Назар аударыңыз! Монша үйінің аумағына кіру Монша үйінің ережелерімен сөзсіз келісуді және оларды кешен аумағында сақтауға міндеттенуді, сондай-ақ олар бұзылған жағдайда толық әкімшілік және қылмыстық жауапкершілікті өз мойнына алуды білдіреді.

МОНША ҮЙІНІҢ ҚАҒИДАЛАРЫ

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы Therma монша үйіне бару және онда болу қағидалары (бұдан әрі – «Қағидалар») Монша үйінің аумағында болудың, оның үй-жайларын, жабдықтарын, бассейндерін, моншаларын, бу бөлмелерін, SPA-аймағын, демалыс аймақтарын, мүлкін және Монша үйінің өзге де объектілерін пайдаланудың міндетті тәртібін белгілейді.

1.2. Осы Қағидалар келушілер мен қызметкерлердің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге, тәртіпті сақтауға, Монша үйінің мүлкінің сақталуын қамтамасыз етуге, санитариялық-гигиеналық талаптарды сақтауға, жанжалдардың және өзге де қауіпті жағдайлардың алдын алуға, сондай-ақ Монша үйінің қалыпты жұмыс істеуін қамтамасыз етуге бағытталған.

1.3. Осы Қағидалар Монша үйінің аумағында болатын барлық адамдар үшін, оның ішінде Келушілер, Монша үйінің мүшелері, олардың Қонақтары, бірге жүретін адамдар және Монша үйінің аумағына кіруге рұқсат етілген өзге де адамдар үшін міндетті.

1.4. Монша үйінің аумағында болу осы Қағидаларды, қауіпсіздік талаптарын, жабдықты пайдалану жөніндегі нұсқаулықтарды, ақпараттық көрсеткіштерді және Монша үйі қызметкерлерінің заңды талаптарын сақтау міндетін білдіреді.

1.5. Келуші келуді бастамас бұрын осы Қағидалармен танысуға міндетті. Қағидаларды білмеу оларды сақтау міндетінен босатпайды.

1.6. Осы Қағидалар Монша үйінің аумағында болуды реттейтін дербес міндетті регламент болып табылады және Жария офертамен, тіркеу құжаттарымен және Монша үйінің өзге де қағидаларымен қатар қолданылады.

1.7. Осы Қағидалар Келушілердің мінез-құлқына қойылатын міндетті талаптарды және оларды бұзудың салдарын белгілейді.

2. ЖАС ШЕКТЕУЛЕРІ ЖӘНЕ БАЛАЛАРДЫ СҮЙЕМЕЛДЕУ

2.1. Монша үйіне 8 жасқа толған адамдардың келуіне рұқсат етіледі.

2.2. 8 жастан 17 жасқа дейінгі адамдардың термалды аймаққа, SPA-аймаққа, бу бөлмелеріне, бассейндерге және моншаларға баруына ата-анасының немесе заңды өкілінің сүйемелдеуімен ғана рұқсат етіледі.

2.3. Бір Келуші бір мезгілде 16 жасқа толмаған екі баладан артық баланы сүйемелдеуге құқылы емес.

2.4. Ата-ана немесе заңды өкіл кәмелетке толмаған адамға тікелей бақылауды жүзеге асыруға және оның осы Қағидаларды сақтауын қамтамасыз етуге міндетті.

2.5. Кәмелетке толмаған адамның әрекеттері үшін ата-ананың немесе заңды өкілдің жауапкершілігі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес айқындалады.

2.6. Міндетті сүйемелдеу болмаған жағдайда немесе кәмелетке толмаған адам осы Қағидаларды бұзған кезде Әкімшілік келушіні кіргізуден бас тартуға немесе келуді тоқтатуды талап етуге құқылы.

3. КИІМ ЖӘНЕ АЯҚ КИІМ

3.1. Бассейнге, SPA-аймаққа, бу бөлмелеріне, моншаларға және термалды аймаққа бару үшін тиісті аймаққа арналған шомылуға арналған киім мен суға арналған аяқ киімді пайдалану қажет.

3.2. Арнайы көзделген орындарды қоспағанда, Монша үйінің аумағында сыртқы киіммен және көшелік аяқ киіммен жүруге жол берілмейді.

3.3. Бассейнге, термалды аймаққа, душ бөлмелеріне, киім ауыстыратын бөлмелерге, бу бөлмелеріне және SPA-аймаққа биік өкшелі, платформалы, жасырын платформалы, сондай-ақ табанының қалыңдығы 3 см және одан жоғары аяқ киіммен баруға тыйым салынады.

3.4. Бассейндерге, моншаларға және термалды аймаққа барған кезде:

  • ер адамдар жүзуге арналған плавкиді / шолақ шалбарды пайдалануға міндетті;
  • әйелдер үстіңгі және астыңғы бөлігі бар купальникті немесе тұтас купальникті пайдалануға міндетті.

3.5. Монша үйінің қоғамдық тамақтану аймақтарына барған кезде Келуші Монша үйі ұсынған халатты пайдалануға міндетті.

3.6. Спорттық сөмкелерді, пакеттерді, рюкзактарды, қаптарды және өзге де ірі заттарды термалды және бу бөлмелері аймақтарында алып жүруге тыйым салынады.

3.7. Қыс мезгілінде сыртқы киім киім ауыстыратын бөлмедегі шкафқа қалдырылуға тиіс.

3.8. Келуші Монша үйінің мүлкіне (оның ішінде халаттарға, сүлгілерге, пештемалдарға, кілт-білезіктерге, булауға арналған бас киімге) ұқыпты қарауға міндетті. Келу аяқталған кезде Келуші берілген барлық тоқыма бұйымдарын және білезікті рецепция қызметкерлеріне тапсыруға міндетті. Мүлік жоғалған, бүлінген немесе Монша үйінің аумағынан алып шығарылған жағдайда Келушіден келтірілген залалды өтеу Прейскурантқа сәйкес өндіріп алынады.

4. ЖЕКЕ ЗАТТАР ЖӘНЕ ҰМЫТЫЛҒАН ЗАТТАР

4.1. Келуші өзіне тиесілі заттардың сақталуын дербес қамтамасыз етуге және құнды заттарды қараусыз қалдырмауға міндетті. Әкімшілік пен Монша үйінің қызметкерлері заттардың сақталуына, олардың жоғалуына, ұрлануына, сондай-ақ Монша үйінің аумағында жоғалған заттарға жауапты болмайды.

4.2. Ақша қаражатын, құжаттарды, зергерлік бұйымдарды, телефондарды және өзге де құнды заттарды осы мақсатқа арналған шкафта сақтау ұсынылады.

4.3. Монша үйі Келуші арнайы көзделген сақтау орындарынан тыс қараусыз қалдырған жеке заттарды сақтауға қабылдамайды.

4.4. Мүліктің жоғалуы немесе бүлінуі үшін жауапкершілік болған жағдайдың мән-жайлары және Қазақстан Республикасының заңнамасы ескеріле отырып айқындалады.

4.5. Табылған заттар Әкімшілікке беріледі және 2 апта бойы сақталады.

4.6. Көрсетілген мерзім өткеннен кейін талап етілмеген заттар кәдеге жаратылуы мүмкін.

5. САНИТАРИЯЛЫҚ ЖӘНЕ ГИГИЕНАЛЫҚ ТАЛАПТАР

5.1. Монша үйінің барлық үй-жайларында жеке және қоғамдық гигиена қағидаларын сақтау және тазалықты қамтамасыз ету міндетті.

5.2. Бассейнге және моншаға барар алдында душ қабылдау қажет. Барғаннан кейін душты қайта қабылдау ұсынылады.

5.3. Келуші жұқпалы ауруы, ашық жарасы, қан кетуі немесе басқа адамдарға не Монша үйіне санитариялық қауіп төндіруі мүмкін өзге де жағдайы болған жағдайда бұл туралы Әкімшілікті алдын ала хабардар етуге міндетті.

5.4. Санитариялық қауіпсіздікке қатер төндіруі мүмкін жағдай болған кезде Әкімшілік осындай қатер тудыратын мән-жайлар жойылғанға дейін тиісті аймақтарға кіруді уақытша шектеуге құқылы.

5.5. Санитариялық-эпидемиологиялық нормаларды сақтау, қонақтардың өмірі мен денсаулығының қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ тамақтан уланудың алдын алу мақсатында Келушілердің Монша үйінің аумағына Монша үйінен тыс жерден сатып алынған тамақ өнімдері мен сусындарды алып кіруіне және оларды тұтынуына қатаң тыйым салынады.

5.5.1. Көрсетілген тыйым Қазақстан Республикасының заңнамасы нормаларына, оның ішінде:

  • Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрінің 2020 жылғы 24 қарашадағы № ҚР ДСМ-110/2020 бұйрығымен бекітілген Санитариялық қағидалардың 466-тармағына сәйкес қолданылады, онда әкімшілік тікелей рұқсат берген жағдайларды қоспағанда, бассейндер мен аквапарктер аумағына тамақ өнімдерін алып кіруге және оларды тұтынуға тікелей тыйым салынған;
  • Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің № ҚР ДСМ-110/2020 бұйрығымен бекітілген Санитариялық қағидалардың 297-тармағына сәйкес қолданылады, онда қоғамдық тамақтану объектілеріне келушілерге әкімшілік бекіткен ассортиментке кірмейтін тамақ өнімдерін алып кіруге және тұтынуға тыйым салынған.

5.5.2. Монша үйінің Әкімшілігі кешеннің тамақтану орындарында ғана сатылатын тамақ өнімдерінің қауіпсіздігі мен сапасына жауап береді. Келушілер сырттан алып келген өнімдердің сапасын, оларды тасымалдау және сақтау жағдайларын бақылау мүмкін болмағандықтан, мұндай өнімдерді Монша үйінің аумағына алып кіруге толық тыйым салынады.

5.6. Келушіге медициналық көрсетілімдер бойынша қажетті дәрілік препараттарды олардың болуы Келушінің денсаулық жағдайына байланысты қажет болған жағдайларда, қауіпсіздік талаптары мен санитариялық қағидаларды сақтай отырып алып кіруге рұқсат етіледі.

5.7. Ортақ бу бөлмелерінде, моншаларда және бассейндерде өзімен бірге әкелінген сыпырғыштарды, жуынуға арналған қолғаптарды, скраб жасауға арналған қолғаптарды, егеулерді, пемзаны және теріні қабыршақтандыруға, қырқуға, қыруға арналған өзге де құралдарды, косметикалық құралдарды, маскаларды, скрабтарды, тұз кесектерін, балды, майларды және кофе қойыртпағын пайдалануға қатаң тыйым салынады.

6. ТАМАҚТАНУ ЖӘНЕ СУСЫНДАР

6.1. Тамақ пен сусындарды тұтынуға осы мақсат үшін арнайы белгіленген орындарда ғана рұқсат етіледі.

