелерін бұзған жағдайда, оның өмірі мен денсаулығына келтірілген зиян үшін жауапкершілік көтермейді.

5.3. Монша үйінің мүшесі Монша үйі Ережелерінің 2-қосымшасы, 1-тармағына сәйкес, өзінің денсаулық жағдайы мен Монша үйі мүшесі болып табылатын өз баласының денсаулығы үшін толық жауапкершілікті өз мойнына алады.

5.4. Монша үйінің мүшесі Қазақстан Республикасының заңнамасында және осы Шарттың талаптарында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, осы Шарттың қолданылу мерзімі ішінде де, оның қолданылу мерзімі аяқталғаннан кейін де Орындаушыдан Монша үйі мүшесінің денсаулығына келтірілген моральдық және/немесе материалдық залалды немесе зиянды қандай да бір өтеуді талап етуге құқылы еместігімен келіседі.

5.5. Монша үйінің мүшесі Монша үйінің жабдықтары мен өзге де мүлкін бүлдіргені, жоғалтқаны үшін толық материалдық жауапкершілікте болады.

Монша үйінің мүшесі Монша үйінің жабдықтарына немесе өзге де мүлкіне залал келтірген және/немесе оны жоғалтқан жағдайда, Монша үйінің мүшесі Орындаушыдан тиісті талапты алған сәттен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Орындаушы ұсынған есептеулерге сәйкес залал сомасын өтеуге міндетті.

5.6. Клуб мүшесі Клубқа (жұмыс күндері) сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін, (демалыс және мереке күндері) сағат 10:00-ден 23:00-ге дейін келу кестесін бұзғаны үшін жауапкершілікте болады. Жұмыс, демалыс және мереке күндері сағат 23:00-ден кейін Монша үйі мүшесіне айыппұл сағаттары есептелетін болады: 1 айыппұл сағаты осы Шарттың және Монша үйі мүшелік картасының қолданылу мерзімін кейіннен қысқартумен Монша үйіне 10 күн келуге тең. Белгіленген айыппұл санкциялары Монша Үйдің жұмыс режимінің бұзылуына байланысты Орындаушы нақты шеккен шығындарды өтеу шарасы болып табылады және Тараптар тарапынан құқық бұзушылықтың салдарына сай әрі мөлшерлес деп танылады.

5.7. Монша үйі Монша үйі мүшесінің жеке және бағалы заттарының сақталуына жауапкершілік көтермейді.

5.8. Монша үйі ауаның, моншалардың, бассейннің, купельдің, термалды аймақтың, сондай-ақ душ бөлмелерінің температуралық режимінің айырмашылығы үшін жауапкершілік көтермейді.

  1. ШАРТТЫ БҰЗУ ТӘРТІБІ

6.1. Орындаушы Монша үйі мүшесі белгіленген Монша үйі Ережелерін, Шарт талаптарын, қауіпсіздік техникасы жөніндегі нұсқаулықтарды бұзған жағдайда, Монша үйі мүшесімен Шартты біржақты тәртіппен бұзу құқығын өзіне қалдырады.

Бұл жағдайда Орындаушы Монша үйі мүшесін осы Шартты болжамды бұзу күніне дейін 5 (бес) күнтізбелік күн бұрын Шарттың бұзылатыны туралы хабардар етеді.

Осы Шартты бұзу күні хабарламаны жібергеннен кейін 5 (бес) күнтізбелік күн өткен соң келесі күнтізбелік күн болып есептеледі.

6.2. Осы Шартты Монша үйі мүшесінің бастамасы бойынша мерзімінен бұрын бұзу Шартты болжамды бұзу күніне дейін 30 (отыз) күнтізбелік күннен кешіктірмей бұзу себептерін көрсете отырып, Орындаушыға жазбаша хабарлама жіберу арқылы мүмкін болады.

6.3. Осы Шартқа қол қою арқылы Монша Үйдің мүшесі клубтық картаны сатып алған күннен бастап 14 (он төрт) күн ішінде шарт бұзылған жағдайда, Монша Үй клубтық картаның толық құнынан пайдаланылған келулер санын шегере отырып, ақшалай қаражатты қайтаруды жүзеге асыратынына өзінің қайтарып алынбайтын және шартсыз келісімін береді.

