С собой обязательно необходимо иметь:
✅ специализированный плавательный купальник или плавательные шорты/плавки
✅ сланцы/тапочки с противоскользящей подошвой

❗️Обращаем внимание:
🚫 посещение в нижнем белье (в трусах и т.п.) запрещено, даже если “оно для плавания”
🚫 находиться без купальника/плавок также нельзя, включая женские дни
Это требование связано с санитарными нормами и правилами гигиены.

Дополнительно: при наличии комплекс может выдать полотенце, халат и пештималь — это комплимент для гостей, он не входит в стоимость билета и не является обязательным атрибутом посещения.

У нас формат общего посещения — это не случайность, а философия и идея комплекса.
Мы вдохновлялись традицией греческих и римских терм, где люди отдыхали вместе в красивой, спокойной и расслабляющей атмосфере.

Наш комплекс создан как пространство для отдыха, восстановления и общения, поэтому формат совместного посещения является частью концепции.

Мы установили ограничение с 8 лет, потому что это возраст, когда ребенок уже более осознанно соблюдает правила безопасности и лучше переносит температурные нагрузки.

До 7 лет включительно детям не рекомендуются банные процедуры и парные, так как организм еще очень чувствителен к перегреву, перепадам температуры и высокой влажности — это может вызвать слабость, головокружение и другие неприятные последствия.

Также важно учитывать, что наш комплекс не рассчитан на маленьких детей:
у нас нет детских бассейнов, глубина бассейнов начинается от 1,65 м, и ребенку младшего возраста может быть небезопасно находиться в воде даже рядом с родителями.

❓И еще вопрос: “Почему тогда есть детский билет, если у вас нет детской зоны?”
Детский билет у нас предусмотрен как компромисс и лояльность для гостей, которые приходят семьей и не могут оставить ребенка дома (при условии, что ребенку уже исполнилось 8 лет).
Комплекс изначально создан для отдыха и оздоровления взрослой аудитории, поэтому дети — это не основная категория гостей. Мы просто сделали для них сниженную стоимость, чтобы посещение было комфортнее для родителей.

Поэтому возраст 8+ — это компромисс, который помогает нам обеспечить безопасный и комфортный отдых для всех гостей.

В нашем комплексе предусмотрены следующие бассейны и купели:

• Гидромассажный бассейн — 5,5 × 3,45 м, глубина 1,65 м

• Малая купель — 2 × 2,8 м, глубина 1,65 м

• Классический бассейн — 3,8 × 2,35 м, глубина 1,65 м

• Холодная купель — 3,8 × 2 м, глубина в крайней точке 1,65 м

Наши парные оснащены современными электрическими печами, которые обеспечивают стабильный и безопасный режим нагрева.
Самовольное подливание воды в печь строго запрещено, так как: Электрическая печь не рассчитана на непрерывный залив и требует обязательного периода восстановления. Неправильная эксплуатация может привести к поломке оборудования, возгоранию или короткому замыканию. В случае повреждения печи по вине гостя может потребоваться компенсация полной стоимости оборудования и работ — до 2 500 000 тенге. за каждую печь. Для вашего комфорта каждые 2 часа в парных проводятся общие парения, которые выполняют обученные и материально ответственные специалисты.

Мы заботимся о безопасности и уюте каждого гостя. Пожалуйста, не подливайте воду самостоятельно — просто расслабьтесь и наслаждайтесь баней, обо всём остальном позаботится наш персонал.

Банный комплекс Therma — это место общественного отдыха, где каждый гость имеет право на комфорт и чистоту. Проведение пилинга в залах общего пользования (в зоне отдыха, в парной, ресторане и т.д.) нарушает правила общественного поведения и санитарные нормы.
Пилинг в таких местах:
— загрязняет территорию и требует дополнительной уборки,
— создаёт дискомфорт другим гостям,
— противоречит этическим нормам и культуре банного отдыха.
Для вашего удобства Therma предлагает профессиональные пилинг-услуги на платной основе — в специально оборудованных помещениях с соблюдением всех санитарных требований.
Также пилинг можно проводить в индивидуальных душевых, где это гигиенично и безопасно. Просим уважительно относиться к окружающим и соблюдать правила комфортного отдыха.

Температура воздуха в нашем комплексе поддерживается на уровне 26–29 °C — это комфортная и здоровая температура для отдыха после парной. Когда вы выходите из помещения с температурой 60–90 °C, вашему телу кажется, что в зале холодно. Это естественная реакция организма: после резкого контраста горячего и прохладного воздуха кожа воспринимает температуру иначе. Такое ощущение говорит о том, что ваш организм правильно реагирует на перепад температур — идёт процесс терморегуляции, ради которого и существует контраст парной и комфортного зала.

Мы всегда рядом Если у вас остаются вопросы, вы можете обратиться к администратору — мы с радостью объясним и покажем температурные показатели на термометрах и датчиках.

Therma заботится о вашем комфорте и безопасности

Наши халаты проходят тройную обработку перед каждой выдачей:
— машинная стирка с профессиональным порошком и кондиционером,
— дополнительное ополаскивание и дезинфекция антисептическими жидкостями.
— термическая обработка ,
Если вы чувствуете запах во время отдыха — это естественное сочетание вашего собственного запаха (пота и аромата кожи после парной) с антисептиком и остаточным хлором из воды бассейна. Это нормальная реакция ткани на контакт с телом после парения и водных процедур. Мы гарантируем, что халаты выдаются абсолютно чистыми и безопасными.