6.2. Тамақ ішуге:

  • бу бөлмелерінде;
  • моншаларда;
  • SPA-аймақта;
  • джакузиде;
  • бассейндерде;
  • киім ауыстыратын бөлмелерде;
  • егер олар үшін өзгеше тәртіп көзделмесе, демалыс аймақтарында;
  • Әкімшілік тамақ ішуге тыйым салған өзге де орындарда

тыйым салынады.

6.3. Өзімен бірге алып келген тамақ өнімдері мен сусындарды Монша үйінің аумағына алып кіруге және оларды тұтынуға Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің № ҚР ДСМ-110/2020 бұйрығының нормаларына және кешеннің ішкі регламенттеріне сәйкес тыйым салынады.

6.3.1. Келушінің өзімен бірге алып келген тамақ өнімдері немесе сусындары болған жағдайда Әкімшілік оларды келудің бүкіл кезеңіне гардеробта/киім ауыстыратын бөлмедегі шкафта қалдыруды талап етуге құқылы.

6.3.2. Осы санитариялық талапты жүйелі түрде немесе өрескел орындаудан бас тартқан жағдайда Әкімшілік қызмет көрсетуден бас тартуға және осы Қағидалардың 18.3-тармағына сәйкес кешен аумағынан шығуды талап етуге құқылы.

6.3.3. Бұған тек 3 (үш) жасқа дейінгі балаларға арналған арнайы балалар тағамы ерекшелік болып табылады.

6.4. Мерекелік іс-шараларды, кештерді, кездесулерді және өзге де ұйымдастырылған іс-шараларды өткізуге Әкімшілікпен алдын ала жазбаша келісілген және осы мақсат үшін көзделген орындарда ғана жол беріледі.

6.5. Декор элементтерін, сондай-ақ бассейндерде, бу бөлмелерінде және басқа да үй-жайларда монша рәсімдерінің, безендірудің немесе декордың құрамдас бөлігі ретінде орналасқан тамақ өнімдерін немесе өзге де заттарды тағам ретінде пайдалануға тыйым салынады.

6.6. Бассейндерге, шомылу бассейндеріне, джакузилерге, бу бөлмелеріне және душ аймақтарына шыны ыдыстарды, бөтелкелерді және шыныдан жасалған өзге де заттарды алып кіруге және пайдалануға қатаң тыйым салынады.

7. ҚЫЗМЕТТЕРДІ ПАЙДАЛАНУ

7.1. Монша үйінің аумағында Келушілер Монша үйі және оның қызметкерлері көрсететін қызметтерді пайдалануға құқылы.

7.2. Келушілердің Әкімшілікпен алдын ала келісусіз жеке немесе топтық сабақтар, шеберлік сыныптары, рәсімдер, оқыту, жаттығулар және үшінші тұлғаларға арналған өзге де қызметтер өткізуіне тыйым салынады.

7.3. Әкімшіліктің жазбаша рұқсатынсыз Монша үйінің үй-жайларын табыс алу немесе өзге де коммерциялық пайда алу мақсатында пайдалануға тыйым салынады.

7.4. Әкімшілікпен жазбаша келісусіз тауарларды өз бетінше таратуға, қызметтер көрсетуге, сауда жасауға, жарнама орналастыруға және коммерциялық іс-шаралар өткізуге тыйым салынады.

7.5. Әкімшіліктің жазбаша рұқсатынсыз хабарландырулар мен жарнамалық материалдарды орналастыруға, сауалнамалар жүргізуге және тауарларды таратуға тыйым салынады.

8. ЖАНУАРЛАР ЖӘНЕ ҚАУІПТІ ЗАТТАР

8.1. Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда, Монша үйінің аумағына бауырымен жорғалаушылармен, үй жануарларымен және өзге де жануарлармен кіруге тыйым салынады.

8.2. Келушілерге, Қонақтарға және бірге жүретін адамдарға Монша үйінің аумағына:

  • атыс қаруын;
  • газ қаруын;
  • суық қаруды;
  • жарылғыш заттарды;
  • өрт қаупі бар және тез тұтанатын заттарды;
  • улы және уытты заттарды;
  • өткір айқын иісі бар заттарды;
  • адамдардың немесе мүліктің қауіпсіздігіне қатер төндіруі мүмкін өзге де заттар мен заттектерді

алып кіруге тыйым салынады.

9. ЖАБДЫҚТАР ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТТІК ҮЙ-ЖАЙЛАР

9.1. Монша үйінің музыкалық, техникалық және өзге де арнайы аппаратурасын өз бетінше пайдалануға тыйым салынады.

9.2. Келуші инженерлік, электрлік, су, бу және өзге де жабдықтарды өз бетінше қосуға, өшіруге, орнын ауыстыруға, бөлшектеуге, жөндеуге немесе реттеуге құқылы емес.

9.3. Кіруі шектелген қызметтік, техникалық және өзге де үй-жайларға кіруге тыйым салынады.

9.4. Инженерлік-техникалық жабдықтарды өз бетінше реттеуге тыйым салынады.

9.5. Пештерге, жылытқыштарға және өзге де монша жабдықтарына қол тигізуге, олардың үстіне отыруға, оларға өз бетінше су құюға немесе жабдыққа қатысты өзге де әрекеттерді жүзеге асыруға тыйым салынады.

9.6. Осы бөлім талаптарын бұзу қауіпсіздік қағидаларын бұзу болып саналады және осы Қағидаларды өрескел бұзу ретінде танылуы мүмкін.

10. МУЗЫКА ЖӘНЕ АППАРАТУРА

10.1. Монша үйіндегі музыкалық сүйемелдеуді Әкімшілік белгілейді.

10.2. Келуші музыкалық сүйемелдеуді немесе фондық музыканы өзгертуді талап етуге құқылы емес.

10.3. Музыкалық сүйемелдеуді өзгерту жөніндегі ұсыныстар Әкімшілікке тек ұсынымдық тәртіппен берілуі мүмкін.

10.4. Монша үйінің музыкалық жабдығын және өзге де аппаратурасын өз бетінше пайдалануға тыйым салынады.

11. ФОТО-, БЕЙНЕ ЖӘНЕ АУДИО ТҮСІРІЛІМ

11.1. Монша үйінің аумағында фото-, бейне- және аудио түсірілімдер жүргізуге, сондай-ақ трансляциялар жасауға Әкімшілік белгілеген тәртіппен, басқа Келушілердің құқықтары мен заңды мүдделерін міндетті түрде сақтай отырып жол беріледі. Кәсіби, коммерциялық түсірілімдерге және қосымша жабдықтарды пайдалана отырып түсірілім жүргізуге Әкімшілікпен алдын ала келісілген жағдайда ғана жол беріледі.

11.2. Киім ауыстыратын бөлмелерде, душ бөлмелерінде, санитариялық үй-жайларда және құпиялылықты жоғары деңгейде сақтауды талап ететін өзге де орындарда басқа Келушілерді олардың келісімінсіз түсіруге тыйым салынады.

11.3. Монша үйінің жұмысына кедергі келтіретін, қауіпсіздікке қатер төндіретін немесе басқа адамдардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын тәсілмен түсірілім немесе трансляция жүргізуге тыйым салынады.

12. ІС-ШАРАЛАР ЖӘНЕ АЙМАҚТАРҒА КІРУДІ ШЕКТЕУ

12.1. Топтық, клубтық және өзге де іс-шаралар өткізілген уақытта Монша үйінің жекелеген аймақтарына кіру уақытша шектелуі мүмкін.

12.2. Әкімшілік іс-шаралар, техникалық, жөндеу, санитариялық, профилактикалық және өзге де қажетті жұмыстар жүргізілуіне байланысты жекелеген аймақтарға кіруді уақытша шектеуге құқылы.

12.3. Келушілер іс-шара өткізу кезеңінде белгіленген шектеулерді және Монша үйі қызметкерлерінің нұсқауларын сақтауға міндетті.

13. МІНЕЗ-ҚҰЛЫҚ ЖӘНЕ ҚОҒАМДЫҚ ТӘРТІП

13.1. Барлық Келушілер өзара құрметті, тәртіпті және Монша үйі қызметкерлерінің заңды талаптарын сақтауға міндетті.

13.2. Мыналарға тыйым салынады:

  • қатты немесе агрессивті сөйлесуге, шулауға;
  • қоғамдық тәртіпті бұзатын түрде бейәдеп сөздер қолдануға;
  • қызметкерлерді және басқа Келушілерді қорлауға немесе кемсітуге;
  • психологиялық немесе физикалық қысым көрсетуге;
  • қорқытуға;
  • жанжалдар туындатуға;
  • төбелес ұйымдастыруға;
  • басқа адамдардың абыройына нұқсан келтіретін әрекеттер жасауға, олардың ізіне түсуге немесе қорқытуға;
  • ұлтаралық, нәсіларалық, діни немесе өзге де алауыздықты қоздыруға;
  • рұқсат етілмеген митингілер, жиналыстар, топтық акциялар және өзге де іс-шаралар өткізуге;
  • саботаж ұйымдастыруға немесе Монша үйінің жұмысына кедергі келтіруге;
  • қоғамдық тәртіпті бұзатын немесе қауіпсіздікке қатер төндіретін өзге де әрекеттерді жасауға немесе әрекетсіздік танытуға.

13.3. Әкімшілік құқық бұзушылық немесе қылмыстық құқық бұзушылық белгілері бар кез келген әрекеттер Әкімшілік тарапынан құқық қорғау органдарына берілуі мүмкін.

14. ТЕМЕКІ ШЕГУ ЖӘНЕ МАС КҮЙ

14.1. Монша үйінің барлық үй-жайлары темекі шегуге тыйым салынған аймақтар болып табылады, бұған THERMA CAFÉ-дегі темекі шегуге арнайы арналған бөлме кірмейді.

14.2. Монша үйінің өзге де үй-жайлары мен аймақтарында темекі шегуге тыйым салынады.

14.3. Алкогольдік, есірткілік немесе өзге де мас күйде, егер мұндай жағдай Келушінің өзіне, басқа адамдарға немесе мүлікке қауіп төндірсе, бассейндерде, бу бөлмелерінде және өзге де аймақтарда болуға тыйым салынады.

14.4. Мас күйдің айқын белгілері, агрессивті немесе әдепсіз мінез-құлық болған кезде Әкімшілік кіруден бас тартуға немесе келуді тоқтатуды талап етуге құқылы.

15. ҚАУІПСІЗДІК ТАЛАПТАРЫ

15.1. Келуші Монша үйінің аумағында бассейндердің, тайғақ беттердің, ыстық беттердің, температураның өзгеруінің және объектінің өзге де ерекшеліктерінің болуын ескере отырып, сақтық шараларын сақтауға міндетті.

15.2. Келуші бу бөлмелерін, моншаларды, бассейндерді, термалды және өзге де аймақтарды пайдалану кезінде өзінің денсаулық жағдайы мен физикалық мүмкіндіктерін дербес ескеруге міндетті.

15.3. Денсаулық жағдайы нашарлаған кезде Келуші тиісті аймақты пайдалануды дереу тоқтатып, Монша үйінің қызметкеріне жүгінуге міндетті.