Клубтық картаны сатып алған күннен бастап 14 (он төрт) күн өткеннен кейін шарт бұзылған жағдайда, ақшалай қаражатты қайтару тек қана 30 (отыз) пайыз мөлшеріндегі айыппұлды ұстап қалу арқылы жол беріледі және абонементтің қолданыс мерзімінің аймен есептелетін қалған бөлігіне қатаң түрде негізделіп, шарт бұзылған сәттегі пайдаланылмаған келулер санына ешқандай есеп жүргізілмей, олардың нақты қалдығына қарамастан жүзеге асырылады.

Қайтарылатын соманы есептеу тек қана келесі формула бойынша жүзеге асырылады: абонементтің жалпы құны оның қолданыс мерзіміндегі айлардың жалпы санына бөлінеді; алынған бір айлық құн абонементтің қолданыс мерзіміндегі қалған толық айлар санына көбейтіледі; есептелген сомадан 30 (отыз) пайыз мөлшеріндегі айыппұл сөзсіз ұсталып қалады. Қаражатты қайтаруды есептеудің өзге тәртібі, оның ішінде пайдаланылмаған келулер санына негізделген есептеу, қолданылмайды және жол берілмейді.

6.4. Шартты бұзған кезде Орындаушы мен Монша үйі мүшесі арасындағы өзара есеп айырысуларды Тараптар Шарт бұзылғаннан кейін 10 (он) банктік күн ішінде жүргізеді.

  1. ЕҢСЕРІЛМЕЙТІН КҮШ (ФОРС-МАЖОР)

Тараптар өз міндеттемелерін орындамағаны үшін, егер мұндай орындамаудың форс-мажорлық мән-жайлардың, яғни осындай Тараптың бақылауынан тыс, осы Шартты жасасқаннан кейін туындаған, күтпеген және болдырмауға келмейтін сипаттағы оқиғалардың немесе мән-жайлардың салдарынан болғанын дәлелдесе, жауапкершілік көтермейді.

Форс-мажорлық мән-жайларға, атап айтқанда, табиғи апаттар, ереуілдер, өрттер, су тасқындары, жарылыстар, мұз басу, соғыстар, бүліктер және т.б. мән-жайлар жатады.

Осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындау форс-мажорлық мән-жайлардың туындауы себебінен мүмкін болмаған Тарап, екінші Тарапты жоғарыда аталған мән-жайлардың туындағаны туралы жазбаша түрде дереу хабардар етуі тиіс, сондай-ақ 5 (бес) күн ішінде екінші Тарапқа форс-мажорлық мән-жайлардың растауын ұсынуы тиіс.

Мұндай растау форс-мажорлық мән-жайлар туындаған жерде орналасқан уәкілетті мемлекеттік орган берген анықтама немесе өзге де тиісті құжат болады.

Егер еңсерілмейтін күш мән-жайлары екі йда настам уақыт бойы әрекет етсе, Тараптардың кез келгені Шарт бойынша міндеттемелерді одан әрі орындаудан бас тартуға құқылы, бұл ретте Тараптардың ешқайсысы екінші Тараптан келтірілген залалдарды өтеуді талап етуге құқылы емес.

. ХАБАРЛАМАЛАР

8.1.Осы Шарт шеңберіндегі барлық хабарламаларды Монша үйі мүшесі жазбаша түрде ресімдеп, Орындаушыға жеке өзі немесе уәкілетті өкілі арқылы жеткізуі немесе тапсырысты хатпен пошта арқылы жіберуі тиіс.

8.2. Осы Шарт шеңберінде Монша үйі мүшесіне хабарламалар келесі тәсілдермен жіберілуі мүмкін:

  • Ұялы телефонға SMS-хабарлама
  • Тіркеу нысанында көрсетілген электрондық пошта
  • Осы Шартта көрсетілген деректемелер бойынша поштамен жіберу
  • Whatsapp хабарламалары арқылы.
  1. ТАРАПТАР АРАСЫНДАҒЫ ДАУЛАРДЫ ҚАРАУ ТӘРТІБІ

9.1.Тараптар осы Шарттың талаптарын орындау кезінде туындаған даулар мен келіспеушіліктерді келіссөздер жүргізу жолымен, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда – Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Астана қаласы аумағында Орындаушының орналасқан жері бойынша сот тәртібімен шешеді.

9.2. Дауды сотқа дейін реттеу мерзімі 30 (отыз) күн болып белгіленеді.

9.3. Осы Шарт пен Монша үйге бару Ережелері Тараптар үшін бірдей заңды күшке ие.

9.4. Осы Шарттың және оның Қосымшасының ережелерімен реттелмегеннің бәрі Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі.