В нашем комплексе четыре бассейна, и температура воды в каждом из них разная — в зависимости от назначения:
Контрастная купель — около 9 °C (для закаливания и восстановления после парной), Основные бассейны — от 24 до 29 °C, что является мировым стандартом комфортной температуры воды. Если вода кажется вам прохладной — значит, ваше тело всё ещё согрето после парной. Через пару минут пребывания в воде ощущение “холода” исчезает — и наступает комфорт. Все бассейны оборудованы электронными термодатчиками, автоматически поддерживающими заданную температуру.

Халат в нашем комплексе является комплиментом для взрослых гостей (при наличии) и не входит в стоимость билета, поэтому на детский билет он не распространяется.

Также важно учитывать, что у нас нет детских халатов — предусмотрены только взрослые размеры. Детям они часто не подходят по размеру, могут мешать при ходьбе и создавать риск падения.

Дополнительно халаты требуют бережного использования, а дети нередко оставляют их без присмотра или используют не по назначению, что приводит к порче. В таких случаях ответственность за имущество несут родители.

термодатчиками, автоматически поддерживающими заданную температуру.

Нет, со своими вениками нельзя.

Наш комплекс — современного формата: индивидуальные парения проводятся профессиональными пармастерами и предоставляются на платной основе.

Кроме того, мы используем только свои веники — они проходят контроль качества и применяются один раз.
Веники неизвестного происхождения и использования могут быть небезопасны и нести санитарные риски.

❌ Нет, наш комплекс  общего формата, отдельные индивидуальные кабинки не предусмотрены.

✅ При этом для более приватного отдыха вы можете:

• арендовать парную на время

• заказать коллективное парение для компании до 5 человек

• арендовать VIP-комнату в ресторане, чтобы отдых и обслуживание проходили в более комфортной обстановке

Общие парения проходят каждые 2 часа:
12:00, 14:00, 16:00, 18:00, 20:00, 22:00.

Ароматы парения заранее указываются на информационной доске рядом с большой парной.

Главная идея нашего комплекса — отдых без спешки и суеты.
Отсутствие часов помогает гостям расслабиться и переключиться на восстановление тела и души, не привязываясь ко времени.

При необходимости вы всегда можете уточнить время , на процедурном ресепшене , внутреннем баре зоны релакс
Также часы есть в ресторане (на колонне).

Использованный инвентарь обязательно нужно сдать на входной группе (ресепшен) — туда, где вы его получали.

❗️Почему в раздевалках нет корзин для сдачи?
Потому что из корзин вещи часто забирают другие гости, особенно если кто-то потерял своё.
Также, к сожалению, бывают случаи хищения имущества комплекса.

Поэтому сдача инвентаря осуществляется строго на ресепшене.

Повторная выдача халата, полотенца или пештималя осуществляется только на платной основе, согласно действующему прейскуранту на момент выдачи.

Пена чаще всего появляется в гидромассажном бассейне при работе струй воды.
Это нормальное явление: при правильном содержании дезинфицирующего средства (хлор) вода активно перемешивается, и хлор может выходить на поверхность в виде лёгкой пены.

Во время купания и при снижении активности струй пена быстро распадается и исчезает.

Наш комплекс работает круглосуточно: днём — для гостей, ночью команда клинеров проводит полную уборку комплекса, по объёму как полноценный санитарный день. Поэтому у нас фактически каждый день является санитарным.

Дополнительно раз в 2 недели проводится генеральная уборка с частичным разбором съёмных конструкций и оборудования для обслуживания внутренних зон. Также регулярно выполняются дезинфекция, дезинсекция, дератизация и санитарная обработка.

Отдельно отметим: у нас установлены электрические печи, поэтому мы можем безопасно отключать и запускать их по необходимости без сложного и длительного разогрева, как в классических банях.

Во время купания и при снижении активности струй пена быстро распадается и исчезает.

6 000 тг. — это минимальная акционная цена (в будние дни).
Сертификат же должен быть универсальным и покрывать вход при любых условиях, включая выходные и праздничные дни, когда стоимость входного билета может достигать 15 000 тг..

Кроме того, наша электронная система не позволяет выпускать сертификаты ниже максимальной стоимости входного билета.

✅ Да, у нас есть женский день — среда.
Он сделан специально для комфорта гостей, которые предпочитают отдыхать только в женской компании.

❗️Если на среду выпадает праздник или выходной, женский день может быть перенесён — актуальную информацию можно уточнить у администратора.

❌ Мужского дня нет, так как формат оказался невостребованным: посещаемость в такие дни была низкой, поэтому отдельный мужской день не вводится.

Банный комплекс Therma  работает в соответствии с санитарными нормами Республики Казахстан.
Ограничение на пронос собственной еды и напитков связано не с желанием создать неудобства, а с обязательными требованиями законодательства и безопасностью гостей.

📋 Согласно Санитарным правилам № ҚР ДСМ-110/2020:

(Утверждены Приказом Министра здравоохранения РК от 24 ноября 2020 года № ҚР ДСМ-110/2020)
«Санитарные правила и гигиенические нормативы для общественных мест»
Что запрещается (по разделам):
Раздел 13. Требования к водным объектам (бассейны, аквапарки)

Пункт 466:
“На территории бассейнов, аквапарков запрещается пронос и употребление продуктов питания, кроме разрешенных администрацией.”

То есть, приносить с собой еду нельзя, только если это не предусмотрено специально организованной зоной и контролируется администрацией

Раздел 8. Объекты общественного питания

Пункт 297:
“Посетителям запрещается проносить и употреблять пищевые продукты, не входящие в ассортимент, утвержденный администрацией объекта общественного питания.

Именно поэтому употребление собственной еды и напитков на территории комплекса не допускается.

🍽 Для вашего удобства на территории работает ресторан и бар с разнообразным меню.
Мы постарались создать комфортные условия, чтобы вы могли полноценно отдыхать, не беспокоясь о питании.

🙏 Благодарим за понимание и уважение к установленным правилам.