15.4. Мыналарға тыйым салынады:

  • жүгіруге;
  • бір-бірін итеруге;
  • қауіпті жағдайлар жасауға;
  • тыйым салынған орындарда бассейнге секіруге;
  • бұл үшін арналмаған орындарда суға сүңгуге;
  • жарақат алуға әкеп соғуы мүмкін өзге де әрекеттер жасауға.

15.5. Келуші қауіпсіздікті қамтамасыз етуге бағытталған Монша үйі қызметкерлерінің талаптарын орындауға міндетті.

16. АВТОТҰРАҚ

16.1. Монша үйінің ғимаратының алдында орналасқан автотұрақ орындары мен көлік құралдарын орналастыруға арналған аумақ жалпыға ортақ пайдаланылатын аумақ болып табылады және Монша үйіне тиесілі немесе оның басқаруындағы автотұрақ болып табылмайды.

16.2. Монша үйі көрсетілген аумақта көлік құралдарын сақтау, күзету немесе орналастыру қызметтерін көрсетпейді.

16.3. Келуші көлік құралын орналастыру орнын дербес таңдайды және Қазақстан Республикасының заңнамасы талаптарын, жол жүрісі қағидаларын, автотұраққа қойылатын талаптарды және белгіленген өзге де шектеулерді сақтау үшін жауап береді.

16.4. Келуші көлік құралының және оның ішінде орналасқан мүліктің сақталуын дербес қамтамасыз етеді.

16.5. Көлік құралында ақша қаражатын, құжаттарды, электрондық құрылғыларды, құнды заттарды және өзге де мүлікті қалдырмау ұсынылады.

16.6. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мұндай жауапкершілік Монша үйіне жүктелмесе, Монша үйі көлік құралының немесе оның ішінде орналасқан мүліктің бүлінуіне, жоғалуына немесе ұрлануына жауапты болмайды.

16.7. Көлік құралы немесе оның ішінде орналасқан мүлік бүлінген, жоғалған немесе ұрланған жағдайда Келушіге құқық қорғау органдарына және өзге де құзыретті ұйымдарға жүгіну ұсынылады.

17. МОНША ҮЙІНІҢ МҮЛКІ

17.1. Келушіге берілетін халаттар, сүлгілер, пештемалдар, шкафтардың электрондық кілттері және өзге де мүкәммал Монша үйінің меншігі болып табылады.

17.2. Егер қызмет көрсету шарттарында өзгеше белгіленбесе, ұсынылатын мүкәммал комплимент ретінде берілуі мүмкін және дербес қызмет болып табылмайды.

17.3. Келуші Монша үйінен шыққан кезде өзіне берілген мүлікті қайтаруға міндетті.

17.4. Жоғалған, қайтарылмаған немесе қосымша мүкәммалды қайта беру қолданыстағы прейскурантқа сәйкес ақылы негізде жүзеге асырылуы мүмкін.

17.5. Сүлгілер мен халаттарды көшелік аяқ киімді, техникалық беттерді сүрту үшін және олардың мақсатына сәйкес келмейтін өзге де мақсаттарда пайдалануға тыйым салынады.

17.6. Мүлік жоғалған, қайтарылмаған немесе бүлінген жағдайда Келуші Монша үйіне келтірілген залалды өтеуге міндетті.

17.7. Залалдың мөлшері мүлікті қалпына келтіру, жөндеу немесе ауыстыру құны негізінде, ал қалпына келтіру мүмкін болмаған жағдайда – оны ауыстыру құны негізінде айқындалады.

17.8. Монша үйінің мүлкін қасақана иемдену, алып шығу немесе ұрлау Әкімшіліктің құқық қорғау органдарына жүгінуіне негіз болуы мүмкін.

18. ҚАҒИДАЛАРДЫ ӨРЕСКЕЛ БҰЗУ

18.1. Осы Қағидаларды өрескел бұзу деп Келушінің өмірге, денсаулыққа немесе мүлікке қауіп төндіретін, болу тәртібін елеулі түрде бұзатын, Монша үйінің жұмысына кедергі келтіретін немесе басқа адамдардың құқықтары мен заңды мүдделерін өрескел бұзатын әрекеті немесе әрекетсіздігі танылады.

18.2. Өрескел бұзушылықтарға, атап айтқанда, мыналар жатады:

  1. төбелес, дене күшін қолдану немесе дене жарақатын келтіруге әрекет жасау;
  2. дене күшін қолдану немесе зиян келтіру қаупі туралы қорқыту;
  3. агрессивті, әдепсіз немесе арандатушылық мінез-құлық;
  4. Монша үйінің қызметкерлерін немесе Келушілерді қорлау, кемсіту, қудалау немесе қорқыту;
  5. Монша үйі қызметкерінің заңды талабын орындаудан бас тарту;
  6. ескерту жасалғаннан кейін Қағидаларды қайта бұзу;
  7. мүлікті қасақана бүлдіру, жою немесе бұзу;
  8. инженерлік жүйелер мен жабдықтарды қасақана бүлдіру;
  9. инженерлік, электрлік, су, бу, өртке қарсы және өзге де жабдықтардың жұмысына араласу;
  10. Монша үйінің мүлкін алып шығу, иемдену немесе иемденуге әрекет жасау;
  11. бүлінген немесе жоғалған мүлікті жасыру немесе жасыруға әрекет жасау;
  12. отты, жарылғыш, өрт қаупі бар, улы немесе өзге де қауіпті заттарды пайдалану;
  13. қаруды немесе зиян келтіру үшін пайдаланылуы мүмкін заттарды алып кіру;
  14. тыйым салынған заттарды тұтыну немесе сақтау;
  15. агрессивті, әдепсіз немесе қауіпті мінез-құлықпен мас күйде болу;
  16. ортақ пайдаланылатын орындарда сексуалдық сипаттағы әрекеттер жасау;
  17. мұндай түсірілім олардың жеке өміріне қол сұғылмаушылық құқығын бұзатын жерлерде басқа Келушілерді түсіру;
  18. келісімсіз коммерциялық қызметпен айналысу, ақылы қызметтер көрсету, сауда жасау немесе жарнама жүргізу;
  19. жалған дабыл жасау немесе авария, өрт не өзге де қауіп туралы көрінеу жалған хабарлау;
  20. эвакуацияға кедергі жасау немесе өрт қауіпсіздігі талаптарын бұзу;

20.5. Келушілердің, персоналдың қауіпсіздігін және мүліктің сақталуын қамтамасыз ету мақсатында Монша үйінің аумағында (киім ауыстыратын бөлмелерді, душ бөлмелерін және дәретханаларды қоспағанда) бейнебақылау жүргізіледі. Келуді рәсімдей отырып, Келуші өзінің бейнетіркеу жүргізілетіні туралы хабардар етілгенін және оған келісетінін растайды.

  1. бассейнде, бу бөлмесінде, моншада немесе өзге де аймақта қауіпті жағдай жасау;
  2. өмірге немесе денсаулыққа қауіп тудырған немесе тудыруы мүмкін жабдықтарды пайдалану қағидаларын бұзу;
  3. қызметтік немесе техникалық үй-жайларда рұқсатсыз болу;
  4. қызметкерлердің немесе күзеттің жұмысына қасақана кедергі келтіру;
  5. жаппай жанжалды арандату;
  6. адамдардың қауіпсіздігіне, мүліктің сақталуына немесе Монша үйінің қалыпты жұмысына елеулі қауіп төндіретін өзге де әрекеттер жасау.

18.3. Қағидалар өрескел бұзылған жағдайда Әкімшілік алдын ала ескертусіз:

  • келуді дереу тоқтатуға;
  • Монша үйінің аумағынан шығуды талап етуге;
  • жекелеген аймақтарға кіруді шектеуге;
  • күзет қызметін тартуға;
  • құқық қорғау органдарын шақыруға;
  • бұзушылықты тіркеуге;
  • акт жасауға;
  • келтірілген залалды өтеуді талап етуге;
  • адамдарды, мүлікті және Монша үйінің қалыпты жұмысын қорғау үшін өзге де қажетті шараларды қабылдауға құқылы.

18.4. Келуді тоқтатқаннан кейін Келушінің аумақтан шығу талабын орындаудан бас тартуы осы Қағидаларды дербес бұзу болып табылады.

18.5. Аумақтан шығудан бас тартқан жағдайда Әкімшілік күзет ұйымын тартуға және/немесе құқық қорғау органдарына жүгінуге құқылы.

18.6. Құқық бұзушылық белгілері болған жағдайда Әкімшілік өзінде бар материалдар мен мәліметтерді құқық қорғау органдарына беруге құқылы.

18.7. Өрескел бұзушылыққа байланысты келуді тоқтату бұзушыны келтірілген залалды өтеу және туындаған өзге де міндеттемелерді орындау міндетінен босатпайды.

18.8. Қызмет көрсету шарттарында көзделген жағдайларда Қағидаларды жүйелі түрде немесе өрескел бұзу мүшелікті тоқтатуға, клубтық картаны жоюға немесе Қазақстан Республикасының заңнамасына және Офертада белгіленген тәртіпке сәйкес кейіннен Монша үйінің аумағына кіруден бас тартуға негіз болуы мүмкін.

19. ӘКІМШІЛІК ПЕН ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІҢ НҰСҚАУЛАРЫ

19.1. Қауіпсіздікті қамтамасыз етуге, осы Қағидаларды сақтауға, мүліктің сақталуын қамтамасыз етуге және тәртіпті қолдауға бағытталған Монша үйі қызметкерлерінің заңды талаптары міндетті түрде орындалуға тиіс.

19.2. Қызметкердің заңды талабын орындаудан бас тарту осы Қағидаларды бұзу болып табылады.

19.3. Даулы жағдайда Келуші мән-жайлар Әкімшілікпен анықталғанға дейін қызметкер талабына қатысты әрекетті тоқтатуға міндетті.

19.4. Әкімшілік адамдардың өміріне, денсаулығына, мүлікке, қоғамдық тәртіпке және Монша үйінің қалыпты жұмысына төнетін қатердің алдын алу үшін қажетті және мөлшерлес шараларды қабылдауға құқылы.

20. БҰЗУШЫЛЫҚТАРДЫ ТІРКЕУ

20.1. Осы Қағидалардың бұзылуы:

  • Монша үйінің қызметкерлері;
  • бейнебақылау жүйелері;
  • фото- және бейнежазба;
  • қызметтік жазбалар;
  • бұзушылық туралы актілер;
  • қызметкерлердің және өзге де адамдардың айғақтары;
  • электрондық кіру жүйелерінің деректері;
  • Қазақстан Республикасының заңнамасында тыйым салынбаған өзге де тәсілдер

арқылы тіркелуі мүмкін.

20.2. Келушінің актіге, түсініктемеге немесе өзге де құжатқа қол қоюдан бас тартуы Әкімшіліктің мұндай құжатты жасауына кедергі келтірмейді.