МОНША ҮЙІНІҢ МҮШЕСІ ӨЗІНІҢ ТОЛЫҚ КЕЛІСІМІН БЕРЕДІ:

  • Осы Шарттың қолданылу мерзімі кезінде де, ол аяқталғаннан кейін де ұялы телефонға Монша үйінің қызметтері, жаңалықтары және Монша үйі қызметі шеңберіндегі өзге де ақпарат туралы SMS-хабарламаларды алуға, ол үшін Монша үйі мүшесі Монша үйіне оның дербес деректерін (тегі, аты, әкесінің аты, ұялы телефон нөмірі) SMS-хабарламаларды жасау және жіберу үшін пайдалану құқығын береді. Бұл тармақ Клуб мүшесінің SMS-хабарламаларды алуға келісімінің еріктілігінің сөзсіз дәлелі болып табылады, бұл өз кезегінде Клубты SMS-таратылымдарды жүргізгені үшін қандай да бір жауапкершіліктен босатады.
  • тегі (туған кездегі тегі), аты, әкесінің аты; туған күні; азаматтығы сияқты жеке дербес деректерді жинауға, өңдеуге және сақтауға; жынысы; үй мекенжайы; ұялы телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы; паспорттық деректер: сериясы, нөмірі, кім бергені, берілген күні; кәмелетке толмағандар үшін: қамқоршының/заңды өкілдің тегі, аты, әкесінің аты, мекенжайы және азаматтығы; үй мекенжайы; туу туралы куәліктің деректері; мамандығы; жұмыс/оқу орнының атауы мен мекенжайы; биометриялық деректер: фотосурет, 3D-фотосурет. Дербес деректер өңдеу мақсаттарына жеткенде; серіктестік таратылған немесе қайта ұйымдастырылған кезде жойылады. Клиенттер туралы алынған деректер тек қызмет көрсету үшін пайдаланылады, үшінші тұлғаларға берілмейді, олардың құпиялылығы қамтамасыз етіледі.

Өзінің және басқа келушілердің мүлкінің сақталуын қамтамасыз ету, даулы жағдайларды қарау мақсатында Монша мүшесі Монша аумағында өзінің, сондай-ақ онымен бірге Моншаға келетін кәмелетке толмаған балаларының қауіпсіздігін қамтамасыз ету, құқық бұзушылықтардың алдын алу және оларды тіркеу, мүліктің сақталуын қамтамасыз ету, оқиғаларды тергеп-тексеру, сондай-ақ Орындаушы мен келушілердің заңды мүдделерін қорғау мақсатында бейнебақылау жүргізуге, бейнежазба жасауға және осындай жазбаларды сақтауға Орындаушыға өзінің толық келісімін береді және оған тиісті құқық береді. Бұл ретте Орындаушы киім ауыстыратын бөлмелерде, дәретханаларда және өзге де жеке бөлмелерде жазба жүргізетін құрылғыларды орнатпауға, сондай-ақ бейнетүсірілім мен бейнебақылау жүргізбеуге кепілдік береді. Бейнежазба материалдары тиісті сұрау салу келіп түскен жағдайда құқық қорғау органдарының өкілдеріне берілуі мүмкін.

Осы жария оферта сайтта орналастырылған және 2025 жылғы 12 қаңтардағы редакцияда қолданыста болады.

Настоящий Публичный договор (именуемый далее – Договор) является предложением (офертой) по предоставлению доступа Банный Дом  (коммерческие организации) под наименованием «Therma Spa Deluxe» для посещения физическим лицам бани и СПА-зоны (далее – Услуга), адресованным кругу лиц, желающим приобрести Услуги в соответствии со статьей 387 ГК РК.

После подписания Регистрационной формы (соглашения) присоединения к публичной оферте или проведения оплаты, согласно статье 396 ГК РК, условия Оферты считаются принятыми и начинают регулировать правоотношения между ТОО (именуемое далее – Банный Дом) и Потребителем (далее – Член Банного Дома/Клиент). При этом адрес (исполнения услуг) место нахождения Банного Дома, юридическое наименование Банного Дома и другие реквизиты, указываются в Регистрационной форме (соглашении) присоединения к публичной оферте Therma Spa Deluxe.

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ,

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

  • «Банный Дом» - «Therma Spa Deluxe», расположенный по адресу: города Астана, район Есиль, проспект Туран, д.52, на территории которого непосредственно осуществляется оказание услуг в рамках настоящего Договора.
  • «Клубная Карта» (Абонемент) - права, обязанности и привелегии Члена Банного Дома  пользоваться услугами Банного Дома  в соответствии с условиями настоящего Договора.
  • Заморозка Банного членства – временное приостановление получения Услуг, с последующей пролонгацией срока оказания услуг на срок «заморозки», доступные сроки «заморозки» указаны в Регистрационной форме. Заморозка клубной карты возможно не позднее чем за один месяца до даты окончания клубной карты. «Заморозка» является дополнительным, опциональным условием оказания банных услуг и не входит в стоимость договора, возможность ее применения определяется исключительно Членом Банного Дома. Обращение по «заморозке» может быть оформлено: лично в отделе продаж, через персонального менеджера отдела продаж. Обращение по «заморозке» должно предшествовать периоду «заморозки», «заморозки» за предшествующий период (задним числом) не допускаются.
  • Член Банного Дома/Клиент– физическое лицо посещающий клуб для своих личных целей, выразивший акцепт настоящей Оферты. За несовершеннолетние лицо (до 18 лет) Оферту принимает законный представитель. При это лицам младше 16 лет посещение Банного Дома возможно только в сопровождении законного представителя.
  • Законный представитель– это физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которое действует от имени и в интересах несовершеннолетнего, которым оказываются услуги.
  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Банный Дом оказывает Услуги по организации банно-оздоровительных мероприятий (далее по тексту – Услуги), а Член Банного Дома обязуется приобрести Услуги по Клубной карте согласно условиям Регистрационной формы, в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2.   Клубная карта активируется (начинает свое действие) при первом посещении Члена Банного Дома.  В противном случае, Клубная карта автоматически активируется и начнет действие по истечении двух недель при годовом типе абонемента или одной недели при полугодовом типе абонемента со дня оплаты Членом Банного Дома и действует в течении 6 или 12 месяцев со дня ее активации в зависимости от типа членства.

2.3. Член Банного Дома самостоятельно и с учетом своей занятости, удобства и возможностей выбирает время и регулярность получения Услуг

2.3.1.  Член Банного Дома имеет право пользоваться услугами Банный Дома до истечения договора не чаще одного раза в сутки.

2.3.2 Член Банного Дома имеет право на гостевые визиты если его абонемент предусматривает такой вид посещения согласно регистрационной форме и в зависимости от Клубного Членства. Одним гостевым визитом считается визит человек, приглашенный владельцем клубной карты в его личном сопровождении в разовом порядке.

2.3.3. В случае пролонгации абонемента «Семейный (Family)» до даты его истечения Член Банного Дома вправе перенести остаток неиспользованных возможностей посещения на новый период Договора, но не более 20 (двадцати) таких возможностей от истёкшего абонемента. Перенесённые возможности посещения используются на аналогичных условиях согласно настоящей Оферте.

2.3.4 Член Банного Дома имеет право один раз воспользоваться услугой заморозки клубной карты не более чем на 50 дней за период действия абонемента ,  путем письменного уведомления Банного дома с указанием причины приостановления которыми могут являться: Болезнь с подтверждением в виде справки, Временная смена места жительства с приложением документа доказывающего данный факт, и иные обстоятельства которые могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке и могут быть приняты или отклонены исключительно по решению Управляющего банного дома.

2.3.5 Члену Банного Дома предоставляется скидка в размере 10% на процедуры Банного Дома

2.3.6. Члену Банного Дома предоставляется скидка в размере 20% на пакетные предложения Банного дома, при этом на члена банного дома не распространяется включение входного билета в стоимость пакета и посещение будет списано согласно количества посетителей по абонементу.

2.3.7. Клубная карта типа Семейный (Family) предоставляет возможность посетить банный дом не более предполагаемого абонементом количества раз, и не предоставляет гарантированное количество посещений, которое владелец клубной карты может использовать после истечения срока клубной карты, по истечению которой не зависимо от количества оставшихся посещений они сгорают за исключением случаев, указанных в пункте 2.3.3

2.3.8 Клубный абонемент "Семейный" является персонализированным и предназначен исключительно для использования владельцем абонемента, а также его ближайшими родственниками и друзьями. Категорически запрещается передача прав пользования абонементом посторонним лицам, не входящим в указанный круг. Также строго запрещается передавать, продавать либо безвозмездно предоставлять неиспользованные посещения по абонементу третьим лицам на входе в комплекс, поскольку такие действия нарушают условия использования абонемента и наносят прямой экономический ущерб банному комплексу. При выявлении подобных фактов администрация оставляет за собой право аннулировать абонемент без компенсации остатка посещений.Факт нарушения может быть зафиксирован сотрудниками Банного Дома, средствами видеонаблюдения, а также иными допустимыми законом способами. Решение об аннулировании абонемента принимается администрацией Банного Дома и является окончательным.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ. КЛУБНАЯ КАРТА.