20.3. Бұзушылық фактісі Келуші бұзушылықты мойындайтынына немесе мойындамайтынына қарамастан тіркелуі мүмкін.

20.4. Бұзушылықты растайтын материалдар Монша үйінің құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін пайдаланылуы және қажет болған жағдайда құқық қорғау органдарына берілуі мүмкін.

21. ШАҒЫМДАР МЕН ӨТІНІШТЕР

21.1. Келуші Әкімшілікке шағыммен, ұсыныспен немесе басқа Келушінің осы Қағидаларды бұзғаны туралы хабарламамен жүгінуге құқылы.

21.2. Әкімшілік өз өкілеттіктері шегінде өтінішті қарайды және тәртіп пен қауіпсіздікті қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдайды.

21.3. Әкімшілік бұзушылықтың сипаты мен қолда бар мән-жайларды ескере отырып, басқа Келушінің бұзушылығына ден қою тәсілін дербес айқындауға құқылы.

21.4. Әкімшілік бір Келушіге басқа Келушінің дербес деректерін, оған қатысты қолданылған шаралардың мазмұнын немесе қолжетімділігі шектеулі өзге де ақпаратты ашуға міндетті емес.

21.5. Келушінің басқа Келушіге қатысты нақты жаза қолдану туралы талабының өзі мұндай шараны міндетті түрде қолдануға негіз болып табылмайды.

22. ӘКІМШІЛІКТІҢ КІРУДІ ШЕКТЕУ ҚҰҚЫҒЫ

22.1. Әкімшілік мынадай жағдайларда Монша үйінің жекелеген аймақтарына кіруді уақытша шектеуге құқылы:

  • техникалық ақау;
  • жөндеу жұмыстарын жүргізу;
  • санитариялық және профилактикалық іс-шараларды жүргізу;
  • клубтық немесе топтық іс-шараларды өткізу;
  • қауіпсіздікке қатердің туындауы;
  • су немесе электр энергиясының авариялық ажыратылуы;
  • тиісті аймақты қауіпсіз пайдалануға кедергі келтіретін өзге де объективті мән-жайлар.

22.2. Әкімшілік Монша үйінің барлық аймақтарының кез келген уақытта бір мезгілде қолжетімді болуына кепілдік бермейді.

22.3. Келуші кіруге қойылған уақытша шектеулерді және қызметкерлердің нұсқауларын сақтауға міндетті.

22.4. Осы бөлімде көрсетілген мән-жайларға байланысты төлем жасау, ақшалай қаражатты қайтару, қайта есептеу және мерзімдерді ұзарту шарттары Жария офертада және Қазақстан Республикасының заңнамасында айқындалады.

23. ҚОСЫМША ҚЫЗМЕТТЕР ЖӘНЕ ТӨЛЕМ

23.1. Қосымша қызметтер Монша үйінің қолданыстағы мәзірі мен прейскурантына сәйкес төленеді.

23.2. Қосымша қызметке тапсырыс беру Келушінің тапсырыс берілгенге дейін оған жеткізілген қызметтің құнымен және оны көрсету шарттарымен келіскенін білдіреді.

23.3. Келуші нақты тапсырыс берілген және көрсетілген қосымша қызметтер үшін ақы төлеуге міндетті.

23.4. Қызмет нәтижесінің Келушінің жеке күтулеріне субъективті түрде сәйкес келмеуі өздігінен нақты көрсетілген қызмет үшін ақы төлеуден босатпайды.

23.5. Қызметтің сапасына немесе кемшіліктеріне байланысты талаптар Офертада және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен қаралады.

24. СЕРТИФИКАТТАР

24.1. Егер сертификаттың өзінде немесе оны сатып алу шарттарында өзгеше мерзім тікелей көрсетілмесе, Монша үйінің сертификаттары сатып алынған күннен бастап 3 ай ішінде жарамды.

24.2. Сертификат белгіленген үлгіде болуы, сатылған күнін, номиналын және компанияның мөрін қамтуы міндетті.

24.3. Сертификатты қайтару фискалдық чек болған жағдайда ғана жүзеге асырылуы мүмкін. Бұл ретте сертификат сомасының 5% мөлшерінде оны қызмет көрсетуге байланысты үстеме шығыстарды өтеу үшін өтемақы ұсталады.

24.4. Сертификатты қайтару Монша үйі белгілеген тәртіппен жазбаша өтініш негізінде жүзеге асырылады.

24.5. Сертификатты қайтару және өзара есеп айырысуларды жүргізу тәртібі оны сатып алу шарттарына, Жария офертаға және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

25. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

25.1. Осы Қағидалар Монша үйінің аумағында болатын барлық адамдар үшін міндетті.

25.2. Осы Қағидалар Монша үйінің Жария офертасының ажырамас бөлігі болып табылады және Монша үйінің аумағында болатын барлық адамдардың сақтауы үшін міндетті.

25.3. Қағидалардың қолданыстағы редакциясы Монша үйінің ресми сайтында, сондай-ақ ақпараттық стендтерде, рецепцияда және Келушілер үшін қолжетімді өзге де орындарда орналастырылуы мүмкін.

25.4. Келуші келуді бастамас бұрын Қағидалардың қолданыстағы редакциясымен дербес танысуға міндетті.

25.5. Монша үйінің жекелеген аймақтарында тікелей орналастырылған қосымша қағидалар осындай аймақтарды пайдаланатын адамдар үшін міндетті болып табылады.

25.6. Осы Қағидаларға өзгерістер мен толықтырулар Офертада және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен енгізіледі және қолданысқа енгізіледі.

25.7. Егер осы Қағидалардың қандай да бір ережесі жарамсыз немесе қолданылуға жатпайды деп танылса, бұл Қағидалардың қалған ережелерінің жарамсыз болуына әкеп соқпайды.

25.8. Осы Қағидаларда және Офертада реттелмеген мәселелердің барлығында Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.

«Therma SPA deluxe» ЖШС

2026 жылғы «1» қыркүйектегі редакция

Внимание! Вход на территорию Банного дома означает безоговорочное согласие с
правилами Банного дома и обязательство их соблюдать на территории комплекса, а так же нести полную административную и уголовную ответственность в случае их нарушения.

ПРАВИЛА БАННОГО ДОМА

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила посещения и пребывания в Банном Доме Therma (далее — «Правила») устанавливают обязательный порядок нахождения на территории Банного Дома, пользования его помещениями, оборудованием, бассейнами, банями, парными, SPA-зоной, зонами отдыха, имуществом и иными объектами Банного Дома.

1.2. Правила направлены на обеспечение безопасности Посетителей и работников, поддержание порядка, сохранность имущества Банного Дома, соблюдение санитарно-гигиенических требований, предотвращение конфликтных и иных опасных ситуаций, а также обеспечение нормальной работы Банного Дома.

1.3. Настоящие Правила обязательны для всех лиц, находящихся на территории Банного Дома, включая Посетителей, Членов Банного Дома, их Гостей, сопровождающих лиц и иных лиц, допущенных на территорию Банного Дома.

1.4. Нахождение на территории Банного Дома означает обязанность соблюдать настоящие Правила, требования безопасности, инструкции по эксплуатации оборудования, информационные указатели и законные требования работников Банного Дома.

1.5. Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами до начала посещения. Незнание Правил не освобождает от обязанности их соблюдать.

1.6. Настоящие Правила являются самостоятельным обязательным регламентом нахождения на территории Банного Дома и применяются наряду с Публичной офертой, регистрационными документами и иными правилами Банного Дома.

1.7. Настоящие Правила устанавливают обязательные требования к поведению Посетителей и последствия их нарушения.

  1. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЕ ДЕТЕЙ

2.1. Посещение Банного Дома разрешено лицам с 8-летнего возраста.

2.2. Лицам в возрасте от 8 до 17 лет посещение термальной зоны, SPA-зоны, парных, бассейнов и бань разрешается только в сопровождении родителя или законного представителя.

2.3. Один Посетитель вправе одновременно сопровождать не более двух детей, не достигших 16-летнего возраста.

2.4. Родитель или законный представитель обязан осуществлять непосредственный надзор за несовершеннолетним и обеспечивать соблюдение им настоящих Правил.

2.5. Ответственность родителя или законного представителя за действия несовершеннолетнего определяется законодательством Республики Казахстан.

2.6. При отсутствии обязательного сопровождения либо при нарушении несовершеннолетним настоящих Правил Администрация вправе отказать в допуске, либо потребовать прекращения посещения.

---

  1. ОДЕЖДА И ОБУВЬ

3.1. Для посещения бассейна, SPA-зоны, парных, бань и термальной зоны необходимо использовать предназначенные для соответствующей зоны купальную одежду и водную обувь.

3.2. Нахождение на территории Банного Дома в верхней одежде и уличной обуви не допускается, за исключением специально предусмотренных мест.

3.3. Запрещается посещать бассейн, термальную зону, душевые, раздевалки, парные и SPA-зону в обуви на высоком каблуке, платформе, скрытой платформе, а также в обуви с подошвой толщиной 3 см и более.

3.4. При посещении бассейна, бань и термальной зоны:

 мужчины обязаны использовать предназначенные для плавания плавки / шорты;

 женщины — купальник верх и низ либо слитый.

3.5. При посещении зон общественного питания Банного Дома Посетитель обязан использовать халат, предоставленный Банным Домом.

3.6. Спортивные сумки, пакеты, рюкзаки, мешки и иные крупные предметы запрещается перемещать в термальной и парной зонах.

3.7. В зимний период верхняя одежда должна быть оставлена в шкафчике раздевалки.

3.8. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Банного Дома (включая халаты, полотенца, пештемали, браслеты ключей, шапку для парения). При завершении посещения Посетитель обязан сдать весь выданный текстиль и браслет сотрудникам рецепции. В случае утраты, порчи или выноса имущества с Посетителя взимается компенсация согласно Прейскуранту возмещения ущерба.

  1. ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ И ЗАБЫТЫЕ ПРЕДМЕТЫ

4.1. Посетитель обязан самостоятельно обеспечивать сохранность принадлежащих ему вещей и не оставлять без присмотра ценные предметы, администрация и сотрудники банного дома не несут ответственность за сохранность вещей их утерю, кражу, а также пропавшие вещи на территории банного дома.

4.2. Денежные средства, документы, драгоценности, телефоны и иные ценные вещи рекомендуется хранить в предназначенном для этого шкафчике.

4.3. Банный Дом не принимает на хранение личные вещи, оставленные Посетителем без присмотра вне специально предусмотренных мест хранения.

4.4. Ответственность за утрату или повреждение имущества определяется с учетом обстоятельств произошедшего и законодательства Республики Казахстан.

4.5. Найденные вещи передаются Администрации и хранятся в течение 2-х недель.

4.6. По истечении указанного срока невостребованные вещи могут быть утилизированы.

  1. САНИТАРНЫЕ И ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

5.1. Во всех помещениях Банного Дома обязательно соблюдение правил личной и общественной гигиены и поддержание чистоты.

5.2. Перед посещением бассейна и бани необходимо принять душ. После посещения рекомендуется повторно принять душ.

5.3. Посетитель обязан заранее уведомить Администрацию о наличии инфекционного заболевания, открытой раны, кровотечения либо иного состояния, которое может представлять санитарную опасность для других лиц или Банного Дома.

5.4. При наличии состояния, способного создавать угрозу санитарной безопасности, Администрация вправе временно ограничить доступ к соответствующим зонам до устранения обстоятельств, создающих такую угрозу.

5.5. Пронос и употребление Посетителями продуктов питания и напитков, приобретенных за пределами Банного Дома, категорически запрещены в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических норм, обеспечения безопасности жизни и здоровья гостей, а также предупреждения пищевых отравлений.

5.5.1. Указанный запрет действует в соответствии с нормами законодательства Республики Казахстан, в том числе:

п. 466 Санитарных правил (утвержденных Приказом Министра здравоохранения РК от 24.11.2020 г. № ҚР ДСМ-110/2020), прямо запрещающим пронос и употребление продуктов питания на территории бассейнов и аквапарков, за исключением случаев, прямо разрешенных администрацией;

п. 297 Санитарных правил (Приказ Минздрава РК № ҚР ДСМ-110/2020), запрещающим посетителям объектов общественного питания проносить и употреблять пищевые продукты, не входящие в ассортимент, утвержденный администрацией.

5.5.2. Администрация Банного Дома несет ответственность за безопасность и качество пищевой продукции, реализуемой исключительно в точках питания комплекса. Ввиду невозможности контроля качества, условий транспортировки и хранения продуктов, принесенных Посетителями извне, их пронос на территорию Банного Дома полностью исключается.

5.6. Лекарственные препараты, необходимые Посетителю по медицинским показаниям, допускаются в случаях, когда их наличие необходимо для состояния здоровья Посетителя, с соблюдением требований безопасности и санитарных правил.

5.7. Категорически запрещается использовать в общих парных, банях и бассейнах принесенные с собой веники, перчатки для помывки, перчатки для скрабирования, пилки, пемзу и иной инвентарь предназначенные для отшелушивания кожи, стрижки, брить, косметические средства, маски, скрабы, глыбы соли, мёд, масла и кофейную гущу.

  1. ПИТАНИЕ И НАПИТКИ

6.1. Употребление пищи и напитков разрешается только в специально предназначенных для этого местах.

6.2. Запрещается принимать пищу:

 в парных;

 в банях;

 в SPA-зоне;

 в джакузи;

 в бассейнах;

 в раздевалках;

 в зонах отдыха, если для них не предусмотрено иное;

 в иных местах, где прием пищи запрещен Администрацией.

6.3. Пронос и употребление продуктов питания и напитков, принесенных с собой, запрещены на основании норм Приказа МЗ РК № ҚР ДСМ-110/2020 и внутренних регламентов комплекса.

6.3.1. При наличии у Посетителя принесенных с собой продуктов питания или напитков Администрация вправе потребовать оставить их в гардеробе/шкафчике раздевалки на весь период посещения.

6.3.2. При систематическом или грубом отказе выполнять данное санитарное требование Администрация вправе отказать в оказании услуг и потребовать покинуть территорию комплекса в соответствии с п. 18.3 настоящих Правил.

6.3.3. Исключение составляет только специализированное детское питание для детей до 3 (трех) лет.

6.4. Проведение праздничных мероприятий, вечеринок, встреч и иных организованных мероприятий допускается только при предварительном письменном согласовании с Администрацией и в предусмотренных для этого местах.

6.5. Запрещается употреблять в пищу элементы декора, а также продукты питания или иные вещества, находящиеся в бассейнах, парных и других помещениях в качестве составной части банных процедур, оформления или декора.

6.6. Категорически запрещается проносить и использовать стеклянную посуду, бутылки и иные предметы из стекла в бассейнах, купелях, джакузи, парных и душевых зонах.

  1. ПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГАМИ

7.1. На территории Банного Дома Посетители вправе пользоваться услугами, предоставляемыми Банным Домом и его работниками.

7.2. Проведение Посетителями персональных или групповых занятий, мастер-классов, процедур, обучения, тренировок и иных услуг для третьих лиц без предварительного согласования с Администрацией запрещается.

7.3. Запрещается использовать помещения Банного Дома для извлечения дохода или иной коммерческой выгоды без письменного разрешения Администрации.

7.4. Запрещается самостоятельно распространять товары, оказывать услуги, осуществлять торговлю, размещать рекламу и проводить коммерческие мероприятия без письменного согласования с Администрацией.

7.5. Размещение объявлений, рекламных материалов, проведение опросов и распространение товаров без письменного разрешения Администрации запрещается.

  1. ЖИВОТНЫЕ И ОПАСНЫЕ ПРЕДМЕТЫ

8.1. Вход на территорию Банного Дома с рептилиями, домашними и иными животными запрещается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.2. Посетителям, Гостям и сопровождающим лицам запрещается проносить на территорию Банного Дома:

  •  огнестрельное оружие;
  •  газовое оружие;
  •  холодное оружие;
  •  взрывоопасные вещества;
  •  пожароопасные и легковоспламеняющиеся вещества;
  •  токсичные и ядовитые вещества;
  •  вещества с резко выраженным запахом;

 иные предметы и вещества, способные создать угрозу безопасности людей или имущества.

  1. ОБОРУДОВАНИЕ И СЛУЖЕБНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ

9.1. Самостоятельное использование музыкальной, технической и иной специализированной аппаратуры Банного Дома запрещается.

9.2. Посетитель не вправе самостоятельно включать, выключать, перемещать, разбирать, ремонтировать либо регулировать инженерное, электрическое, водное, паровое и иное оборудование.

9.3. Запрещается входить в служебные, технические и иные помещения, доступ в которые ограничен.

9.4. Запрещается самостоятельно регулировать инженерно-техническое оборудование.

9.5. Запрещается прикасаться к печам, каменкам и иному банному оборудованию, садиться на них, самостоятельно выливать на них воду либо осуществлять иные действия с оборудованием.

9.6. Нарушение требований настоящего раздела рассматривается как нарушение правил безопасности и может быть признано грубым нарушением настоящих Правил.

  1. МУЗЫКА И АППАРАТУРА

10.1. Музыкальное сопровождение Банного Дома устанавливается Администрацией.

10.2. Посетитель не вправе требовать изменения музыкального сопровождения или фоновой музыки.

10.3. Предложения относительно изменения музыкального сопровождения могут быть представлены Администрации исключительно в рекомендательном порядке.

10.4. Самостоятельное использование музыкального оборудования и иной аппаратуры Банного Дома запрещается.

  1. ФОТО-, ВИДЕО- И АУДИОСЪЕМКА

11.1. Фото-, видео- и аудиосъемка, а также проведение трансляций на территории Банного Дома допускаются в порядке, установленном Администрацией, с обязательным соблюдением прав и законных интересов других Посетителей. Профессиональная, коммерческая съемка и съемка с использованием дополнительного оборудования допускаются только с предварительного согласования с Администрацией.

11.2. Запрещается осуществлять съемку других Посетителей без их согласия в раздевалках, душевых, санитарных помещениях и иных местах, где требуется соблюдение повышенной приватности.

11.3. Запрещается осуществлять съемку или трансляцию таким образом, который препятствует работе Банного Дома, создает угрозу безопасности либо нарушает права и законные интересы других лиц.

  1. МЕРОПРИЯТИЯ И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА К ЗОНАМ

12.1. Во время проведения групповых, клубных и иных мероприятий доступ к отдельным зонам Банного Дома может быть временно ограничен.

12.2. Администрация вправе временно ограничить доступ к отдельным зонам в связи с проведением мероприятий, технических, ремонтных, санитарных, профилактических и иных необходимых работ.

12.3. Посетители обязаны соблюдать установленные на период проведения мероприятия ограничения и указания работников Банного Дома.

  1. ПОВЕДЕНИЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЙ ПОРЯДОК

13.1. Все Посетители обязаны соблюдать взаимное уважение, порядок и законные требования работников Банного Дома.

13.2. Запрещается:

  •  громко или агрессивно разговаривать, шуметь;
  •  применять ненормативную лексику в форме, нарушающей общественный порядок;
  •  оскорблять или унижать работников и других Посетителей;
  •  оказывать психологическое или физическое давление;
  •  угрожать;
  •  провоцировать конфликты;
  •  устраивать драки;
  •  дискредитировать, преследовать или запугивать других лиц;
  •  провоцировать межнациональную, межрасовую, религиозную или иную рознь;
  •  проводить несанкционированные митинги, собрания, групповые акции и иные мероприятия;
  •  организовывать саботаж либо препятствовать работе Банного Дома;
  •  совершать иные действия или бездействие, нарушающие общественный порядок либо создающие угрозу безопасности.

13.3. Любые действия, имеющие признаки административного или уголовного правонарушения, могут быть переданы Администрацией в правоохранительные органы.

  1. КУРЕНИЕ И СОСТОЯНИЕ ОПЬЯНЕНИЯ

14.1. Все помещения Банного Дома являются зонами, свободными от курения, за исключением специально предназначенной для курения комнаты в THERMA CAFÉ.

14.2. Запрещается курить в иных помещениях и зонах Банного Дома.

14.3. Запрещается находиться в бассейнах, парных и иных зонах в состоянии алкогольного, наркотического либо иного опьянения, если такое состояние создает угрозу самому Посетителю, другим лицам или имуществу.

14.4. При наличии явных признаков опьянения, агрессивного либо неадекватного поведения Администрация вправе отказать в допуске либо потребовать прекратить посещение.

  1. ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

15.1. Посетитель обязан соблюдать осторожность при нахождении на территории Банного Дома с учетом наличия бассейнов, скользких поверхностей, горячих поверхностей, перепадов температуры и иных особенностей объекта.

15.2. Посетитель обязан самостоятельно учитывать состояние своего здоровья и физические возможности при использовании парных, бань, бассейнов, термальных и иных зон.

15.3. При ухудшении самочувствия Посетитель обязан немедленно прекратить использование соответствующей зоны и обратиться к сотруднику Банного Дома.

15.4. Запрещается:

  •  бегать;
  •  толкаться;
  •  создавать опасные ситуации;
  •  прыгать в бассейн в местах, где это запрещено;
  •  нырять в местах, не предназначенных для этого;
  •  совершать иные действия, способные привести к травмированию.

15.5. Посетитель обязан выполнять требования работников Банного Дома, направленные на обеспечение безопасности.

  1. ПАРКОВКА

16.1. Парковочные места и территория для размещения транспортных средств, расположенные перед зданием Банного Дома, являются территорией общего пользования и не являются парковкой, принадлежащей Банному Дому или находящейся в его ведении.

16.2. Банный Дом не предоставляет услугу хранения, охраны или размещения транспортных средств на указанной территории.