3.1. Общая стоимость Услуг по Клубной карте указана в Регистрационной форме.

3.2. Оплата стоимости Услуг осуществляется Членом Банного Дома в порядке безналичного или наличного расчета в течение 1 (одного) рабочего дня с даты подписания настоящего Договора.

3.3. Услуги предоставляются Исполнителем после полной оплаты стоимости Услуг, указанной Регистрационной форме.

3.4. После внесения оплаты, указанной в пункте 3.1. настоящего Договора, Заказчик должен зарегистрироваться в электронной системе учета Банного дома по QR коду на Ресепшене и/или Исполнитель выдает Члену Банного Дома Пластиковый браслет или Пластиковую карту на усмотрение исполнителя.

Для оформления Клубной карты необходимо предоставить оригинал документа удостоверения личности или в электронном формате для занесения данных Члена Банного Дома в базу Исполнителя.

3.5. Допуск  Члена Банного дома в банный комплекс осуществляется  при предъявлении QR-кода или Пластикового браслета или Карты.

3.6. Переоформление и/или Перерегистрация Клубной карты производятся по письменному заявлению Члена Банного Дома после полной оплаты стоимости услуги по переоформлению и/или перерегистрации или восстановлению. Стоимость услуги составляет 20 000 (двадцать тысяч) тенге. К данной процедуре относится так же смена учетных данных пользователя, номера телефона , ФИО, электронной почты.

3.7. Приостановление Клубной карты допускается не более 50 (пятидесяти) календарных дней, не более 1 (одного) раза, при наличии письменного заявления Члена Банного Дома.  

3.8. Клубная Карта не предусматривает накопление (восстановление) неиспользованных дней посещения Банного Дома вне зависимости от причины, кроме случаев, указанные п.4.1.2.3. и п.6.2.

 В случае, если Член Банного Дома частично или полностью не посещал Банный Дом в период действия Публичной оферты, Услуги считаются оказанными и срок действия Договора не подлежит пролонгации.

3.9. Клубная карта имеет свой индивидуальный номер. Карта является именной и не передается третьим лицам за исключением случая приобретения Банного Членства по тарифу «Family» но только в присутствии самого члена банного дома на территории комплекса и spa зоны.

3.10. За передачу «Членом Банного Дома» клубной карты третьему и/или другому лицу однофамильцам, родственникам и т.д., «Исполнитель» оставляет за собой право расторжения Договора с Членом Банного Дома в одностороннем порядке без письменного уведомления Члена Банного Дома.

3.11. В случае использования Клубной Карты посторонними, Исполнитель вправе за каждое обнаруженное нарушение требовать от Пользователя Клубной Карты оплату за разовое посещение, согласно действующему прейскуранту Банного Дома.

3.12. Неиспользованные дни Членом Банного Дома Карты после ее активации, не компенсируются и не восстанавливаются Исполнителем. 

3.13. Срок действия курсов процедур и пакетных предложений действуют только два месяца со дня покупки, без права приостановления.  

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1.     Права и обязанности Исполнителя:

           4.1.1.   Исполнитель обязан:

4.1.1.1. оказать Члену Банного Дома предусмотренные настоящим Договором Услуги.

4.1.1.2. обеспечить Члену Банного Дома возможность прохождения бесплатного ознакомительного инструктажа пространства термальной зоны, бань, спа и бассейнов.

4.1.1.3. обеспечить работу Банного Дома в рабочие дни:

 с 10:00 до 23:00 часов,

в субботу, воскресенье и праздничные дни

с 10:00 до 23:00 часов.

Все пространства Банного Дома прекращают свою работу за 15 минут до закрытия.

4.1.2. Исполнитель имеет право:

4.1.2.1. Ограничить доступ в душевые комнаты, бани, туалетные помещения, зону бассейна в случаях аварийного отключения холодной и/или горячей воды коммунальными службами и/или ограничить объем предоставляемых банных и оздоровительных услуг в моменты аварийного отключения электроэнергии без какой-либо компенсации.