16.3. Посетитель самостоятельно выбирает место для размещения транспортного средства и несет ответственность за соблюдение требований законодательства, правил дорожного движения, требований к парковке и иных установленных ограничений.

16.4. Посетитель самостоятельно обеспечивает сохранность транспортного средства и находящегося в нем имущества.

16.5. Не рекомендуется оставлять в транспортном средстве денежные средства, документы, электронные устройства, ценные вещи и иное имущество.

16.6. Банный Дом не несет ответственность за повреждение, утрату или хищение транспортного средства либо находящегося в нем имущества, если такая ответственность не возникает у Банного Дома в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

16.7. В случае повреждения, утраты или хищения транспортного средства либо имущества, находящегося в нем, Посетителю рекомендуется обратиться в правоохранительные органы и иные компетентные организации.

  1. ИМУЩЕСТВО БАННОГО ДОМА

17.1. Халаты, полотенца, пештемали, электронные ключи от шкафчиков и иной инвентарь, предоставляемый Посетителю, являются собственностью Банного Дома.

17.2. Предоставляемый инвентарь может предоставляться в качестве комплимента и не является самостоятельной услугой, если иное не установлено условиями обслуживания.

17.3. Посетитель обязан вернуть выданное ему имущество при выходе из Банного Дома.

17.4. Повторная выдача утраченного, невозвращенного либо дополнительного инвентаря может осуществляться на платной основе согласно действующему прейскуранту.

17.5. Запрещается использовать полотенца и халаты для вытирания уличной обуви, технических поверхностей и иных целей, не предусмотренных их назначением.

17.6. В случае утраты, невозврата либо повреждения имущества Посетитель обязан возместить причиненный Банному Дому ущерб.

17.7. Размер ущерба определяется исходя из стоимости восстановления, ремонта или замены имущества, а при невозможности восстановления — стоимости его замены.

17.8. Умышленное присвоение, вынос или хищение имущества Банного Дома может повлечь обращение Администрации в правоохранительные органы .

  1. ГРУБЫЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ

18.1. Грубым нарушением настоящих Правил признаются действия или бездействие Посетителя, которые создают угрозу жизни, здоровью или имуществу, существенно нарушают порядок пребывания, препятствуют работе Банного Дома либо грубо нарушают права и законные интересы других лиц.

18.2. К грубым нарушениям относятся, в частности:

  • драка, применение физической силы или попытка причинения телесных повреждений;
  • угрозы применения физической силы либо причинения вреда;
  • агрессивное, неадекватное или провокационное поведение;
  • оскорбление, унижение, преследование, запугивание работников или Посетителей;
  • отказ выполнить законное требование работника Банного Дома;
  • повторное нарушение Правил после предупреждения;
  • умышленное повреждение, уничтожение или порча имущества;
  • умышленное повреждение инженерных систем и оборудования;
  • вмешательство в работу инженерного, электрического, водного, парового, противопожарного и иного оборудования;
  • вынос, присвоение или попытка присвоения имущества Банного Дома;
  • сокрытие или попытка сокрытия поврежденного либо утраченного имущества;
  • использование огня, взрывоопасных, пожароопасных, токсичных или иных опасных веществ;
  • пронос оружия либо предметов, способных быть использованными для причинения вреда;
  • употребление или хранение запрещенных веществ;
  • нахождение в состоянии опьянения с агрессивным, неадекватным либо опасным поведением;
  • совершение действий сексуального характера в местах общего пользования;
  • съемка других Посетителей в местах, где такая съемка нарушает их право на приватность;
  • проведение без согласования коммерческой деятельности, оказание платных услуг, торговля или реклама;
  • создание ложной тревоги либо заведомо ложное сообщение об аварии, пожаре или иной угрозе;
  • создание препятствий для эвакуации либо нарушение требований пожарной безопасности;

20.5. В целях обеспечения безопасности Посетителей, персонала и сохранности имущества на территории Банного Дома (за исключением помещений раздевалок, душевых и туалетов) ведется видеонаблюдение. Оформляя посещение, Посетитель подтверждает, что уведомлен и согласен с проведением видеофиксации.

  1. создание опасной ситуации в бассейне, парной, бане или иной зоне;
  2. нарушение правил эксплуатации оборудования, создавшее или способное создать угрозу жизни или здоровью;
  3. нахождение в служебных или технических помещениях без разрешения;
  4. умышленное препятствование работе сотрудников или охраны;
  5. провокация массового конфликта;
  6. совершение иных действий, создающих существенную угрозу безопасности людей, сохранности имущества или нормальной работе Банного Дома.

18.3. При грубом нарушении Правил Администрация вправе без предварительного предупреждения:

  •  немедленно прекратить посещение;
  •  потребовать покинуть территорию Банного Дома;
  •  ограничить доступ к отдельным зонам;
  •  привлечь охрану;
  •  вызвать правоохранительные органы;
  •  зафиксировать нарушение;
  •  составить акт;
  •  потребовать возмещения причиненного ущерба;
  •  принять иные необходимые меры для защиты людей, имущества и нормальной работы Банного Дома.

18.4. Отказ Посетителя выполнить требование покинуть территорию после прекращения посещения является самостоятельным нарушением Правил.

18.5. При отказе покинуть территорию Администрация вправе привлечь охранную организацию и/или обратиться в правоохранительные органы.

18.6. При наличии признаков правонарушения Администрация вправе передать имеющиеся материалы и сведения правоохранительным органам.

18.7. Прекращение посещения в связи с грубым нарушением не освобождает нарушителя от обязанности возместить причиненный ущерб и исполнить иные возникшие обязательства.

18.8. В случаях, предусмотренных условиями обслуживания, систематическое либо грубое нарушение Правил может являться основанием для прекращения членства, аннулирования клубной карты либо последующего отказа в допуске на территорию Банного Дома в порядке, установленном Офертой и законодательством Республики Казахстан.

  1. УКАЗАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ И РАБОТНИКОВ

19.1. Законные требования работников Банного Дома, направленные на обеспечение безопасности, соблюдение настоящих Правил, сохранность имущества и поддержание порядка, являются обязательными для исполнения.

19.2. Отказ выполнить законное требование работника является нарушением настоящих Правил.

19.3. В спорной ситуации Посетитель обязан прекратить действие, являющееся предметом требования сотрудника, до выяснения обстоятельств с Администрацией.

19.4. Администрация вправе принимать необходимые и соразмерные меры для предотвращения угрозы жизни, здоровью, имуществу, общественному порядку и нормальной работе Банного Дома.

  1. ФИКСАЦИЯ НАРУШЕНИЙ

20.1. Нарушения настоящих Правил могут фиксироваться:

 сотрудниками Банного Дома;

 посредством систем видеонаблюдения;

 фото- и видеозаписью;

 служебными записками;

 актами о нарушении;

 показаниями сотрудников и иных лиц;

 данными электронных систем доступа;

 иными способами, не запрещенными законодательством Республики Казахстан.

20.2. Отказ Посетителя от подписания акта, объяснения или иного документа не препятствует составлению такого документа Администрацией.

20.3. Факт нарушения может быть зафиксирован независимо от того, признает ли Посетитель нарушение.

20.4. Материалы, подтверждающие нарушение, могут использоваться для защиты прав и законных интересов Банного Дома и при необходимости передаваться правоохранительным органам.

  1. ЖАЛОБЫ И ОБРАЩЕНИЯ

21.1. Посетитель вправе обратиться к Администрации с жалобой, предложением либо сообщением о нарушении настоящих Правил другим Посетителем.

21.2. Администрация рассматривает обращение в пределах своих полномочий и принимает необходимые меры для обеспечения порядка и безопасности.

21.3. Администрация вправе самостоятельно определить способ реагирования на нарушение другим Посетителем с учетом характера нарушения и имеющихся обстоятельств.

21.4. Администрация не обязана раскрывать одному Посетителю персональные данные другого Посетителя, содержание примененных к нему мер либо иную информацию ограниченного доступа.

21.5. Требование Посетителя о применении конкретного взыскания к другому Посетителю само по себе не является основанием для обязательного применения такой меры.

  1. ПРАВО АДМИНИСТРАЦИИ НА ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА

22.1. Администрация вправе временно ограничивать доступ в отдельные зоны Банного Дома в случае:

  •  технической неисправности;
  •  проведения ремонтных работ;
  •  проведения санитарных и профилактических мероприятий;
  •  проведения клубных или групповых мероприятий;
  •  возникновения угрозы безопасности;
  •  аварийного отключения воды или электроэнергии;
  •  иных объективных обстоятельств, препятствующих безопасной эксплуатации соответствующей зоны.

22.2. Администрация не гарантирует одновременную доступность всех зон Банного Дома в любой момент времени.

22.3. Посетитель обязан соблюдать временные ограничения доступа и указания сотрудников.

22.4. Условия оплаты, возврата денежных средств, перерасчета и продления сроков в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем разделе, определяются Публичной офертой и законодательством Республики Казахстан.

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ОПЛАТА

23.1. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему меню и прейскуранту Банного Дома.

23.2. Заказ дополнительной услуги означает согласие Посетителя с ее стоимостью и условиями оказания, доведенными до него до момента заказа.

23.3. Посетитель обязан оплатить фактически заказанные и оказанные дополнительные услуги.

23.4. Субъективное несоответствие результата услуги личным ожиданиям Посетителя само по себе не освобождает от оплаты фактически оказанной услуги.

23.5. Требования, связанные с качеством или недостатками услуги, рассматриваются в порядке, предусмотренном Офертой и законодательством Республики Казахстан.

  1. СЕРТИФИКАТЫ

24.1. Сертификаты Банного Дома действительны в течение 3 месяцев с даты их приобретения, если иной срок прямо не указан в самом сертификате или условиях его приобретения.

24.2. Сертификат обязательно должен быть установленного образца, содержать в себе дату продажи, номинал, печать компании.

24.3. Возврат сертификата может быть осуществлен только при наличии фискального чека. При этом взымается компенсация на накладные расходы связанные с его обслуживанием в размере 5% от суммы сертификата.

24.4. Возврат сертификата производится на основании письменного заявления в установленном Банным Домом порядке.

24.5. Возврат сертификата и порядок проведения взаиморасчетов осуществляются в соответствии с условиями его приобретения, Публичной офертой и законодательством Республики Казахстан.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

25.1. Настоящие Правила являются обязательными для всех лиц, находящихся на территории Банного Дома.

25.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты Банного Дома и обязательны для соблюдения всеми лицами, находящимися на территории Банного Дома.

25.3. Актуальная редакция Правил размещается на официальном сайте Банного Дома, а также может размещаться на информационных стендах, рецепции и в иных доступных для Посетителей местах.

25.4. Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с действующей редакцией Правил до начала посещения.

25.5. Дополнительные правила отдельных зон Банного Дома, размещенные непосредственно в соответствующих зонах, являются обязательными для лиц, пользующихся такими зонами.

25.6. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся и вводятся в действие в порядке, предусмотренном Офертой и законодательством Республики Казахстан.

25.7. Если отдельное положение настоящих Правил будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений Правил.