4.1.2.2. устанавливать в Банном Доме санитарно-профилактические дни в зоне бассейна и бани без компенсации неиспользованных дней посещения.

4.1.2.3. закрыть в Банном Доме и/или его отдельные помещения для проведения ремонтных, восстановительных и прочих видов работ. В случае полного закрытия Банного Дома для указанных в настоящем пункте целей, Банный Дом обязуется продлить срок действия настоящего Договора на срок, равный периоду такого закрытия. Исполнитель не гарантирует одновременную доступность всех зон Банного Дома в любой момент времени. Предоставление услуг осуществляется в порядке общей очереди с учётом фактической загрузки комплекса.

4.1.2.4. запросить у Члена Банного Дома справку о состоянии здоровья при возникновении подозрений о наличии у Члена Банного Дома каких-либо заболеваний, которые могут представлять угрозу здоровью Члену Банного Дома, другим Членам Банного Дома либо персоналу Банного Дома. В случае подтверждения, Банном Доме имеет право временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.

4.1.2.5. отказать Члену Банного Дома в доступе в Банный Дом при наличии явных признаков того, что Член Банного Дома находится в состоянии алкогольного либо наркотического или любого другого опьянения, либо пытается пронести на территорию Банного Дома любые виды оружия, взрывчатые либо ядовитые вещества, любые виды спиртных напитков и наркотических средств.

4.1.2.6. требовать от Члена Банного Дома прекращения действий, нарушающих Правила, указанные в Правилах Посещения Банного Дома, являющейся неотъемлемой частью  настоящей Оферты. 

4.1.2.7 в одностороннем порядке дополнять и изменять Наполнение Клубных Карт указанной в Регистрационной Форме, Правилах посещения Банного Дома. Новые Правила вступают в силу для Члена Банного Дома с момента их размещения для всеобщего ознакомления на рецепции Банного Дома и/или уведомления Члена Банного Дома в соответствии с п.9.2. настоящего Договора.

4.1.2.8. проводить процедуры и оказывать услуги в термальной зоне во всех банях другим членам и/или гостям Банного Дома.

4.1.2.9. Исполнитель не имеет права ограничивать в одновременном посещении Членов Банного Дома держателя любой клубной карты, любого наполнения, за исключением п.4.1.1.3. настоящего Договора.    

  4.1.2.10. Исполнитель имеет право не допускать Члена Банного Дома в случае наличия у Клиента более 2-х несовершеннолетних детей в сопровождении 1 (одного) взрослого.

4.1.2.11. Исполнитель оставляет за собой право не продлевать срок действия Клубной карты, в случае, неиспользованных услуг в наполнении Клубной карты после завершения ее действия, оставшиеся услуги не переходят в пролонгированную карту, не продлевается срок их действия и не могут перейти в наполнение другой карты. 

4.1.2.12. Исполнитель имеет право вносить дополнения, изменения в разделы и пункты настоящего Договора (оферты). Изменения условий настоящей Оферты не распространяются на уже оплаченные и действующие Клубные Карты в части изменения их наполнения.

4.2. Права и обязанности Члена Банного Дома:

4.2.1.Член Банного Дома обязан:

4.2.1.1. соблюдать Правила Банного Дома,  являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.2.1.2. Пройти визуальный осмотр до момента начала посещения Банного Дома. Член Банного Дома подтверждает, что состояние его здоровья позволяет пользоваться услугами Банного Дома, и осознаёт возможные риски, связанные с посещением термальных зон, бань, бассейнов и СПА-процедур. Все услуги оказываются с учётом принципа разумной осторожности, а ответственность за несоблюдение рекомендаций персонала полностью возлагается на Члена Банного Дома.

4.2.1.3.заблаговременно предупредить Исполнителя об имеющихся хронических и иных заболеваниях, беременности, которые могут повлечь негативные последствия при посещении бань, бассейна и т.д.

4.2.1.4. пройти инструктаж по технике безопасности и правилам пожарной безопасности и получить рекомендации у работников Банного Дома по вопросам пользования инвентарем и оборудованием  Банного Дома.

4.2.1.5. не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента получения запроса Исполнителя, в соответствии с п. 4.1.2.4. Договора, предоставить Исполнителю справку о состоянии здоровья.

4.2.1.6. хранить ценные вещи в шкафу (деньги, драгоценности, документы, телефоны и другие дорогостоящие предметы), электронный ключ от которого должен находиться только у Члена Банного Дома и не передавать его третьему лицу.