25.8. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами и Офертой, применяются нормы законодательства Республики Казахстан.

ТОО «Therma SPA deluxe»

Редакция от «1» сентября 2026 года

Назар аударыңыз! Монша үйінің аумағына кіру Монша үйінің ережелерімен сөзсіз келісуді және оларды кешен аумағында сақтауға міндеттенуді, сондай-ақ олар бұзылған жағдайда толық әкімшілік және қылмыстық жауапкершілікті өз мойнына алуды білдіреді.

 

THERMA монша кешенін пайдалану ережелері

1.    Жас шектеуі Therma монша кешеніне 8 жастан бастап кіруге рұқсат етіледі. 8 жастан 18 жасқа дейінгі балаларға (Монша кешенінің Қонағы және/немесе Мүшесі ретінде) кешеннің термальды аймағына, СПА аймағына, бу бөлмелеріне, бассейндер мен моншаларға тек ата-анасының немесе заңды өкілінің еріп жүруімен ғана кіруге рұқсат етіледі. Бұл ретте Қонақ және/немесе Мүше монша кешені баланың денсаулығы мен қауіпсіздігі үшін жауап бермейтінін мойындайды.

2.    Бақылау жасайтын адамдар саны
Қонақ және/немесе Мүше 16 жасқа толмаған екі баладан артық ертіп жүре алмайды.

3.    Арнайы киім
Бассейнге, СПА аймағына, бу бөлмелеріне және өзге де моншаларға бару үшін арнайы киім мен аяқ киім болуы міндетті. Монша кешенінің аумағында сырт киіммен және сыртқы (көшеге арналған) аяқ киіммен жүруге тыйым салынады.

4.    Аяқ киімге талаптар
Биік өкшелі, платформалы, жасырын платформалы аяқ киіммен және табаны 2 см немесе одан жоғары аяқ киіммен бассейнге, термальды аймаққа (душ, киім шешетін орын), бу бөлмелеріне, СПА аймағына кіруге тыйым салынады.

5.    Бассейнге арналған жабдықтар
Қонақтар мен Мүшелер арнайы жүзу қалпағын кимейінше бассейнге кіре алмайды.

6.    Киімге қойылатын талаптар
Бассейн, монша, термальды аймаққа барған кезде ер адамдар жүзуге арналған іш киім мен қалпақ, әйел адамдар – купальник пен қалпақ киюі міндетті.

7.    Қоғамдық тамақтану орындары
Қоғамдық тамақтану аймағында қонақтар мен мүшелерге монша кешені ұсынған халатты кию міндетті.

8.    Сөмке және жүктің шектелуі
Спорттық сөмке, пакет, рюкзак және дорбалармен термальды және бу аймақтарына кіруге тыйым салынады.

9.    Киім ілу тәртібі
Қыс мезгілінде сырт киімді гардеробқа немесе киім шешетін бөлмедегі шкафқа қалдыру міндетті.

10. Мүліктің сақталуы
Монша кешені киім шешетін бөлмелерде және кешеннің басқа аумақтарында қадағалаусыз қалдырылған заттардың сақталуына жауап бермейді.

11. Ұмыт қалған заттар
Моншада ұмыт қалған заттар 1 ай сақталады, содан кейін қонақтың немесе мүшенің келісімінсіз жойылады және өтемақы төленбейді.

12. Монша үйінің барлық үй-жайларында жалпы гигиена қағидаларын және тазалықты сақтау міндетті болып табылады. Монша үйіне сырттан әкелінген тамақ өнімдерін, сусындарды, спорттық қоспаларды, дәрілік заттарды, балды, кремдерді, майларды, сыпыртқыларды, сондай-ақ өзге де косметикалық және атрибуттық заттарды әкелуге қатаң тыйым салынады.

13. Тыйым салынған әрекеттер
Бу бөлмелерінде, СПА-да, моншаларда, джакузиде, бассейнде, демалыс орындары мен киім шешетін жерлерде тамақ ішуге, кештер мен мерекелік іс-шараларды (жазбаша келісімсіз) өткізуге тыйым салынады.

14. Жуыну міндеті
Бассейн мен моншаға дейін және кейін душ қабылдау міндетті.

15. Тек кешен қызметкерлері
Қонақтар тек монша кешенінің қызметкерлерінен қызмет ала алады. Жеке немесе топтық сабақтар, процедуралар, оқыту немесе жаттығулар өткізуге және коммерциялық мақсатта кешенді пайдалануға тыйым салынады.

16. Жарнама мен сауалнама
Әкімшіліктің жазбаша рұқсатынсыз жарнама, сауалнама және тауар таратуға тыйым салынады.

17. Жануарлармен кіру
Рептилиялармен, үй және басқа да жануарлармен кіруге болмайды.

18. Қауіпті заттарға тыйым
Барлық қару түрлерін, жарылғыш, улы, иісті заттарды алып кіруге тыйым салынады.

19. Аппаратураны пайдалануға тыйым
Музыкалық және басқа техникаларды өздігінен пайдалануға тыйым салынады.

20. Музыкаға қатысты талаптар
Әкімшіліктен музыка өзгертуін талап етуге болмайды, тек ұсыныс ретінде білдіруге болады.

21. Фото/видео түсіру
Фото, видео түсіруге және трансляция жүргізуге тек әкімшілікпен келісім бойынша рұқсат беріледі.

22. Қауіпсіздік
Бу бөлмелеріне және басқа аймақтарға өз мүмкіндігіне сәйкес бару ұсынылады.

23. Іс-шаралар
Топтық немесе клубтық іс-шаралар кезінде белгілі аймақтарға кіру шектелуі мүмкін.

24. Құрмет пен теңдік
Барлық келушілер мен мүшелер теңдік пен өзара құрмет ережелерін сақтауы тиіс.

25. Мәдени мінез-құлық
Дауыс көтеруге, балағат сөз айтуға, ұлтаралық араздық тудыруға, қызметкерлер мен басқа келушілерге қысым көрсетуге, насихат, жиналыс өткізуге тыйым салынады.

26. Темекі шегу
Барлық аумақ темекі шегуге тыйым салынған аймақ болып табылады, тек THERMA CAFÉ-дегі арнайы бөлмеде ғана рұқсат етіледі.

27. Мас күйде болу
Бу бөлмелерінде және бассейнде мас күйде болуға тыйым салынады.

28. Тұрақ ережелері
Көлік тұрақта тұрған кезде кешен автокөліктің және оның ішіндегі заттардың қауіпсіздігіне жауап бермейді.

29. Медициналық жағдайлар туралы ескерту
Жұқпалы ауруы, жарақаты немесе қан кетуге себеп болуы мүмкін жағдайлар туралы кешенге алдын ала хабарлау қажет.

30. Қызметтік орындарға кіруге тыйым
Қызметтік және техникалық орындарға кіруге және жабдықтарды өз бетінше реттеуге тыйым салынады.

31. Баня Үйіне келуші және/немесе Баня Үйінің мүшесі Баня Үйінен шыққан кезде өзіне уақытша пайдалануға берілген мүлікті толық көлемде қайтаруға міндетті, атап айтқанда: сүлгілерні, халатты, пештималды, шкафтың электрондық кілтін. Берілетін мүлік міндетті болып табылмайды және кіру билеті құнына кірмейді, осыған байланысты ол кешен тарапынан көрсетілетін комплимент болып табылады әрі міндетті атрибут болып саналмайды. Көрсетілген мүліктің кез келгенін қайта беру тек ақылы негізде жүзеге асырылады. Жоғарыда көрсетілген мүліктің кез келгені жоғалған немесе қайтарылмаған жағдайда, Келушіден және/немесе Баня Үйінің мүшесінен Орындаушы ұсынған есеп-шотқа (чекке) сәйкес ақшалай өтемақы өндіріп алынады.

32. Сүлгіні дұрыс қолдану
Сүлгі мен халатты аяқ киім немесе басқа бетті сүртуге қолдануға болмайды.

33. Қонаққа және/немесе Монша Мүшесіне монша үйінің аумағына сырттан әкелінген азық-түлік пен сусындарды алып кіруге және тұтынуға қатаң тыйым салынады.

34. Әкімшілікке шағымдану
Басқа келушілерге қатысты әкімшілікке шағымдану үшін тек құқық қорғау органдарының жазбаша сұранысы қажет.

35. Бу бөлмесінің жабдығына қол тигізуге тыйым
Бу пештеріне қол тигізуге, отыруға, су құюға қатаң тыйым салынады – бұл өзіңіз үшін де, құрал-жабдық үшін де қауіпті.

36. Қауіпсіздік ережелері
Тайғақ едендер, ыстық беттер және су аймақтарына байланысты тәртіп пен қауіпсіздікті сақтау міндетті.

37. Монша үйінің әкімшілігі монша аумағында жоғалған, ұрланған немесе жоғалып кеткен заттар үшін жауап бермейді.

38. Қонақ және/немесе Монша Мүшесі монша үйінің аумағына кіріп, оның қызметтерін пайдаланған жағдайда, кіру ақысының қайтарылуын талап етуге құқылы емес.

39. Қонақ және/немесе Монша Мүшесі монша үйінің әкімшілігінен монша үйі аумағындағы бос уақыт өткізу шарттарын өзгертуін талап етуге құқылы емес.

40. Монша үйінің әкімшілігі монша үйінде болған уақыт ішінде жабдықтардың істен шығуы, судың өшірілуі және басқа да себептерге байланысты туындаған кез келген жағдайларда Қонаққа және/немесе Монша үйінің Мүшесіне қаражатты қайтармайды.

41. Қонақ және/немесе Монша Мүшесі монша үйі аумағында қосымша қызметтерді алған жағдайда, оларды монша мәзіріне сәйкес, өз пікіріне немесе күткен нәтижесіне қарамастан, толық көлемде төлеуге міндеттенеді.

42.Қонаққа және/немесе Монша үйінің Мүшесіне декор элементтерін, сондай-ақ бассейндерде, бу бөлмелерінде және басқа да бөлмелерде монша немесе процедуралардың құрамдас бөлігі ретінде қолданылатын кез келген тағамдық өнімдерді тамақ ретінде тұтынуға қатаң тыйым салынады, бұл – жеке қауіпсіздік мақсатында.

43. Пайдалануға берілетін халаттар, сүлгілер, пештамалдар және өзге де жабдықтар монша үйінің меншігі болып табылады. Оларды ғимарат аумағынан тыс жерге шығару немесе мүлікті ұрлау құқық бұзушылық жасалған сәттегі қолданыстағы прейскурантқа сәйкес олардың толық құны көлемінде айыппұл салуға әкеп соғады.

44. Монша үйінің әкімшілігі монша ережелерін бұзған жағдайда Қонақты моншадан шығарып жіберуге, сондай-ақ кіру ақысы мен көрсетілген қызметтердің құнын өтеусіз қалдыруға және келтірілген зиян болған жағдайда оны өтеуді талап етуге құқылы. Талаптарды орындаудан бас тартқан жағдайда, Әкімшілік тиісті күзет ұйымын және/немесе полиция қызметкерлерін тартуға құқылы.

45.Монша үйі атынан берілетін сертификаттар кепілдік мерзімі — 3 ай ішінде пайдаланылуы тиіс. Сертификат белгіленген үлгіде болуы, сатылған күні, номиналы және компанияның мөрі көрсетілуі қажет. Сертификатты қайтару тек фискалдық чек болған жағдайда ғана жүзеге асырылады. Қайтару тек ұсынушының жазбаша өтініші негізінде жүргізіледі, бұл ретте сертификат сомасының 5% мөлшерінде әкімшілік (үстеме) шығындарға комиссия ұсталады.

Осы ережелер 01.07.2023 жылдан бастап жасалып, қолданысқа енгізілді. 01.01.2025 жылғы редакциясы «Therma spa deluxe» ЖШС монша үйінің жария офертасының ажырамас бөлігі болып табылады.

 
 

Внимание! Вход на территорию Банного дома означает безоговорочное согласие с
правилами Банного дома и обязательство их соблюдать на территории комплекса, а так же нести полную административную и уголовную ответственность в случае их нарушения.

ПРАВИЛА БАННОГО ДОМА

1.    Посещение Банного Дома имеет возрастное ограничение с 8 лет. Детям, от 8 до 18 лет, являющимися Посетителями и /или Членами Банного Дома разрешается посещать Банный Дом, а именно термальную зону, спа, зону парных,  бассейнов, бань только в присутствии родителя ребенка. При этом, Посетитель и /или Член Банного Дома соглашается с тем, что Банный Дом не несет ответственности за здоровье и безопасность ребенка, посещающего Банный Дом.

2.    Посетитель и /или Член Банного Дома может сопровождать не более 2-х детей возрастом младше 16 лет.

3.    Для посещения  бассейна, спа зоны,  парных и других бань, необходимо иметь предназначенную для этого одежду и обувь. В верхней одежде (любая одежда для уличного предназначения) и уличной обуви на территории Банного Дома запрещено. 

4.    Члену Банного Дома запрещено посещать бассейн, термальную зону (душевые, раздевалки жен/муж), зону парных  спа зону в обуви на каблуках, на платформе, скрытой платформе и /или в обуви подошва, которой 2 (два) и более сантиметров.

5.    Посетителю и /или Члену Банного Дома запрещено посещать бассейн без специально предназначенной плавательной шапочки.

6.    Посетитель и /или Член Банного Дома обязан при посещении бассейна, бань, термальной зоны, надевать: мужчины (предназначенные для плавания плавательные плавки, шапочки), женщины купальники, шапочки.

7.    Посетитель и /или Член Банного Дома обязан при посещении мест общественного питания Банного Дома надевать халат предоставляемый Банным Домом.

8.    Посетителю и /или Члену Банного Дома запрещено перемещаться по термальной и парной зоне со спортивными сумками, пакетами, рюкзаками, мешками.

9.    Посетитель и /или Член Банного Дома обязан оставлять свою верхнюю одежду  в зимний период в  гардеробе или в шкафчике раздевалки Банного Дома. 

10. За сохранность любых вещей Посетителей и /или Членов Банного Дома, оставленных в шкафах мужской и женской раздевалок, а также на любой другой территории Банного Дома без личного присмотра, Банного Дома ответственности не несет.

11. Забытые в Банном Доме вещи хранятся в течение месяца и затем утилизируются, без согласования с Посетителем и /или Членом Банного Дома и без дальнейшей какой-либо компенсации Члену Банного Дома, который забыл данные вещи. 

12. В Банном Доме требуется соблюдать правила общей гигиены и чистоту во всех помещениях. Запрещено приносить в Банный Дом продукты питания, напитки, спортивные добавки, медикаменты, мед, крема, масла, веники и иную другую косметику и атрибутику, приобретенную за пределами банного дома. 

13. Запрещено принимать пищу в местах, предназначенных для парения, спа, банях, джакузи, бассейне, в зонах отдыха и раздевалках, проводить праздничные встречи и/или вечеринки, без письменного согласования с администрацией Банного Дома.

14. Посетитель и /или  Член Банного Дома обязан принимать душ перед и после посещения бассейна и бани.

15. Посетитель и /или Член Банного Дома на территории Банного Дома может пользоваться услугами только  персонала Банного Дома. Запрещено Членом Банного Дома проведение персональных или групповых мастер-классов, процедур, обучения или тренировок и использование помещений Банного Дома с целью извлечения доходов и/или иной выгоды.

16. Запрещается размещать объявления, рекламные материалы, проводить опросы и распространять товары на территории Банного Дома без письменного разрешения администрацией Клуба.

17. Запрещается входить на территорию Банного Дома с любыми рептилиями, домашними животными и иными другими животными.

18. Посетителем и /или Членом Банного Дома, а также приглашенным им (и/или сопровождающие его) лицам запрещается проносить на территорию Банного Дома любые виды огнестрельного, газового и холодного оружия, взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно пахнущие вещества.

19. Самостоятельное использование музыкальной и другой специализированной аппаратуры Банного Дома запрещено.

20. Посетителю и /или Члену Банного Дома запрещается требовать от администрации Банного Дома изменения музыкального сопровождения и/или фоновой музыки Банного Дома, изменения музыки от Посетителя и /или Члена Банного Дома может носить только рекомендательный характер.

21. Кино, видео и фотосъемка, а также любые другие видео трансляции по средствам любого иного оборудования в Банного Дома, без специального письменного согласования и договоренности с администрацией Банного Дома запрещено. 

22. Во избежание травм и нанесения ущерба здоровью, Посетителю и /или Члену Банного Дома рекомендуется посещать парные и инные места Банного Дома, соответствующие его уровню подготовленности.

23. Во время проведения групповых мероприятий, а также при проведении клубных мероприятий, зоны Банного Дома, предназначенная для проведения данных мероприятий, могут быть ограничены.

24. Банный Дома придерживается принципов равенства, взаимоуважения, равноправия.

25. Всем Посетителям и /или Членам Банного Дома без исключений запрещено громко или агрессивно разговаривать, применять ненормативную лексику, заводить межнациональную расовую дискуссию;  дискредитировать, провоцировать, оказывать психологическое и/или физического давление на сотрудников и других Членов Банного Дома и их посетителей, устраивать пропаганды, митинги, группировки, саботажи, собрания, либо осуществлять иные действия/бездействия и деяния, которые влекут за собой гражданскую и уголовную ответственность.

26. Все помещения Банного Дома являются зонами, свободными от курения кроме специально предназначенного для курения комнаты которая расположена в THERMA КАФЕ.

27. Запрещено находиться в парных или бассейнах Банного Дома в нетрезвом состояниии.

28. Посетитель и /или Член Банного Дома  имеет право пользования парковкой, во время нахождения на парковке автомобиля, Банного Дома не несет ответственности за его сохранность и причиненный ему ущерб, а также за сохранность имущества, находящегося в нем.

29. Посетитель и /или Член Банного Дома обязан уведомлять до посещения Банного Дома о наличии у Члена Банного Дома и/или лиц его сопровождающих (в том числе детей) инфекционного заболевания, ранения или иного повреждения, которое может повлечь за собой кровотечение и ущерб банному дому.

30. Посетителю и /или Члену Банного Дома запрещено входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

31. Посетитель и /или Член Банного Дома обязан возвращать при выходе из Банного Дома выданный комплект: полотенце, халат, пештималь электронный ключ от шкафа. Выдаваемый инвентарь не является обязательным и не включен в стоимость входа в виду чего является комплиментом от комплекса, а не обязательным атрибутом. Повторная выдача любого инвентаря производится исключительно на платной основе. В случае утери чего-либо из вышеперечисленного имущества, с Посетителя и /или Члена Банного Дома удерживается денежная компенсация согласно выставленного Исполнителем чека.

32. Запрещается вытирать уличную обувь и другие поверхности полотенцем и халатом Банного Дома.

33. Посетителю и /или Члену Банного запрещается проносить и употреблять на территории банного дома еду и напитки приобретенную за его пределами. 

34.           Посетитель и /или Член Банного Дома не вправе требовать от Администрации Банного Дома каких-либо действий в построении диалоговой площадки в отношении другого Члена Банного Дома других лиц без письменного уведомления и/или требования уполномоченных правоохранительных органов РК.  

35.           Посетителю и /или Члену Банного Дома запрещается трогать, садиться, выливать воду на все печи банного дома в виду опасности как для самого посетителя, так и для оборудования данного дома

36.  Посетитель и /или Член Банного Дома обязуется соблюдать дисциплину и безопасность во время нахождения на территории банного дома в виду специфики досуговой организации с скользкими полами, бассейнами, поверхностями с высокой температурой.

37. Администрация банного дома не несет ответственность за утерянные, украденные, пропавшие вещи на территории банного дома

38. Посетитель и /или Член Банного не может требовать возврат средств за вход на территорию банного дома в случае, если он уже вошел на территорию Банного дома и воспользовался его услугами.

39. Администрация банного дома не возвращает средства Посетителю и /или Члену Банного дома в любых случаях связанных с поломкой оборудования, отключением воды и иным причинам, которые могли возникнуть в период пребывания в банном доме.

40. Посетитель и /или Член Банного не в праве требовать от администрации банного дома изменить условия досуга на территории банного дома.

41. Посетитель и /или Член Банного обязуется оплачивать в полном размере дополнительные услуги, получаемые на территории банного дома согласно банного меню, не зависимо от его суждений и ожиданий.

42. Посетителю и /или Члену Банного дома запрещается употреблять в пищу элементы декора, а также любые продукты питания, содержащиеся в бассейнах, парных и других помещениях в качестве составной части бани или процедур в целях собственной безопасности.

43. Халаты, полотенца, пештимали и другой инвентарь выдаваемый в пользование  являются собственностью банного дома. Вынос за пределы  или кража имущества влечёт за собой штраф в размере его полной стоимости согласно прейскуранта заданного на момент совершения правонарушения.

44. Администрация банного дома в праве потребовать гостя покинуть Банный дом в случае нарушения его правил, без компенсации стоимости входа и услуг, а также вправе требовать компенсацию за нанесенный ущерб в случае если таковой имеется. В случае отказа от выполнения требований Администрация вправе привлечь соответствующую охранную организацию и/или сотрудников полиции.

45.  Сертификаты банного дома, выписываемые от лица банного дома, могут быть использованы в течении гарантированного срока 3 месяца. Сертификат обязательно должен быть установленного образца, содержать в себе дату продажи, номинал, печать компании. Возврат сертификата может быть осуществлен только при наличии фискального чека. Возврат может быть произведен только по письменному заявлению предъявителя при этом взымается комиссия на накладные расходы в размере 5% от суммы сертификата.

Данные правилы составлены и действуют с 01.07.2023 , редакция от 01.01.2025г является неотъемлемой частью публичной офферты банного дома ТОО "Therma spa deluxe