4.2.1.7. при изменении номера телефона, адреса электронной почты Сторона, обязана в течение 3 (трёх) календарных дней предоставить другой Стороне соответствующее письменное уведомление. При отсутствии такого уведомления, отправленные письма будут считаться доставленными адресату по последнему месту проживания, номеру телефона и электронному адресу.

4.2.2.Член Банного Дом а имеет право:

4.2.2.1. находиться в Банном Доме в рамках временного регламента, установленного пунктом 4.1.1.3. настоящего Договора

4.2.2.2. пользоваться дополнительными услугами Банного Дома, которые оплачиваются им отдельно наличными либо платежной картой в день оказания дополнительных услуг, согласно прейскуранту, действующему на день оплаты. 

4.2.2.3. Члены Банного Дома не имеют права ограничивать в одновременном посещении других Членов Банного Дома держателей любой клубной карты и любого наполнения. 

4.2.2.4. За неисполнение и/или несоблюдение пунктов Договора, Правил Банного Дома Приложения №2 к настоящему договору, «Исполнитель» в праве в одностороннем порядке прекратить действия данного договора уведомив Члена Банного Дома, как письменно, так и по средствам WhatsApp, электронной почты указанных Членом Банного Дома на момент подписания договора.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1.          Исполнитель несет ответственность за несвоевременное и некачественное предоставление Услуг Члену Банного Дома в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.2.          Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Члену Банного Дома в случае нарушения им требований/рекомендаций персонала Банного Дома, Правил  Банного Дома указанные в приложениях к настоящему Договору.

5.3. Член Банного Дома полностью берет на себя ответственность за состояние своего здоровья  и здоровья своего ребенка, являющимся Членом Банного Дома, согласно Правилам Банного Дома, приложение 2, п.1.  

5.4.Член Банного Дома соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального и/или материального ущерба или вреда, причиненного здоровью Члену Банного Дома как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.   

5.5.Член Банного Дома несет полную материальную ответственность за порчу, утрату оборудования и иного имущества Банного Дома. В случае нанесения Членом Банного Дома ущерба оборудованию или иному имуществу Банного Дома и/или его утраты, Член Банного Дома обязан возместить сумму ущерба согласно предоставленному Исполнителем расчетам в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Исполнителя.

5.6. Член Клуба, несет ответственность за нарушение графика посещения Клуба с 10:00 до 23.00ч (в будние дни), с 10:00 до 23:00 ч. (в выходные и праздничные дни). После 23:00 часов в будние, выходные и праздничные дни Члену Банного Дома будут начисляться штрафные часы: 1 штрафной час равен 10 дням посещения Банного Дома с последующим уменьшением срока действия настоящего Договора и действия членской карты Банного Дома. Установленные штрафные санкции являются мерой компенсации фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с нарушением режима работы Банного Дома, и признаются Сторонами соразмерными последствиям нарушения.      

5.7. Банный Дом за сохранность личных и ценных вещей Члена Банного Дома ответственности не несет.

5.8. Банный Дом не несет ответственности за разницу температурного режима воздуха, бань, бассейна, купели, термальной зоны, а также душевых помещений. 

  1. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Исполнитель оставляет за собой право расторжения Договора с Членом Банного Дома в одностороннем порядке в случае нарушений Членом Банного Дома установленных Правил Банного Дома, условий Договора, инструкций по технике безопасности. В данном случае Исполнитель уведомляет Члена Банного Дома о расторжении Договора за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего Договора. Датой расторжения настоящего Договора считается соответственно следующий календарный день по истечении 5 (пяти) календарных дней после направления уведомления. 

6.2. Досрочное расторжение настоящего Договора по инициативе Члена Банного Дома возможно путём направления письменного уведомления Исполнителю с указанием причин расторжения не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

6.3. Член Банного Дома подписанием настоящего Договора даёт своё безотзывное и безусловное согласие на то, что при расторжении договора в течении 14 дней со дня покупки клубной карты, Банного Дома осуществит возврат полной стоимости Клубной Карты за минусом количества посещений. По истечении 14 дней с момента приобретения Клубной карты, в случае расторжения договора, возврат денежных средств допускается исключительно с удержанием 30 (тридцать) процентов возмещения и осуществляется строго исходя из оставшегося срока действия абонемента, выраженного в месяцах, без какого-либо учёта количества неиспользованных посещений, независимо от их фактического остатка на момент расторжения договора.

Расчёт суммы возврата производится исключительно по следующей формуле:

стоимость абонемента делится на общее количество месяцев срока его действия; полученная стоимость одного месяца умножается на количество оставшихся полных месяцев срока действия абонемента; из полученной суммы безусловно удерживается 30 (тридцать) процентов штрафа. Иной порядок расчёта возврата, в том числе исходя из количества неиспользованных посещений, не применяется и не допускается.

6.4. Взаиморасчёты между Исполнителем и Членом Банного Дома при расторжении Договора проводятся Сторонами в течение 10 (десяти) банковских дней после расторжения Договора.

  1. ФОРС-МАЖОР
    • Стороны не несут ответственности за неисполнение своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, т.е. событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после заключения настоящего Договора, носящими непредвиденный и непредотвратимый характер. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, взрывы, обледенения, войны, мятежи и др. обстоятельства.
    • Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору по причине наступления форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 5 (пять) дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет являться справка или иной соответствующий документ, выданный уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.
    • Если обстоятельства непреодолимой силы действуют в течение более двух месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего выполнения обязательств по Договору, при этом ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения понесенных убытков.
  1. УВЕДОМЛЕНИЯ
    • Все уведомления в рамках настоящего Договора должны быть оформлены Членом Банного Дома в письменном виде и доставлены Исполнителю лично либо уполномоченным представителем или отправлены почтой заказным письмом.

8.2. Уведомления Члену Банного Дома в рамках настоящего Договора могут быть направлены следующими способами:

- SMS – сообщение на мобильный телефон

- электронная почта указанная в регистрационной форме

- отправка почтой по реквизитам, указанным в настоящем Договоре

-посредством Whatsapp сообщений.

 

  1. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
    • Споры и разногласия, возникшие при исполнении Сторонами условий настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия – в судебном порядке согласно законодательству Республики Казахстан на территории города Астаны по месту нахождения Исполнителя.

9.2.Срок досудебного урегулирования спора устанавливается в 30 (тридцать) дней.

9.3.Настоящий Договор и Правила посещения банного дома имеют одинаковую юридическую силу для Сторон.

9.4. Все, что не урегулировано положениями настоящего Договора и его Приложении, регулируется законодательством Республики Казахстан.

ЧЛЕН БАННОГО ДОМА ДАЕТ СВОЕ ПОЛНОЕ СОГЛАСИЕ:

- На получение SMS-сообщений на сотовый телефон как во время действия настоящего Договора, так и после его окончания с информацией об услугах Банного Дома, новостях и прочей информации в рамках деятельности Банного Дома, для чего Член Банного Дома наделяет Банный Дом правом использовать его персональные данные (фамилию, имя, отчество, номер сотового телефона) для создания и отправки SMS-сообщений. Данный пункт является безоговорочным доказательством добровольности согласия Члена Клуба на получение SMS-сообщений, что в свою очередь освобождает Клуб от какой-либо ответственности за проведение SMS-рассылок.

- На сбор, обработку и хранение личных персональных данных, таких как: фамилия (фамилия при рождении), имя, отчество; дата рождения; гражданство; пол; домашний адрес; номер мобильного телефона, адрес электронной почты; паспортные данные: серия, номер, кем выдан, дата выдачи; для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний адрес; данные свидетельства о рождении; профессия; название и адрес места работы/ учебного заведения; биометрические данные: фотография, 3D-фотография. Персональные данные уничтожаются по достижению целей обработки; при ликвидации или реорганизации товарищества. Полученные о клиентах данные используются исключительно для оказания услуг, не передаются третьим лицам, обеспечивается их конфиденциальность.

- Для сохранности своего имущества и имущества других посетителей, разбирательств в спорных ситуациях, Член Банного Дома дает полное согласие и наделяет Исполнителя правом на осуществление на территории Банного Дома видеонаблюдения, видеозаписи и хранения записей себя и своих несовершеннолетних детей, посещающих Банный Дом  вместе с ним для обеспечение безопасности посетителей и работников, предотвращение и фиксация нарушений, обеспечение сохранности имущества, расследование инцидентов и защита законных интересов Исполнителя и посетителей. При этом Исполнитель гарантирует не устанавливать записывающих устройств и не вести съемку и наблюдение в раздевалках, туалетных комнатах и других кабинетах. Отснятые материалы могут быть предоставлены представителям правоохранительных органов при получении соответствующего запроса.

Настоящая публичная оферта действует в редакции от 12.01.2025